Anslut din privata e-postadress

Anslut ett privat e-postkonto till HubSpot för att skicka personliga e-postmeddelanden direkt från CRM-systemet, registrera e-postsvar i CRM-systemet, skicka e-postsekvenser och installera HubSpot Sales för att få tillgång till försäljningsverktygen direkt i din inkorg.

Det här e-postkontoet ska vara unikt för din användare och får inte användas av någon annan i ditt team. Det bör vara den e-postadress som du vanligtvis använder för att skicka e-post till dina kontakter, till exempel din adress från ditt företag. Genom att ansluta ditt personliga e-postkonto ger du HubSpot tillstånd att skicka e-postmeddelanden till dina kontakter via ditt företags e-postservrar. Vissa HubSpot-verktyg kräver att man ansluter sin personliga e-postadress. Du kan ansluta flera personliga e-postadresser till HubSpot som användaren kan använda för att skicka e-post.

Teamets e-post är en e-postadress som flera användare har tillgång till och använder för att kommunicera med kunderna. Du kan ansluta teamets e-post till inkorgen för samtal eller helpdesken så att ditt team kan se, hantera och svara på e-postmeddelanden på ett och samma ställe. 

Innan du sätter igång

Innan du ansluter din privata inkorg bör du genomföra en granskning av kraven och begränsningarna.

Krav

• För att ansluta en Exchange-inkorg ska du kontrollera med din IT-avdelning att din Exchange-server kör Exchange 2010 SP2 eller senare. 

• För att ansluta din inkorg via IMAP bör du samarbeta med ditt IT-team för att säkerställa att alla tekniska krav uppfylls.

Begränsningar och överväganden

• Användare med en visningsprofil kan inte ansluta sina privata e-postkonton till HubSpot. Läs mer om hur du hanterar profiler.

• Du kan inte använda ett och samma e-postkonto bådesom din personliga e-postadress ochsom teamets e-post i HubSpot. 
• Följande e-postkonton stöds inte när du ansluter din privata e-post:
  • Gmail-konton som använder Googles program för avancerat skydd.
  • Delade postlådor i Microsoft 365.
  • ActiveSync. Om du använder ActiveSync i din e-postklient ska du ansluta ditt konto via HubSpot-Exchange-anslutningen.
  • Amazon SES och Amazon WorkMail. Om du upplever problem med din anslutna e-post och använder någon av dessa e-postleverantörer för att hantera din e-post, rekommenderar vi att du byter till Gmail eller Microsoft 365.

Anslut din e-postadress

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till ”Allmänt” i menyn till vänster.
3. Klicka på fliken ”E-post ”.
4. Klicka på ”Anslut personlig e-post”.

5. Om du vill aktivera automatiseringsfunktionerna för inkorgen när du ansluter markerar dukryssrutan Aktivera automatisering av inkorgen i dialogrutan.
6. Klicka på ”Anslut din inkorg”.
7. Ange din e-postadress i textfältet och klicka sedan på Nästa.
   
8. Klicka på ”Anslut till [e-postleverantör]”.
   

9. Om din e-postleverantör inte identifieras i listan, klicka på ”Jag vill välja min e-postleverantör själv”. Välj sedan dine-postleverantör för .  
10. Följ stegen nedan för just din e-postleverantör:
    • Google/Gmail
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Exchange
    • Microsoft Outlook (GCC High) (BETA)
    • Annan e-postleverantör (IMAP)

Gmail

1. Läs igenom vad du kan förvänta dig när du ansluter din Gmail-inkorg till HubSpot och klicka sedan på Fortsätt.

Viktig information: Närdu utför integrationen mellan ditt Google-konto och HubSpot-plattformen kan du ansluta ett antal Google-tjänster till ditt HubSpot-konto. På så sätt kommer HubSpot att kunna få tillgång till data och information från ditt Google-konto. Dessa tjänster och datatyper beskrivs nedan:

Gmail: I HubSpot-appen kan du skicka och ta emot Gmail-meddelanden, schemalägga e-postutskick och redigera e-postutkast. Du kommer också att kunna logga och utföra spårning av e-postmeddelanden som skickas direkt i appen. HubSpot kommer att ha tillgång till dina Gmail-uppgifter, såsom e-postrubriker, ämnesrader och e-posttexter.

Vi kommer endast att använda dina Google-uppgifter för att driva olika delar av vår produkt som är anslutna till de Google Workspace-verktyg du använder varje dag. Det är dina uppgifter. Vi vill bara hjälpa dig till bättre tillväxt. Du kan ta bort integrationen i HubSpot-appen genom att gå till Inställningar > Integreringar > E-postintegreringar och klicka på ”Inaktivera”. Du kan också återkalla HubSpots åtkomst direkt i ditt Google-konto genom att följa anvisningarna på listan här. För mer information om integrationen med Google och vilka typer av uppgifter vi har tillgång till, se vår integritetspolicy.

