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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Workflows

Ver el historial de workflows

Última actualización: junio 15, 2021

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

 Después de crear tu workflow y activarlo, puedes ver su historial para ver eventos que se produjeron en el workflow. Desde la página Historial, también puedes ver la versión de workflow en el momento de eventos individuales.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre de un workflow.
  • Haz clic en la pestaña Historial.

Para ver un resumen del historial de workflows, echa un vistazo al video a continuación:

Ver la lección completa de Academia de HubSpot Workflows en detalle

Registros de acciones

En la pestaña Registros de acciones, ve los eventos que se produjeron dentro de los últimos 90 días, incluyendo inscripciones. Para las inscripciones y las acciones que ocurrieron hace más de 90 días, revisa la pestaña Historial de inscripción.

Los eventos se muestran en orden cronológico inverso, los eventos más recientes aparecen en la parte superior.

  • La tabla de Registros de acciones muestra:
    • [Registro]: el nombre del registro que se enlaza a su página de registro.
    • Acción: el paso del workflow que causó el evento.
    • Evento: el resultado de la acción.
    • Hora: cuándo ocurrió la acción. La marca de tiempo refleja la zona horaria predeterminada de la cuenta.
  • Por defecto, Workflows muestra eventos a lo largo de todo el tiempo y de todos los tipos. Para filtrar eventos, en la parte superior izquierda, haz clic en los menús desplegables:
    • Todo: filtrar por período de tiempo.
    • Todos los tipos de acciones: filtrar por acción.
    • Todos los eventos: filtrar por Actualizaciones de progreso, Acciones exitosas o Alertas y errores. Esto puede ayudar a identificar problemas del workflow, como un correo electrónico que no se envía a un contacto en el workflow.
  • En la esquina superior derecha, usa la barra de búsqueda para buscar un objeto específico. Si el objeto está inscrito actualmente o alguna vez se inscribió en Workflows, puedes ver todos los eventos de Workflows que le sucedieron al objeto.

  • Para cancelar la inscripción de un registro desde el workflow, coloca el cursor sobre una evento, luego haz clic Cancelar inscripción.
  • Para ver la revisión del workflow en el momento de un evento, coloca el cursor sobre una     evento, luego haz clic Detalles del evento.

    event-details-button
    • Haz clic en Marca de tiempo en Revisión del workflow al momento del evento. Esta marca de tiempo refleja cuándo se revisó el workflow. También verás el usuario que cambió el workflow debajo de la marca de tiempo.
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    • En la pantalla de revisión del workflow, ve las condiciones de inscripción y las acciones establecidas en el workflow en esa versión. Puedes hacer clic en los activadores de inscripción y las casillas de acción para ver los detalles de esa versión. No se puede editar el workflow desde esta vista.

Ten en cuenta: los parámetros de configuración de workflows como la cancelación de inscripciones y la supresión no se incluyen en el historial de revisiones. Las revisiones son de solo lectura y no se pueden restaurar.

    • Para volver a la pantalla anterior, haz clic en Volver a historial en la parte superior izquierda o haz clic en Volver a workflows para volver al panel del workflow.

Historial de inscripciones

En la pestaña Historial de inscripciones, ve todas las inscripciones de workflow, incluidas las inscripciones de hace más de 90 días. El historial de inscripciones también mostrará todas las acciones que se produjeron para un registro.

Para ver el historial completo de workflows para un registro en la pestaña Historial de inscripciones:

  • Coloca el cursor sobre el registro cuyo historial deseas ver y luego haz clic en Detalles de inscripciones.
  • En el panel derecho, ve el historial de workflows del registro. Los eventos de workflow se indicarán en orden descendente, con la inscripción inicial en la parte superior. 
    • Para ver los detalles de un evento, haz clic en el nombre del evento para ampliarlo. 
      • Hora: el momento en que ocurrió el evento.
      • Revisión del workflow en el momento del evento: la versión del workflow en el momento del evento. También verás el usuario que cambió el workflow. Haz clic en la marca de tiempo para ver el diseño del workflow en el momento.
      • Acción: el paso del workflow donde ocurrió la acción. Haz clic en el nombre de la acción para ver la acción en el editor de workflow.

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Cambios de Workflow

En la pestaña Cambios en workflows, puedes ver el historial de revisiones del workflow, incluido el usuario que hizo cada cambio.

Para ver el historial de cambio de workflow:

  • Haz clic en la pestaña Cambios de Workflow.

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  • Ver el historial de cambio de workflow. Los cambios se mostrarán en orden cronológico, con el cambio más reciente en la parte superior. La columna Usuario muestra el usuario que hizo el cambio.
  • Para filtrar por tipo de cambio específico, haz clic en el menú desplegable Todos los tipos de eventos, luego selecciona un tipo de evento.
  • Para ver cuál era la apariencia del workflow en una revisión en particular, coloca el cursor sobre la revisión y luego haz clic en Ver revisión.  

    history-view-workflow-revision
  • En la pantalla de revisión del workflow, ve las condiciones de inscripción y las acciones establecidas en el workflow en esa versión. Puedes hacer clic en las casillas activadores de inscripciónacción para ver los detalles. No se puede editar el workflow desde esta vista.
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