Sidst opdateret: 5 januar 2026
Gælder for:
Tilslut en e-mailadresse til samtalernes indbakke for at aktivere værktøjerne på din konto. Afhængigt af dit mål vil du enten forbinde en personlig e-mail eller en team-e-mail.
Før du går i gang
Der er et par ting, du skal huske på, når du vælger en indbakkeforbindelse:
- Du kan ikke bruge en enkelt e-mailkonto som både din personlige e-mail og team-e-mail i HubSpot. Hvis du både skal bruge samtaleværktøjet og sende en-til-en e-mails, skal du forbinde to forskellige e-mailkonti.
- Hvis du forbinder en team-e-mail med samtaleværktøjet, kan du ikke forbinde den samme e-mailadresse med mødeværktøjet.
Forbind en personlig e-mail
Tilslut din personlige e-mail for at administrere dine e-mails med potentielle kunder og kontakter og spore deres interaktion med dine e-mails. Når du forbinder en personlig e-mail med HubSpot, kan du sende en-til-en e-mails fra CRM, logge e-mail-svar i CRM, sende sekvenser af e-mails og installere HubSpot Sales for at få adgang til salgsværktøjerne i din indbakke. Nogle HubSpot-værktøjer kræver en personlig e-mailforbindelse. Du kan forbinde flere personlige e-mails til HubSpot, som din bruger kan bruge til at sende e-mails.
En personlig e-mail skal være unik for din bruger og må ikke bruges af andre i dit team. Det skal være den e-mailadresse, du typisk bruger til at sende e-mails til dine kontakter, f.eks. din virksomheds e-mailadresse. Se, hvordan du forbinder din personlige e-mail i indstillingerne for e-mailintegrationer.
Når du har forbundet din indbakke, kan du installere HubSpot Sales Extension, administrere dine log- og sporpræferencer og indstille en standardskrifttype for alle e-mails, der sendes fra CRM.
Forbind en team-e-mail
Tilslut en team-e-mail til samtaleindbakken, så dit team kan se, administrere og svare på e-mails i samtaleindbakken. En team-e-mail er en delt e-mailadresse, som flere brugere har adgang til og bruger til at kommunikere med kunder.
Afhængigt af dit produktabonnement kan du oprette flere samtaleindbakker på din konto. Du kan f.eks. oprette en indbakke til dit supportteam til at håndtere indgående kundeforespørgsler og en indbakke til dit salgsteam, som de kan bruge, når de kontakter potentielle kunder. Selv om du kan have flere indbakker, kan en team-e-mailadresse kun forbindes med én af indbakkerne på din konto.
Bemærk: Hvis du ser en fejl om, at den e-mail, du forsøger at forbinde, allerede er blevet forbundet, skal du tjekke med de andre brugere på din konto for at sikre, at de ikke har forbundet denne e-mailadresse som en personlig e-mail. Hvis denne e-mailadresse er knyttet til en bruger, der ikke længere eksisterer, skal du genskabe brugerens konto og derefter afbryde forbindelsen til indbakken.
Alle indgående e-mails, der sendes til en team-e-mail, vil være synlige for hele dit team, så forbind ikke en e-mailkonto, som du bruger til at sende personlige e-mails.
Tilslut en team-e-mail i indstillingerne for din indbakke.
Du kan nu bruge denne team-e-mailadresse til at skrive og svare på e-mails i indbakken for samtaler. Du kan også redigere det fra-navn, der vises på e-mails sendt fra denne indbakke, eller redigere dine routing-regler.
Få mere at vide om at forbinde kanaler til samtaleindbakken.