2. Du kommer att uppmanas att logga in på ditt Gmail-konto. Ange e-postadressen till det Google-konto som du vill använda. Om du redan är inloggad på ett eller flera av dina Gmail-konton väljer du det konto som du vill ansluta.
3. Utföra granskning av de behörigheter som krävs och klicka sedan på Tillåt.

4. Du kommer att omdirigeras tillbaka till dina inställningar, och en dialogruta visas med information om att din Gmail-inkorg är ansluten till HubSpot.

Viktig information: Genom att använda integrationen mellan Gmail och HubSpot ger du HubSpot tillgång till information kopplad till ditt konto, inklusive kontakter, e-postmeddelanden, kalender, distributionslistor, ämnesrader och URL-adresser till spårade länkar i dina e-postmeddelanden, om du använder funktionen för e-postspårning. Dessutom kommer HubSpot att kunna läsa, ändra, skapa och skicka e-postmeddelanden från ditt anslutna Gmail-konto. HubSpot kommer att genomsöka innehållet i dina e-postmeddelanden för att identifiera vilka e-postmeddelanden du har valt att utföra spårning på, i syfte att tillhandahålla meddelandefunktionen. HubSpot lagrar svar, utgående e-post, e-posthuvuden, ämnesrader, distributionslistor, alias, sändningstidpunkt och e-posttexter. Ditt e-postmeddelande kan innehålla känslig information, till exempel namn på dina kontakter, din privata korrespondens eller finansiell eller medicinsk information. Du är medveten om att den korrespondens du spårar kommer att vara synlig för andra användare i ditt HubSpot-konto.

Om du ansluter ditt Gmail-konto via IMAP (eller Generic Inbox Connection) kommer prenumerationstjänsten endast att ha tillgång till e-postadress, lösenord, serverinformation, e-postmetadata och meddelandetexter. Dessutom behöver du inte ansluta några andra G Suite-applikationer när du ansluter ditt Gmail-konto via IMAP.

Microsoft Outlook

1. Läs igenom vad du kan förvänta dig när du ansluter din Microsoft 365-inkorg till HubSpot och klicka sedan på Fortsätt.
2. Du kommer att uppmanas att logga in på ditt Microsoft 365-konto. Ange e-postadressen till det Microsoft 365-konto som du vill använda. Om du redan är inloggad på ett eller flera av dina e-postkonton väljer du det konto som du vill ansluta.
3. Du kommer att omdirigeras tillbaka till dina inställningar, där anslutningen kommer att verifieras och slutföras. En dialogruta visar ett meddelande om att din Microsoft 365-inkorg är ansluten till HubSpot.

Viktig information: Om du använder Outlook-integrationen med HubSpot kommer HubSpot att ha tillgång till information kopplad till ditt konto, inklusive kontakter, e-postmeddelanden, kalender, distributionslistor, ämnesrader och URL-adresser till spårade länkar i dina e-postmeddelanden, om du använder funktionen för e-postspårning. HubSpot kommer att genomsöka innehållet i dina e-postmeddelanden för att identifiera vilka e-postmeddelanden du har valt att utföra spårning på, så att du kan använda meddelandeverktyget. HubSpot lagrar svar, utgående e-post, e-posthuvuden, ämnesrader, distributionslistor, alias, sändningstidpunkt och meddelandetexter. Den korrespondens som du utförer genom spårning kommer att vara synlig för andra användare på ditt HubSpot-konto.

Microsoft Exchange

Observera: Microsoft har i oktober 2022 slutat stödjaBasic-autentisering för Exchange Online och kräver numodern autentisering. HubSpots Exchange-integration använder grundläggande autentisering, men är utformad förExchange On-Premises- -instanser, vilka inte påverkas av denna ändring och fortsätter att fungera med grundläggande autentisering. Om du är Exchange Online-användare kan du istället ansluta till HubSpots Outlook-integration . Den är kompatibel med Exchange i molnet och använder OAuth, en form av modern autentisering. Du kan när som helst ansluta din inkorg igen med hjälp av Outlook-integrationen.

Du måste ange din e-postadress och ditt lösenord för Exchange för att kunna ansluta din inkorg. Beroende på hur din Exchange-server är konfigurerad kan det krävas ytterligare information för att ansluta. Se följande tabell för att kontrollera att du har alla nödvändiga uppgifter:

1. Läs igenom vad du kan förvänta dig när du ansluter din inkorg till HubSpot och klicka sedan på Fortsätt. Du kan också genomföra en granskning av HubSpot Försäljning integritetsöversikt innan du ansluter.
2. Ange din Exchange-e-postadress och ditt lösenord i dialogrutan. 

