En el CRM, hay tres grupos de propiedades: propiedades de contacto, propiedades de empresa y propiedades de negocio. Estos son grupos de propiedades independientes y no interactúan entre sí.
Hay dos propiedades que a veces se confunden en el CRM, la primera es una propiedad de contacto llamada "Nombre de la empresa" y la segunda es una propiedad de empresa llamada "Empresa asociada". Si bien estas propiedades suenan similares, en realidad son muy diferentes.
"Nombre de la empresa"
La propiedad "Nombre de la empresa" es una propiedad de contacto , sin texto, que se refiere al nombre de una empresa donde trabaja el contacto. Si tienes esa información, tú mismo la puedes completar. Esta propiedad se puede completar de tres maneras:
- Manualmente en el registro del contacto.
- A través de la importación de un contacto.
- A través del envío de un formulario (si utilizas la herramienta marketing de HubSpot).
Puedes ver esta propiedad en la sección Acerca de, en el registro del contacto, de la siguiente manera:
"Empresa asociada"
El campo "Empresa asociada" es una propiedad de empresa. Esta extrae y usa el nombre del registro de la empresa que está asociado con el registro del contacto. Esta propiedad se establece cuando creas un registro de la empresa en el CRM y luego lo asocias con uno o más registros de contactos. Es posible actualizar esta propiedad:
- Manualmente en el registro de la empresa.
- A través de la importación de una empresa.
Puedes ver esta propiedad en el registro de la empresa o en la sección Empresa asociada, en el registro del contacto, de la siguiente manera:
¿Cuándo debería utilizar la propiedad "Empresa asociada"?
La propiedad "Empresa asociada" es útil porque HubSpot crea registros de empresa para tus contactos de forma automática (consulta este artículo para obtener más información al respecto). Esto significa que muchos de tus contactos pueden no tener un valor para la propiedad de contacto "Nombre de la empresa", mientras que sí tienen un valor para Empresa asociada.
Hay dos lugares donde debes utilizar la propiedad "Empresa asociada" antes que la propiedad "Nombre de la empresa":
1. En las vistas de contactos
Si agregas la columna "Empresa asociada" a tus vistas de contactos, aparecerá rápidamente el nombre de la empresa que se asocia con cada contacto.
2. Como un token de personalización de plantillas
Si deseas extraer y usar el nombre de la empresa asociada con tus contactos en una plantilla de e-mail, utiliza el token de personalización de empresas "Nombre" para extraer y usar el nombre de la empresa asociada. Echa un vistazo a este artículo para obtener más información sobre cómo agregar tokens de personalización a tus plantillas.