在知識庫中新增支援表格

在知識庫中新增表單，以便訪客在文章中找不到答案時提交表單。 這些表單的提交將建立工單，並會顯示在工單索引頁面和對話收件匣中，以便你的團隊可以直接回覆提交。

請注意：您只能將已連結到對話收件匣的表單新增至您的知識庫範本。

您可以將表單新增至知識庫範本。

• 在右上角，按一下自訂範本。
• 在「內容」標籤上，按一下導覽列。

• 點擊以切換「支援」表單開關。
• 按一下表單下拉式選單以選擇表單。

• 若要編輯支持表單的連結文字，請在支持表單連結文字欄位中輸入文字。
• 若要發佈變更，請按一下右上角的更新範本。 然後按一下確定，發佈。

訪客現在可以點擊知識庫右上角的連結來存取你的支援表單。 若要將提交內容傳送到對話收件匣，請瞭解如何將表單連結到收件匣。