Al utilizar las herramientas de gestión del consentimiento de HubSpot puedes encontrarte con errores. A continuación, se indican algunos errores comunes y los pasos típicos para su resolución.
Analizar los errores al añadir sitios web a las herramientas de gestión del consentimiento
Es posible que se produzcan errores al añadir tu sitio web a las herramientas de gestión del consentimiento. La siguiente tabla explica los errores en detalle y los pasos necesarios para resolverlos:
| Error | Descripción del error | Pasos para solucionarlo |
| No es posible agregar un dominio externo. Este sitio web bloquea direcciones IP del análisis de cookies de HubSpot. | El sitio web que intentaste agregar está bloqueando el rango de IP que HubSpot utiliza para analizar. Esto impide que HubSpot agregue el sitio web. | Trabaja con un desarrollador de tu equipo para asegurarte de que el rango de IP 54.174.58.224/27 no está siendo bloqueado o filtrado en el sitio web externo que intentaste añadir. Una vez desbloqueado el rango IP, vuelve a agregar el dominio. |
| No es posible agregar un dominio externo. No hemos podido verificar que el dominio esté asociado a esta cuenta de HubSpot debido al error: El dominio xyz.com ya se agregó al portal. Prueba agregando otro dominio. | Este sitio web ya está incluido en tu lista de dominios, por lo que no se puede añadir de nuevo. | Añade un dominio nuevo. |
| No es posible agregar un dominio externo. No hemos podido verificar que el dominio esté asociado a esta cuenta de HubSpot debido al error: No se pudo encontrar la página de inicio https://www.xyz.com.
Asegúrate de que tu dominio tiene una página de inicio. Agrega una página de inicio a tu sitio e inténtalo de nuevo. | Tu dominio externo no tiene añadido el código de seguimiento de HubSpot. HubSpot necesita este código de seguimiento en tu sitio web externo para asegurarse de que pertenece a tu cuenta | Instala el Código de seguimiento de HubSpot y vuelve a añadir el dominio. |
Analizar errores al analizar dominios en herramientas de gestión del consentimiento
Si recibes un error mientras analizas tu dominio para buscar cookies. En primer lugar, asegúrate de que se cumplen los siguientes requisitos:
- El dominio está conectado a HubSpot o tiene el Código de seguimiento de HubSpot instalado.
- El dominio tiene una página de inicio, es decir, hay una página activa situada en la URL raíz del dominio. Por ejemplo, si tu dominio es www.hubspot.com, entonces www.hubspot.com tendría que ser una página activa.
- En el dominio se publica un número considerable de páginas que no son de prueba.
Una vez que hayas confirmado que se cumplen los requisitos anteriores, revisa la siguiente tabla que explica los errores en detalle y los pasos necesarios para resolverlos:
| Error | Descripción del error | Pasos para solucionarlo |
| Hubo un problema para rastrear el dominio xyz.com. El rastreador no pudo encontrar una página de inicio en xyz.com. | Tu sitio web debe tener una página activa publicada en la URL raíz del dominio. Por ejemplo, si tu dominio es www.hubspot.com, entonces www.hubspot.com tendría que ser una página activa. | Añade una página de inicio a tu sitio web y vuelve a analizar tu dominio. |
| Hubo un problema al analizar el dominio en xyz.com. | Se ha producido un problema temporal al analizar tu dominio. | Vuelve a analizar tu dominio. |
| Hubo un problema al analizar el dominio porque se encontró un banner externo de cookies en el sitio. El análisis de cookies no puede analizar dominios con banners de cookies creados fuera de HubSpot. | HubSpot detectó un banner externo de consentimiento de cookies en tu sitio web. Los banners de consentimiento externos son incompatibles con el análisis de dominios. | Sustituye todos los banners de cookies de tu sitio web creados por una herramienta externa y vuelve a analizar tu dominio. |
| El rastreador no encontró ninguna URL en este dominio xyz.com para analizarlo. | El dominio que has añadido no tiene suficientes páginas activas publicadas. | Publica más páginas activas en este dominio. Asegúrate de que has intentado analizar el dominio correcto. Por ejemplo, si has intentado analizar hubspot.com, inténtalo de nuevo con www.hubspot.com. |
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