Configurar la información de pie de página del correo electrónico CAN-SPAM

Para cumplir con la ley CAN-SPAM de 2003, los correos electrónicos de marketing deben incluir la dirección de correo electrónico de tu empresa y un enlace para que los contactos puedan administrar sus preferencias de suscripción a correos electrónicos. Todas las campañas de correo electrónico de marketing enviadas a través de HubSpot deben seguir estas pautas.

Nota: además de CAN-SPAM, otros países pueden tener sus propias leyes en torno al consentimiento para el correo electrónico de marketing. Asegúrate de investigar y seguir otras pautas que se apliquen a tus clientes.

Información requerida en el pie de página de correo electrónico CAN-SPAM

Se requiere la siguiente información de ubicación de la oficina en todos los correos electrónicos de marketing enviados desde HubSpot:

• Nombre de la empresa
• Dirección 1 de la empresa
• Ciudad
• Estado
• Un enlace para administrar las Preferencias de correo electrónico o cancelar suscripción a todos

Edita la información predeterminada de tu pie de página de correo electrónico en tu configuración

Los tokens de HubL para tu nombre de empresa y dirección se completarán con la información de ubicación de la oficina de la configuración de tu cuenta de correo electrónico de marketing. Para administrar la información de la ubicación de la oficina de tu empresa:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal. 
• Confirma que tienes el permiso Editar configuración del sitio web. Echa un vistazo a la guía de permisos de usuario para obtener más información.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing >  Correo electrónico. 
• En la sección Pie de página, haz clic en Editar.
• Actualiza el nombre y la dirección de tu empresa.
  • Los campos marcados con el asterisco * son obligatorios.
  • Si tienes una cuenta de Marketing Hub Enterprise, también debes introducir el nombre de la oficina. Obtén más información sobre cómo configurar varios pies de página de correo electrónico para distintas oficinas o marcas en la sección siguiente.
• Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios.

Configura el idioma de los enlaces de preferencias de suscripción en tu pie de página

Cuando creas un nuevo correo electrónico, puedes cambiar el idioma de contenido predeterminado de tu correo electrónico, lo que incluye los enlaces Cancelar suscripción y Gestionar preferencias en el pie de página del correo electrónico.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
• Coloca el cursor sobre un correo electrónico existente y haz clic en Editar o crea un nuevo correo electrónico.
• Haz clic en la pestaña Configuración.
• Haz clic en el menú desplegable Idioma y selecciona un idioma.

Los enlaces de suscripción en tu pie de página de correo electrónico se actualizarán para reflejar el idioma que selecciones.

Administra varios pies de página de correo electrónico (solo Marketing Hub Enterprise)

Los usuarios de Marketing Hub Enterprise pueden guardar varios pies de página de correo electrónico para administrar más de una marca o ubicación de oficina. Para agregar una nueva ubicación de oficina:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal. 
• Confirma que tienes el permiso Editar configuración del sitio web. Echa un vistazo a la guía de permisos de usuario para obtener más información.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing >  Correo electrónico. 
• Haz clic en + Agregar un pie de página.

• Introduce los campos obligatorios para la información de ubicación de tu oficina y luego haz clic en Crear.
• Verás ubicaciones de oficina adicionales en tu configuración de Pie de página. Para establecer una ubicación predeterminada, haz clic en Crear valor predeterminado.
• Para eliminar un pie de página de correo electrónico, haz clic en Eliminar. Puesto que la información de ubicación de tu oficina es obligatoria para todos los correos electrónicos de marketing, no se puede eliminar tu pie de página predeterminado.

Al crear un nuevo correo electrónico, puedes seleccionar la ubicación de tu oficina dentro del editor de correos electrónicos:

• Haz clic en la pestaña Configuración.
• Usa Ubicación de la oficina en el  menú desplegable  para seleccionar una ubicación de oficina.
• Para editar la ubicación de tu oficina para este correo electrónico, haz clic en Editar contenido del pie de página del correo electrónico. Para actualizar tus ubicaciones de la oficina guardadas en tu configuración, haz clic en Administrar para abrir tu configuración de correo electrónico y editar la información de tu pie de página de correo electrónico guardada.

Personaliza el contenido de tu pie de página en una plantilla de correo electrónico (solo Marketing Hub Pro y Enterprise)

Por opción predeterminada, HubSpot incluye tokens de HubL que se completan con la ubicación de oficina y enlaces a tus páginas de suscripción a correos. Estas fichas se incluyen en el módulo de Información de ubicación de oficina de todas las plantillas de correo electrónico de HubSpot. También puedes usar HubL para enviar contactos a un enlace para administrar sus preferencias de suscripción en el cuerpo de tu correo electrónico.

Para personalizar el contenido de tu pie de página de correo electrónico CAN-SPAM, edita el módulo de Información de Ubicación de Oficina de tu plantilla en la herramienta de administrador de diseño. Debido a que las plantillas de correo electrónico no admiten el contenido global, esta información debe personalizarse plantilla por plantilla.

Nota: esta funcionalidad no está disponible para arrastrar y soltar correos electrónicos. Si estás usando una plantilla de correo electrónico codificada personalizada, descubre cómo agregar los tokens CAN-SPAM requeridos en nuestra documentación de diseñadores.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Archivos y plantillas > Herramientas de diseño.
• Haz clic en una plantilla de correo electrónico en el visor para seleccionarlo en el editor.
• Haz clic en la Información de ubicación de Oficina para seleccionar este módulo para editarlo en el inspector. Para editar el estilo de este módulo, haz clic en Opciones de estilo para expandir opciones para las fuentes predeterminadas del módulo, colores y espacios.

Nota: el pie de página de tu correo electrónico debe ser claramente visible para los destinatarios. Al personalizar el contenido del pie de página en el editor de correo electrónico, opta por un tamaño de fuente de 10px o superior, y confirma que el color del pie de página y el color de fondo contrastan lo suficiente como para garantizar que los datos de ubicación de tu oficina y los enlaces de gestión de suscripciones sean legibles. Si el pie de página de tu correo electrónico o tu contenido no son claramente visibles, aparecerá un error de validación de correo electrónico o una advertencia, y no podrás publicar tu correo electrónico.

• Para editar el contenido de tu pie de página, haz clic en la sección Contenido predeterminado del inspector y haz clic en el texto Ubicación para modificar el contenido predeterminado en el editor.
• Después de realizar tus ediciones en el editor de texto enriquecido, haz clic en Volver a plantilla.

• Haz clic en Publicar cambios.