Kontakt din personlige e-mailadresse

Forbind en personlig e-mail-konto til HubSpot for at sende individuelle e-mails fra CRM-systemet, registrere e-mail-svar i CRM-systemet, sende e-mailsekvenser og installere HubSpot Sales for at få adgang til salgsværktøjerne direkte i din indbakke.

Denne e-mail-konto skal være unik for din bruger og må ikke bruges af andre i dit team. Det bør være den e-mailadresse, du normalt bruger til at sende e-mails til dine kontakter, f.eks. din e-mailadresse for din virksomhed. Ved at tilknytte din personlige e-mail-konto giver du HubSpot tilladelse til at sende e-mails til dine kontakter via din virksomheds e-mail-servere. Nogle HubSpot-værktøjer kræver , at man opretter kontakt med sin personlige e-mailadresse. Du kan kontakte flere personlige e-mailadresser til HubSpot, som din bruger kan benytte til at sende e-mails fra.

Teammail er en e-mailadresse , som flere brugere har adgang til og bruger til at kommunikere med kunderne. Du kan tilknytte en teammail-adresse til indbakken til kommunikation eller Helpdesk , så dit team kan se, administrere og besvare e-mails på ét sted. 

Før du går i gang

Inden du tilknytter din personlige indbakke, bør du gennemgå kravene og begrænsningerne.

Krav

• For at tilslutte en Exchange-indbakke skal du tjekke med dit IT-team, om din Exchange-server kører Exchange 2010 SP2 eller nyere. 

• For at tilslutte din indbakke via IMAP skal du samarbejde med dit IT-team for at sikre, at alle tekniske krav er opfyldt.

Begrænsninger og overvejelser

• Brugere med en skrivebeskyttet licens kan ikke forbinde deres personlige e-mail-adresser til HubSpot. Læs mere om administration af brugerlicenser.

• Du kan ikke bruge én og samme e-mailkonto bådesom din personlige e-mail ogsom Teammail i HubSpot. 
• Følgende e-mail-konti understøttes ikke , når du kontakter din private e-mail:
  • Gmail-konto, der benytter Googles program for avanceret beskyttelse.
  • Delte postkasser i Microsoft 365.
  • ActiveSync. Hvis du bruger ActiveSync i din e-mail-klient, skal du oprette kontakt med din konto via HubSpot-Exchange-forbindelsen.
  • Amazon SES og Amazon WorkMail. Hvis du oplever problemer med din tilknyttede e-mail og bruger en af disse e-mailudbydere til at hoste din e-mail, anbefales det at skifte til Gmail eller Microsoft 365.

Kontakt din e-mailadresse

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til »Generelt« i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen »E-mail «.
4. Klik på »Kontakt personlig e-mail«.

5. Hvis du vil aktivere automatiseringsfunktionerne for indbakken , når du opretter kontakt, skal du i dialogboksen markereafkrydsningsfeltet »Aktivér automatisering af indbakken «.
6. Klik på »Kontakt din indbakke«.
7. Indtast din e-mailadresse i tekstfeltet, og klik derefter på »Næste«.
   
8. Klik på »Opret kontakt med [e-mail-udbyder]«.
   

9. Hvis din e-mailudbyder ikke er identificeret, skal du klikke på »Jeg vil selv vælge min e-mailudbyder«. Vælg derefter dine-mailudbyder: .  
10. Følg nedenstående trin for din specifikke e-mailudbyder:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC High) (BETA)
    • Anden e-mail-udbyder (IMAP)

Gmail

1. Læs igennem, hvad du kan forvente, når du kontakter din Gmail-indbakke med HubSpot, og klik derefter på »Fortsæt«.

Vigtig oplysning: Nårdu integrerer din Google-konto med HubSpot-platformen, kan du forbinde en række Google-tjenester til din HubSpot-konto. På den måde får HubSpot adgang til data og oplysninger fra din Google-konto. Disse tjenester og datatyper er beskrevet nedenfor;

Gmail: Du kan sende og modtage Gmail-beskeder, planlægge udsendelse af e-mails og redigere e-mail-udkast i HubSpot-appen. Du vil også kunne registrere og spore e-mails, der sendes direkte fra appen. HubSpot får adgang til dine Gmail-data, såsom e-mail-overskrifter, emnelinjer og e-mail-tekster.

Vi bruger kun dine Google-data til at understøtte forskellige dele af vores produkt, der integreres med de Google Workspace-værktøjer, du bruger hver dag. Det er dine data. Vi vil bare gerne hjælpe dig med at skabe mere vækst. Du kan fjerne integrationen i HubSpot-appen ved at gå til Indstillinger > Integrationer > E-mail-integrationer og klikke på »Deaktiver«. Du kan også tilbagekalde HubSpots adgang fra din Google-konto ved at følge vejledningen her. For yderligere oplysninger om integrationen med Google og de typer data, vi har adgang til, henvises der til vores Privatlivspolitik.

