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Entender listas de bloqueados de correo electrónico

Última actualización: octubre 19, 2020

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Una lista de bloqueados es una lista de servidores o dominios que un operador de lista de bloqueados ha determinado son origen de spam. No todas las listas de bloqueados se crean iguales. Algunas listas de bloqueados, como Spamhaus, tienen una reputación y pueden tener más impacto. Mientras que las listas de bloqueados más pequeñas, como Lashback, NoSolicitado y Spam Cannibal, tienen menos impacto y no conducen a rebotes. El impacto que una lista de bloqueados tiene en la capacidad de entrega depende de si el servidor de los destinatarios usa la lista de bloqueados para filtrar spam.

¿Cómo ocurre una lista de bloqueados?

Si un cliente de HubSpot envía una campaña de correo electrónico a una lista que está obsoleta o contiene los contactos comprados, de desecho o de terceros, los servidores de correo electrónico compartidos de HubSpot pueden ser inscritos temporalmente en una lista de bloqueados. Las listas de bloqueados se crean al enviar correos electrónicos a trampas de spam.

Las trampas de spam son direcciones que alguna vez podrían haber sido válidas, cuyo objetivo ha sido cambiado por su proveedor con el único propósito de hacer seguimiento a spam. Cualquier dirección de correo electrónico que no interactúa con un correo electrónico durante un año tiene la posibilidad de ser una trampa de spam. Las trampas de spam también se colocan en páginas web disponibles para el público y se compran para informar sobre remitentes que envían correos de desecho y direcciones de correo electrónico sin inclusión voluntaria. 

Puesto que HubSpot usa servidores compartidos, otros remitentes se ven afectados de manera negativa por este comportamiento. Por esta razón, HubSpot toma spam y la Política de Uso Aceptable en serio.

¿Cómo responde HubSpot a las listas de bloqueados?

Como proveedor de servicios de correo electrónico reconocido, el equipo de capacidad de entrega de correo electrónico de HubSpot tiene relaciones con puntos de contacto en cada lista de bloqueados importante. El equipo monitoriza y resuelve las listas de bloqueados mediante operadores de lista de bloqueados estándar y con buena reputación, como Spamhaus y Spamcop, También hay operadores de lista de bloqueados cuya exclusion no será solicitada por el equipo, porque no ocasionará rebotes. Estas incluyen listas de bloqueados que requieren pago para excluir direcciones IP.

Cuando se produce un evento de lista de bloqueados, un consultor de capacidad de entrega de correo electrónico se pone en contacto directamente con el administrador de la lista de bloqueados para recopilar tantos datos como sea posible sobre el evento de lista de bloqueados. Estos datos hacen referencia cruzada con el correo electrónico enviado desde HubSpot que coincide con los criterios para identificar el correo electrónico específico y el remitente específico que causó la lista de bloqueados.

Una vez que se identifica el correo electrónico, el equipo de capacidad de entrega de correos electrónicos de HubSpot alerta al remitente y lo excluye voluntariamente de la lista que contiene la trampa de spam. El equipo de capacidad de entrega de correos electrónicos se asegura de que el cliente tome medidas para evitar la inclusión en listas en el futuro.

Nota: si tu cuenta gratuita de HubSpot hace que los servidores de correo electrónico compartidos de HubSpot sean colocados en listas de bloqueados, se suspenderá el envío de correos electrónicos en esa cuenta y permanecerá bloqueado indefinidamente. Puedes seguir accediendo a otras herramientas en tu cuenta.


¿Qué pasos preventivos puedo tomar?