Tilføj en supportformular til din vidensbase

Tilføj en formular til din vidensbase, så besøgende kan indsende formularen, når de ikke kan finde deres svar i dine artikler. Disse formularindsendelser opretter tickets, som vises på din tickets-indeksside og i din indbakke med samtaler, så dit team kan svare direkte på indsendelsen.

Bemærk: Du kan kun tilføje formularer, der er blevet forbundet med samtaleindbakken, til din vidensbaseskabelon .

Du kan tilføje formularen til vidensbasens skabelon.

• Klik på Tilpas skabelon øverst til højre.
• Klik på Navigationslinje på fanen Indhold.

• Klik for at slå supportformularen til.
• Klik på rullemenuen Formularer for at vælge en formular.

• For at redigere linkteksten til din supportformular skal du indtaste tekst i feltet Support form link text .
• Klik på Opdater skabelon øverst til højre for at offentliggøre ændringerne. Klik derefter på OK, udgiv.

Besøgende kan nu få adgang til din supportformular ved at klikke på linket øverst til højre i din vidensbase. Hvis du vil sende indlæg til din indbakke med samtaler, kan du se, hvordan du forbinder en formular til indbakken.