在您的知識庫中加入支援表單

在您的知識庫中加入表單，以便訪客在您的文章中找不到答案時可以提交表單。這些表單提交將建立票單，這些票單將顯示在您的票單索引頁面和您的會話收件匣中，以便您的團隊可以直接回應提交的問題。

請注意：您只能將已連接至會話收件匣或連接至服務台的表單新增至您的知識庫範本。

您可以將表單新增至知識庫範本。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「內容」>「知識庫」。
• 在右上方，按一下自訂範本。
• 在內容索引標籤中，按一下導覽列。

• 按一下以開啟支援表單開關。
• 按一下表單下拉式功能表，選取表單。

• 若要編輯支援表單的連結文字，請在支援表單連結文字 欄位中輸入文字。
  
• 若要發佈變更，請按一下右上方的更新範本。然後按一下確定、發佈。

訪客現在可以按一下知識庫右上方的連結，存取您的支援表單。若要傳送提交內容至您的會話收件匣，請瞭解如何將表單連線至收件匣。