2. Du bliver promptet til at logge ind på din Gmail-konto. Indtast e-mailadressen til det Google-konto, du vil bruge. Hvis du allerede er logget ind på en eller flere af dine Gmail-konti, skal du vælge den konto, du vil knytte.
3. Gennemgå de krævede tilladelser, og klik derefter på »Tillad«.

4. Du bliver omdirigeret tilbage til dine indstillinger, og der vises en dialogboks, der informerer dig om, at din Gmail-indbakke er i kontakt med HubSpot.

Vigtig oplysning: Når du bruger Gmail-e-mailintegrationen med HubSpot, giver du HubSpot adgang til oplysninger knyttet til din konto, herunder kontakter, e-mails, kalender, distributionslister, emnelinjer og URL’er til sporede links fra dine e-mails, hvis du bruger funktionen til e-mailsporing. Derudover vil HubSpot kunne læse, redigere, oprette og sende e-mails fra din tilknyttede Gmail-konto. HubSpot gennemgår indholdet af dine e-mails for at identificere, hvilke e-mails du har valgt at spore, så du kan benytte notifikationsfunktionen. HubSpot gemmer svar, udgående e-mails, e-mail-overskrifter, emnelinjer, distributionslister, aliaser, afsendelsestidspunkt og e-mailtekster. Din e-mail kan indeholde følsomme oplysninger, såsom navne på dine kontakter, din private korrespondance eller økonomiske eller helbredsmæssige oplysninger. Du er indforstået med, at den korrespondance, du holder styr på ved sporing, vil være synlig for andre brugere på din HubSpot-konto.

Hvis du tilknytter din Gmail-konto via IMAP (eller »Generic Inbox Connection«), vil abonnementstjenesten kun have adgang til e-mailadresse, adgangskode, serveroplysninger, e-mail-metadata og meddelelsernes indhold. Desuden kræver det ikke, at du kontakter andre G Suite-applikationer, når du kontakter din Gmail-konto via IMAP.

Microsoft Outlook

1. Læs igennem, hvad du kan forvente, når du kontakterer din Microsoft 365-indbakke med HubSpot, og klik derefter på Fortsæt.
2. Du bliver promptet til at logge ind på din Microsoft 365-konto. Indtast e-mailadressen til den Microsoft 365-konto, du vil bruge. Hvis du allerede er logget ind på en eller flere af dine e-mailkonti, skal du vælge den konto, du vil oprette kontakt med.
3. Du bliver omdirigeret tilbage til dine indstillinger, hvor forbindelsen vil blive bekræftet og fuldført. En dialogboks vil informere dig om, at din Microsoft 365-indbakke er i kontakt med HubSpot.

Vigtig oplysning: Hvis du bruger Outlook-e-mailintegrationen med HubSpot, får HubSpot adgang til oplysninger tilknyttet din konto, herunder kontakter, e-mails, kalender, distributionslister, emnelinjer og URL’er til sporede links fra dine e-mails, hvis du bruger funktionen til e-mailsporing. HubSpot gennemgår indholdet af dine e-mails for at identificere, hvilke e-mails du har valgt at spore, så du kan få adgang til notifikationsværktøjet. HubSpot gemmer svar, udgående e-mails, e-mail-overskrifter, emnelinjer, distributionslister, aliaser, afsendelsestidspunkt og meddelelsestekster. Den korrespondance, du sporer, vil være synlig for andre brugere på dit HubSpot-konto.

Microsoft Exchange

Bemærk venligst: Microsoft har i oktober 2022 udfasetBasic-godkendelse for Exchange Online og kræver nuModern-godkendelse. HubSpots Exchange-integration bruger Basic Authentication, men er udviklet tilExchange On-Premises- -instanser, som ikke berøres af denne ændring og fortsat fungerer med Basic Authentication. Hvis du er bruger af Exchange Online, kan du i stedet oprette kontakt med HubSpots Outlook-integration . Den er kompatibel med Exchange, der er hostet i skyen, og bruger Oauth, en form for moderne autentificering. Du kan til enhver tid genoprette forbindelsen til din indbakke ved hjælp af Outlook-integrationen.

Din Exchange-e-mailadresse og dit kodeord er nødvendige for at oprette kontakt med din indbakke. Afhængigt af konfigurationen af din Exchange-server kan det være nødvendigt med yderligere oplysninger for at oprette kontakt. Se nedenstående tabel for at sikre dig, at du har alle de nødvendige oplysninger:

1. Læs igennem, hvad du kan forvente, når du kontakterer din indbakke med HubSpot, og klik derefter på »Fortsæt«. Du kan også læse HubSpot Salgs oversigt over privatlivspolitikken , inden du opretter kontakt.
2. Indtast din Exchange-e-mailadresse og adgangskode i dialogboksen. 

