跳到內容
請注意::這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立,可能沒有經過校對。因此,這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。
Knowledge Base

在知識庫中新增支援表格

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

Service Hub Professional, Enterprise

在知識庫中新增表單,以便訪客在文章中找不到答案時提交表單。 這些表單的提交將建立工單,並會顯示在工單索引頁面對話收件匣中,以便你的團隊可以直接回覆提交。

請注意:只能將已連結到對話收件匣的表單新增至您的知識庫範本。

您可以將表單新增至知識庫範本。

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「服務」>「知識庫」。
  • 在右上角,按一下自訂範本
  • 在「內容」標籤上,按一下導覽列
knowledge-navigation-bar
  • 點擊以切換「支援」表單開關。
  • 按一下單下拉式選單以選擇表單。
  • 若要編輯支持表單的連結文字,請在支持表單連結文字欄位中輸入文字。 knowledge-support-form-options
  • 若要發佈變更,請按一下右上角的更新範本。 然後按一下確定,發佈

訪客現在可以點擊知識庫右上角的連結來存取你的支援表單。 若要將提交內容傳送到對話收件匣,請瞭解如何將表單連結到收件匣。

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.