檢視您工作流程的轉換與效能數據

檢視並運用工作流程動作的轉換率與效能數據，以分析工作流程各區段的成效，並優化您的自動化策略，從而提升業務成果。

利用此功能，可識別參與人數最多的工作流程路徑，檢視各步驟的參與人數、各步驟的錯誤次數，以及各分支與終點的轉換率。您亦可依工作流程版本篩選這些資料，以了解過往的變更如何影響這些轉換率。

若要分析整體工作流程的效能與自動化機會，請瞭解如何解讀工作流程的 「 分析 」 分頁。

啟用指標追蹤

若要開始追蹤工作流程的效能，您必須啟用「指標」設定 。此設定必須在每個工作流程中分別啟用，亦可透過工作流程的效能設定進行啟用。

您可以在帳戶中最多對20個工作流程套用此設定。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 點擊您的工作流程名稱 。
3. 在頁面上方，點選「檢視」> 「指標」。
   

4. 在右側面板中，點擊「啟用指標」。
5. 在左上角，您可以點擊X 圖示以退出「指標」畫面。
   

檢視您工作流程的指標

工作流程的轉換率與效能數據僅會包含自選取「啟用指標」選項 之後的資料。該數據不會包含追溯資料，您必須篩選指標，以從特定的工作流程版本範圍中進行選擇。

請注意：指標追蹤功能提供註冊紀錄的歷史概覽。由於資料量龐大，當物件取消註冊後，可能需要數小時的延遲，相關變動才會反映在彙總的效能資料中。

若要檢視工作流程的指標：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「自動化」 > 「工作流程」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「自動化」 > 「工作流程」。
2. 若要識別已啟用指標追蹤的工作流程：
   • 在右上角，點選「 進階篩選器」。您可能需要水平捲動才能找到此選項。
   • 在右側面板中，點擊「+ 新增篩選條件」。
   • 搜尋並選取「指標狀態」。
   • 將篩選條件設定為「等於」，並選擇「True」。
   • 點擊「套用篩選條件」。
     

3. 點擊您的工作流程名稱 。
4. 在頂部，點選「檢視」> 「指標」。在右側面板中，您可以查看已啟動工作流程的記錄數、目前處於工作流程中的記錄數，以及已完成工作流程的記錄數。
5. 若要進一步篩選指標：
   • 檢視在以下期間啟動且已完成之註冊的指標：使用 日期選擇器檢視特定日期範圍內的註冊資料。
   • 選擇此日期範圍內的畫布：選取 上述日期範圍內的流程版本。
6. 篩選指標後，您可在右側面板的「摘要」區段中檢視以下內容：
   • 已註冊聯絡人的總數。
   • 成功完成某項操作或繼續沿分支進行的聯絡人數量。

7. 在右側面板的「轉換指標」分頁中 ，您可以查看成功執行某項動作、沿各分支繼續進行，或結束工作流程的聯絡人所佔的百分比。
   

8. 若要檢視所有已達到特定步驟的登錄記錄，請將游標懸停在該動作上，然後點選「符合條件的登錄記錄」。 登錄歷史紀錄中的「 僅限已達到 」 欄位 將自動設定為所選動作。進一步了解如何檢視工作流程的登錄歷史紀錄。
9. 在工作流程預覽中，您可以檢視以下內容：
   • 工作流程的總註冊數。
   • 達到各終點的註冊比例。
   • 針對任何分支動作，沿各分支路徑繼續進行的註冊比例。
     

• • 針對每項操作，顯示因該操作而發生的退選次數。
  • 該動作可能發生的任何錯誤。若發生錯誤，將顯示錯誤圖示。錯誤數量將顯示於錯誤圖示旁。

10. 在預覽中，記錄數最多的整體工作流程路徑，以及任何記錄數最多的個別分支路徑，都會以綠色標示。
    • 若多個分支具有相同的效能數據，在檢視工作流程預覽中的突出顯示路徑時，將以第一個分支為優先。
    • 若某條路徑沒有任何動作，或僅包含「跳轉至」動作，則最常被使用的路徑可能不會如預期般被標示出來。在追蹤指標資料時，建議所有路徑至少包含一個動作，或在「跳轉至」動作之外還包含多個動作。