3. Klik på »Vis valgfrie felter« for at indtaste ditbrugernavn og din Exchange-URL. Autodiscover-funktionen i Exchange bruges som standard til at identificere Exchange-URL’en ved hjælp af dit domænes DNS-indstillinger.
4. Hvis Exchange-URL’en ikke identificeres automatisk, skal du indtaste følgende oplysninger manuelt:

• • Brugernavn: Indtast dit brugernavn. Normalt er det det, der står på listen over elementer, der står før @-tegnet i e-mailadressen, eller dit bruger-ID.
  • Exchange-URL: Indtast den URL, der bruges til at få adgang til din Exchange-server.

Bemærk: URL-adressen til din Exchange-server er typisk formateret som https://mail.domænet.com/ews/exchange.asmx. Hvis du er i tvivl om, hvad du skal indtaste, skal du logge ind på din Exchange-postkasse via en webbrowser, kopiere URL-adressen og indsætte den i feltet »Exchange-URL «. Den korrekte Exchange-URL vil som standard blive identificeret og foreslået.

5. Klik på »Kontakt-indbakke«.
6. Din forbindelse vil blive verificeret og oprettet, og en dialogboks vil informere dig om, at din Exchange-indbakke er i kontakt med HubSpot.

Hvis du støder på en fejl, når du opretter forbindelse til din Exchange-konto, kan du læse mere om, hvordan du løser problemer med kontoforbindelsen.

Vigtig oplysning: Hvis du kontaktar din e-mail-konto via Exchange, har HubSpot adgang til din e-mail-adresse, adgangskode, serveroplysninger, e-mail-metadata og meddelelsestekster. Disse loginoplysninger giver HubSpot adgang til andre oplysninger, der er tilknyttet til din konto, såsom kalender, kontakter og distributionsgrupper.

Anden e-mail-udbyder (IMAP) 

Bemærk: Du skal opfylde alletekniske krav for at kunne tilknytte din indbakke. 

1. Læs igennem, hvad du kan forvente, når du kontakterer din indbakke med HubSpot, og klik derefter på »Fortsæt«. Du kan også læse HubSpot salgs anmeldelse af privatlivspolitikken.
2. Indtast derefter den e-mailadresse og den adgangskode, du bruger til at logge ind på din e-mailkonto. I de fleste tilfælde vil HubSpot kunne registrere din servers IMAP- og SMTP-indstillinger, når du har indtastet din e-mailadresse og adgangskode. Eller hvis en administrator på din konto allerede har konfigureret IMAP-indstillingerne for dit domæne, udfyldes oplysningerne om din IMAP- og SMTP-server automatisk.

Bemærk: Hvis din e-mail-indbakke bruger tofaktorbekræftelse, skal du indtaste en adgangskode til en tredjepartsapp. Læs anmeldelsen fra din e-mailudbyder (f.eks. Yahoo Mail eller iCloud) for at få oplysninger om, hvordan du opretter en adgangskode til tredjepartsapps. Læs mere om, hvordan du forbinder din indbakke med tofaktorbekræftelse, på Community.

3. Hvis HubSpot ikke kan registrere din servers IMAP- og SMTP-indstillinger, skal du klikke for at udvide »Avancerede indstillinger«.
   • Hvis din udgående post (SMTP) ikke bruger de samme loginoplysninger som den indgående post (IMAP), skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet »Udgående post bruger de samme loginoplysninger som indgående post « og derefter indtaste loginoplysningerne for både den udgående og den indgående postserver.
   • Ellers skal du indtaste dit brugernavn, IMAP-server og -port samt SMTP-server og -port i de relevante felter.
   • Du kan også markere afkrydsningsfeltet ved siden af »Stol på ethvert certifikat«, hvis det er nødvendigt. Lær, hvordan du finder disse serveroplysninger i din e-mail-klient.

4. Klik på »Kontakt-indbakke«.
5. Din forbindelse vil blive bekræftet og oprettet, og der vises en dialogboks, der informerer dig om, at din indbakke nu er forbundet til HubSpot.

Vigtig oplysning: Hvis du tilslutter din e-mail-konto via IMAP (eller »Generic Indbakke Connection«), har HubSpot kun adgang til e-mail-adresse, adgangskode, serveroplysninger, e-mail-metadata og selve e-mail-teksterne. Desuden kræver det ikke, at du tilslutter andre Microsoft-programmer, når du tilslutter din Outlook-konto via IMAP.

Fejlfinding af e-mail-kontakter

Hvis du støder på en fejl, når du kontakter din private e-mail, skal du gennemgå fejlfindingsvejledningen for netop din e-mailudbyder:

• Fejlfinding ved forbindelsesfejl i indbakken og kalenderen i Gmail eller Microsoft Outlook. 

• Fejlfinding ved oprettelse af forbindelse til en Exchange-konto.

• Fejlfinding ved kontakt med en indbakke via IMAP og SMTP.