Para que HubSpot reconozca a los participantes de una encuesta, la información tiene que haber sido recolectada de dos formas. En el caso de envíos históricos, si no fueron recolectados con uno de estos dos métodos, no serán importados a HubSpot. Independientemente de cuál de los dos métodos haya sido utilizado, una dirección de correo electrónico debe ser recolectada para poder crear un registro de contacto en HubSpot.
Si estás enviando la encuesta a través del Recolector de invitaciones por correo electrónico (Email Invitation Collector) de SurveyMonkey:
- Enviar directamente desde el Recolector de invitaciones por correo electrónico de Survey Monkey permitirá que HubSpot vea desde qué dirección de correo electrónico se respondió la encuesta.
- Para obtener más información sobre el método del Recolector de correos electrónicos, haz clic aquí.
Si estás enviando la encuesta a través del Recolector de enlaces web:
- Si los participantes están accediendo a la encuesta a través de cualquier otro medio que no es el Recolector de invitaciones por correo electrónico (por lo general una URL personalizada), la primera pregunta debe diseñarse específicamente para que HubSpot pueda acceder a la entrega.
- La primera pregunta debe ser una Caja de texto y debe contener la palabra 'correo electrónico' dentro de la pregunta.
- Por favor recuerda que utilizar el campo Información de contacto configurado únicamente como una pregunta acerca del correo electrónico no registrará a los encuestados en HubSpot - el primer campo debe ser una caja de texto.
- Para más información sobre cómo crear un Recolector web, haz clic aquí.
Para obtener más información sobre la integración entre HubSpot y SurveyMonkey, haz clic aquí.