Support-Formular zu Ihrer Wissensdatenbank hinzufügen
Zuletzt aktualisiert am: März 17, 2025
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
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Fügen Sie Ihrer Wissensdatenbank ein Formular hinzu, damit Besucher das Formular einsenden können, wenn sie in Ihren Artikeln nicht die gewünschten Antworten finden. Durch diese Formular-Einsendungen werden Tickets erstellt, die auf Ihrer Indexseite für Tickets und in Ihrem Konversationen-Postfach angezeigt werden, damit Ihr Team direkt auf die Einsendung reagieren kann.
Bitte beachten: Sie können nur mit dem Konversationen-Postfach oder mit dem Helpdesk verknüpfte Formulare zu Ihrer Wissensdatenbank-Vorlage hinzufügen.
Sie können das Formular zur Wissensdatenbank-Vorlage hinzufügen.
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Wissensdatenbank.
- Klicken Sie oben rechts auf „Vorlage anpassen“.
- Klicken Sie auf der Registerkarte „Content“ auf „Navigationsleiste“.
- Klicken Sie auf den Schalter „Support-Formular“, um ihn zu aktivieren.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Formulare“, um ein Formular auszuwählen.
- Um den Linktext für Ihr Support-Formular zu bearbeiten, geben Sie den Text in das Feld "Linktext für das Support-Formular " ein.
- Um die Änderungen zu veröffentlichen, klicken Sie oben rechts auf „Vorlage aktualisieren“. Klicken Sie dann auf „OK, veröffentlichen“.
Besucher können jetzt auf Ihr Support-Formular zugreifen, indem Sie oben rechts in Ihrer Wissensdatenbank auf den Link klicken. Um Einsendungen an Ihr Konversationen-Postfach zu senden, erfahren Sie hier, wie Sie ein Formular mit dem Postfach kontaktieren.