3. Klicka på ”Visa valfria fält”för att ange dittanvändarnamn och din Exchange-URL. Funktionen Autodiscover i Exchange används som standard för att identifiera Exchange-URL:en med hjälp av domänens DNS-inställningar.
4. Om Exchange-URL:en inte identifieras automatiskt ska du ange följande uppgifter manuellt:

• • Användarnamn: ange ditt användarnamn. Vanligtvis listas detta före @-tecknet i e-postadressen, eller ditt användarnamn.
  • Exchange-URL: ange den URL som används för att ansluta till din Exchange-server.

Observera: URL-adressen till din Exchange-server har vanligtvis formatet https://mail.domän.com/ews/exchange.asmx. Om du är osäker på vad du ska ange, logga in på din Exchange-postlåda via en webbläsare, kopiera sedan webbadressen och klistra in den i fältet för Exchange-webbadress . Den korrekta Exchange-URL:en identifieras och föreslås som standard.

5. Klicka på ”Anslut-inkorgen”.
6. Din anslutning kommer att verifieras och slutföras, och en dialogruta kommer att informera dig om att din Exchange-inkorg är ansluten till HubSpot.

Om du stöter på ett fel när du ansluter ditt Exchange-konto kan du läsa mer om hur du felsöker problem med kontoanslutningen.

Viktig information: Om du ansluter ditt e-postkonto via Exchange får HubSpot tillgång till din e-postadress, ditt lösenord, serverinformation, metadata för e-postmeddelanden och meddelandetexter. Med dessa inloggningsuppgifter får HubSpot tillgång till annan information som är kopplad till ditt konto, till exempel kalender, kontakter och distributionsgrupper.

Annan e-postleverantör (IMAP) 

Observera: Du måste uppfylla allatekniska krav för att kunna ansluta din inkorg. 

1. Läs igenom vad du kan förvänta dig när du ansluter din inkorg till HubSpot och klicka sedan på Fortsätt. Du kan också genomföra en granskning av HubSpot Försäljning integritetsöversikt.
2. Ange sedan den e-postadress och det lösenord som du använder för att logga in på ditt e-postkonto. I de flesta fall kan HubSpot identifiera din servers IMAP- och SMTP-inställningar efter att du har angett din e-postadress och ditt lösenord. Eller, om en administratör på ditt konto redan har konfigurerat IMAP-inställningarna för din domän, kommer uppgifterna om dina IMAP- och SMTP-servrar att fyllas i automatiskt.

Observera: Om din e-postinkorg använder tvåfaktorsautentisering måste du ange ett app-lösenord från en tredjepartsapp. Granskning av dokumentationen från din e-postleverantör (t.ex. Yahoo Mail eller iCloud) för att få instruktioner om hur du skapar ett lösenord för tredjepartsappar. Läs mer om hur du ansluter din inkorg till Tvåfaktorsautentisering på Community.

3. Om HubSpot inte kan identifiera din servers IMAP- och SMTP-inställningar, klicka för att visa de avancerade alternativen.
   • Om din utgående e-post (SMTP) inte använder samma inloggningsuppgifter som den inkommande e-posten (IMAP), avmarkera kryssrutan ”Utgående e-post använder samma inloggningsuppgifter som inkommande e-post ” och ange sedan inloggningsuppgifter för både den utgående och den inkommande e-postservern.
   • I annat fall anger du serverns användarnamn, IMAP-server och port samt SMTP-server och port i motsvarande fält.
   • Du kan också markera kryssrutan bredvid ”Lita på alla certifikat” om det behövs. Läs hur du hittar denna serverinformation i ditt e-postprogram.

4. Klicka på ”Anslut-inkorgen”.
5. Din anslutning kommer att verifieras och slutföras, och en dialogruta visas med information om att din inkorg är ansluten till HubSpot.

Viktig information: Om du ansluter ditt e-postkonto via IMAP (eller Generic Inbox Connection) kommer HubSpot endast att ha tillgång till e-postadress, lösenord, serverinformation, e-postmetadata och meddelandetexter. Dessutom behöver du inte ansluta några andra Microsoft-program när du ansluter ditt Outlook-konto via IMAP.

Felsökning av e-postanslutningar

Om du får ett felmeddelande när du ansluter din privata e-postadress, läs igenom felsökningsanvisningarna för just din e-postleverantör:

• Felsök anslutningsfel i inkorgen och kalendern för Gmail eller Microsoft Outlook. 

• Felsökning vid anslutning av ett Exchange-konto.

• Felsökning vid anslutning av en inkorg via IMAP och SMTP.