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Eventos | Preguntas frecuentes

Última actualización: octubre 29, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Enterprise
Sales Hub  Enterprise

Encuentra respuestas e información general sobre la herramienta de eventos en HubSpot.

¿Porque recibo un error al crear un evento con la extensión Chrome del evento?

Cuando creas un evento usando la extensión de Chrome de evento, puedes encontrar el siguiente mensaje de error: Este selector es más largo que 280 caracteres. Prueba seleccionando un elemento diferente o coloca un ID más cerca del elemento que te gustaría adjuntar este evento.

Esto puede suceder cuando algo en el código fuente de la página confunde a la extensión. Más información sobre cómo resolver este error.

¿Cuánto tiempo toma actualizar los datos de los eventos?

Los datos de los eventos se actualizan cada 20 a 30 minutos.

¿Por qué un Evento de URL visitada no hace seguimiento a las visitas en un PDF?

Los eventos de URL visitada solo se pueden grabar para páginas que contienen el código de seguimiento de HubSpot. Un PDF no admite JavaScript y no puede tener el código de seguimiento instalado en él.

En lugar de usar un evento de URL visitada para hacer seguimiento a las visitas a un PDF, se recomienda usar un evento de elemento seleccionado para monitorizar los clics del enlace al PDF. Siempre que el enlace al PDF esté en una página web que contenga el código de seguimiento de HubSpot, puedes usar un evento de elemento seleccionado que se hizo clic para hacer seguimiento la descarga.

¿Cómo puedo administrar mis eventos de manera masiva?

Puedes eliminar eventos activos, aprobar o descartar eventos que necesitan aprobación y recuperar eventos descartados de manera masiva hasta 25 eventos en la misma página. Solo los eventos activos registrarán las finalizaciones.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Informes > Herramientas de Analíticas. Luego, selecciona Eventos.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Administrar eventos.
  • Para eliminar eventos activos de manera masiva, dirígete al menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Aprobados y selecciona los eventos que deseas eliminar. En la fila del encabezado, haz clic en Eliminar. Estos eventos serán descartados, luego dirígete a la pestaña Rechazados.
  • Para aprobar o descartar eventos activos de manera masiva, haz clic en Eventos inesperados y selecciona los eventos que deseas aprobar o descartar. En la fila del encabezado, haz clic en Aprobar y los eventos se enviarán a la pestaña Aprobados o Descartar para enviarlos a la pestaña Rechazados. Los eventos en esta pestaña generalmente son eventos personalizados, ya que hay un límite para eventos personalizados activos.
  • Para recuperar eventos descartados de manera masiva, dirígete al menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Rechazados y selecciona los eventos que deseas recuperar. En la fila de encabezado, haz clic en Recuperar y estos eventos volverán a estar activos y se moverán a la pestaña Eventos activos.