上次更新時間： 2026年8月24日
可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：
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銷售 Hub
Starter, Professional, Enterprise
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Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
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需要席位
摘要
瞭解如何直接從「聯絡人」索引頁面、聯絡人記錄、撥號介面或對話收件匣撥打電話。您可以使用HubSpot 提供的號碼、已註冊的外撥號碼，或第三方通話服務供應商。
進一步了解如何在 HubSpot 瀏覽器中接聽來電。
需要席位 進行通話需具備已指派的「銷售」或「服務」席位。
開始之前
在 HubSpot 中撥打電話前，請注意以下資訊：
- 您擁有的通話分鐘數取決於您的訂閱方案。當您接近上限時，系統會發送提醒通知。超級管理員可檢視通話分鐘上限。若您在通話過程中達到上限，仍可完成該通電話，但直到下個月初（此時通話分鐘數將重置）之前，您將無法撥打任何新電話。
- 在撥打電話之前，請確保您的系統符合必要的技術要求，並且已在帳戶中設定通話選項。
- 若您安裝了HubSpot Sales Chrome 擴充功能，可透過該功能撥打電話，無需保持專用分頁或視窗開啟。瞭解如何啟用此功能。
如何從「聯絡人」索引頁面撥打電話
若要從「聯絡人」索引頁面撥打電話：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。
- 點擊右上角導覽列上的 圖示。
- 在聯絡人記錄的「電話號碼」欄位中，點擊您要撥打的聯絡人電話號碼。
- 該電話號碼將顯示在通話遙控器中。
- 點擊遙控器中的撥號圖示。
如何從聯絡人記錄撥打電話
若要從聯絡人記錄撥打電話：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「連絡人」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「連絡人」。
- 點擊聯絡人記錄的名稱。
- 在聯絡人記錄的左側邊欄中，點擊通話 圖示。
請注意：
- 要撥打電話，請從彈出視窗中選擇一個電話號碼。通話將立即開始。若您希望在撥打電話前調整通話設定，可執行以下操作：
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- 若要新增電話號碼，請點擊「+ 新增電話號碼」。
- 若要編輯撥打電話的來源號碼，請點擊「從以下號碼撥打：[電話號碼]」。
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- 若要編輯撥打電話的裝置，請點擊「裝置」，然後選擇以下其中一項：
- 「從瀏覽器撥打」：使用電腦的音訊。
- 從手機撥打：使用您已註冊的電話號碼。由於會進行兩通獨立通話，因此會消耗雙倍的通話分鐘數。
- 透過 HubSpot 應用程式撥打：向您的手機發送推播通知，以在 HubSpot 行動應用程式上啟動通話。
- 若要編輯撥打電話的裝置，請點擊「裝置」，然後選擇以下其中一項：
- 若要在撥打電話前編輯通話選項，請在彈出視窗底部點擊「開啟通話選項」。
- 此時將出現「HubSpot 通話」對話方塊。
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- 在聯絡人名稱下方，點擊電話號碼下拉式選單，然後選擇您要撥打的聯絡人或公司電話號碼。
- 在「備註」文字方塊中，新增通話備註。
- 若要編輯撥出電話號碼，請點擊「從以下號碼撥打：[電話號碼]」。
- 若要編輯撥出裝置，請點擊「裝置」，然後選擇要從哪個裝置撥打電話。
- 若要變更服務供應商，請點擊「變更服務供應商」。在彈出視窗中，選擇通話服務供應商或瀏覽不同的通話應用程式。
- 點擊「撥打」。
- 瞭解通話期間可執行的操作。
請注意：若某位聯絡人已選擇退出所有通訊，您將需要為該聯絡人提供一次性的法律依據，以便與其進行通訊。在對話方塊中，點擊「提供一次性法律依據」 以指定法律依據，並說明您為何有權與該聯絡人進行通訊。 對於每個已選擇退出所有通訊的聯絡人，您都必須執行此步驟，即使資料隱私設定已關閉亦然。請諮詢您的法律團隊，以獲取針對您具體情況的合規建議。
如何從通話視窗或通話遙控器撥打電話
若要透過通話遙控器撥打電話：
- 點擊右上角導覽列上的「通話遙控器」圖示。系統將開啟「通話遙控器」與「通話視窗」。「通話視窗」必須保持開啟狀態，才能在 HubSpot 瀏覽器中撥打電話。
- 在通話視窗或通話遙控器中，於搜尋欄中輸入聯絡人或公司名稱、電子郵件地址或電話號碼。
- 點擊「撥出號碼」下拉式選單，然後點擊您要使用的撥出電話號碼。
- 點擊 圖示。
- 若要編輯通話選項，請在通話遙控器的右上角：
- 點擊「通知」 圖示，讓來電在瀏覽器中響起。您可能需要調整通話設定。
- 點擊（三個水平點）圖示，以更新麥克風和揚聲器的輸出設定。
- 進一步了解通話期間可執行的操作。
如何從對話收件匣撥打電話
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「收件匣」。
- 在左側邊欄中，點擊某個對話以開啟該對話。
- 在回覆編輯器中，點擊通訊管道切換器的下拉式選單，並選擇「通話」。
- 預設情況下，HubSpot 會儲存您最近的通話設定。瞭解如何更新設定。
- 要開始通話，請點擊電話號碼。
- 通話視窗將出現在收件匣中。瞭解通話期間可執行的操作。
