Crear segmentos de visitantes web

Cuando alguien visita su sitio web, las cookies rastrean su actividad. HubSpot utiliza cookies para asociar la actividad del sitio web con determinados visitantes. Para organizar y analizar las personas que visitan su sitio web, tanto los visitantes anónimos como los asociados a contactos, cree segmentos de visitantes web. Mediante el uso de segmentos de visitantes web, puede comprender mejor el tráfico web y crear estrategias de personalización para dirigirse a determinados visitantes.

Antes de empezar

Antes de crear y utilizar segmentos de visitantes web:

• Si eres superadministrador, inscríbete en la versión beta de «Segmentos de visitantes web».

• Instale el código de seguimiento de HubSpot. Esto es necesario para realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web y crear segmentos de visitantes web.

• Revisa más información sobre cómo HubSpot rastrea la actividad del sitio web. Esto puede ayudarle a comprender cómo se rastrea a sus visitantes.

Crear segmentos de visitantes web

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a CRM > Segmentos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a CRM > Segmentos.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Crear segmento.
3. Selecciona «Visitantes web» y, a continuación, haz clic en «Siguiente».
   
4. Introducir un nombre para el segmento.
5. Haga clic en + Añadir filtro. Añada sus filtros con criterios para determinar qué visitantes se añaden al segmento. Puede filtrar por lo siguiente:
   • Propiedades de los visitantes de la web: filtrar por los valores de las propiedades de los visitantes. Incluye propiedades relacionadas con datos enriquecidos de empresas, datos de visitantes (por ejemplo, nuevo visitante, asociado a un contacto, ubicación), fuentes de tráfico y datos de dispositivos/navegadores.
   • Pertenencia a segmentos: filtrar por si los visitantes son miembros de otros segmentos.
   • CTA: filtrado por interacciones CTA del visitante.
   • Envío de formularios: filtre por los envíos de formularios de los visitantes.
   • Páginas visitadas: filtrar por la página visitada.
6. En la parte superior derecha, haz clic en Guardar.

Analizar el rendimiento de los segmentos de visitantes web

Para consultar el rendimiento de los segmentos de visitantes web existentes:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a CRM > Segmentos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a CRM > Segmentos.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Segmentos de visitantes web».
3. En el informe «Resumen» , comprueba qué visitantes únicos del sitio web cumplían tus criterios y se añadieron al segmento.
4. En la sección «Canales de activación », comprueba dónde se puede utilizar el segmento. Obtén más información sobre cómo utilizar un segmento en otras herramientas.
5. Para consultar otros informes de rendimiento, ve a la pestaña «Rendimiento ». Revisa los siguientes datos:
   • Tamaño de los segmentos frente al tráfico total: una visión a lo largo del tiempo del tráfico web y de los cambios en el tamaño de los segmentos. Esto puede ayudarte a hacer un seguimiento del número de visitantes que cumplen los criterios de tu segmento y de cuándo visitan tu sitio web.
   • Datos sobre los visitantes: consultalos principales sectores de actividad, el tamaño de las empresas y los países de origen de los visitantes . Esto puede ayudarte a comprender los tipos de visitantes que recibe tu página web.
   • Páginas más visitadas: las páginas con mayor tráfico.
6. Para ver dónde se utiliza actualmente el segmento como fuente de datos, ve a la pestaña «Rendimiento ». En el menú lateral izquierdo, en la sección «Activo», haz clic en el nombre de una herramienta para ver cómo se utiliza el segmento. Para ver otras herramientas en las que se puede utilizar el segmento, haz clic en «Canales disponibles». 

Obtén más información sobre cómo analizar segmentos y cómo utilizar un segmento en otras herramientas.

Crear contenido a partir de segmentos de visitantes web

Una vez que hayas creado un segmento de visitantes web, podrás utilizarlo para crear llamadas a la acción (CTA), landing pages o páginas web personalizadas. Estas variantes personalizadas del contenido existente solo se muestran a los visitantes que pertenecen a ese segmento. Por ejemplo, puedes crear una CTA con una oferta local y mostrarla únicamente a los visitantes que se encuentren en tu zona.

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a CRM > Segmentos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a CRM > Segmentos.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Segmentos de visitantes web».
3. Pasa el cursor por encima de un segmento, haz clic en «Acciones» y, a continuación, selecciona «Crear variante de contenido».
4. En el panel de la derecha, selecciona «Landing page», «Página web» o «CTA» y, a continuación, haz clic en «Siguiente».
5. Para crear el contenido manualmente:
   • Introduce un nombre para el contenido personalizado. 
   • Selecciona un recurso ya existente para personalizarlo o haz clic en «Crear nuevo [contenido]» en el menú desplegable para empezar desde cero.
   • Haz clic en Crear.
6. Para utilizar la IA para generar el contenido, haz clic en «Crear con IA».
   • Introduce un nombre para el contenido personalizado.
   • Selecciona un recurso ya existente para personalizarlo o haz clic en «Crear nuevo [contenido]» en el menú desplegable para empezar desde cero.
   • Introduce un prompt que describa cómo quieres personalizar el contenido.
   • Elige si quieres generar imágenes con IA o utilizar las imágenes existentes del recurso.
   • Haz clic en Generar.
7. Edita la variante en el editor de recursos según sea necesario antes de publicarla.

Obtén más información sobre cómo utilizar la herramienta de personalización.