Sidekick puede hacer seguimiento a E-mails mediante la incrustación de una imagen invisible de 1x1 píxel una vez que éste es enviado. Cuando el usuario ve el E-mail y las imágenes se cargan, podemos mostrarte esa apertura.
Algunos clientes de E-mail (como Outlook y Apple Mail) tienen una sección de vista preliminar como parte la vista del buzón de entrada y si los destinatarios se desplazan sobre sus E-mail en su buzón de entrada (incluso de manera pasiva), esto puede activar una notificación de E-mail abierto.
Algunas veces, esa imagen se cargará varias veces desde una misma apertura de E-mail debido a cómo ven sus E-mails los destinatarios. En particular, un usuario podría estar en un servidor que puede cambiar de manera dinámica la dirección IP de ese usuario. Si la imagen se carga desde varias direcciones IP, entonces las notificaciones podrían indicar que varias personas estaban abriendo tus E-mails.