Voit ohjata yhteydenottajat peruutuskyselyyn, kun he kieltäytyvät kaikista sähköpostiviesteistä tilausasetussivulla. Tämä palaute antaa käyttökelpoisia tietoja, joiden avulla voit ymmärtää paremmin, miksi asiakkaat peruvat tilauksen, ja auttaa sinua luomaan tarkoituksenmukaisempaa sisältöä asiakaspysyvyyden parantamiseksi.
Tilaustyypin asetusten käyttöoikeudet vaaditaan, jotta voit ottaa käyttöön palautekyselyt tilauksen peruuttamisesta.
Voit ohjata yhteystietoja peruutuspalautekyselyyn:
Huomaa: oletusarvoisesti palautekyselyn tilauksen peruuttaminen -asetus on käytössä 21. elokuuta 2025 jälkeen luoduilla tileillä ja kaikilla tileillä, joilla on Free- tai Starter-tilaus.
Kun tämä asetus on kytketty päälle, aina kun yhteyshenkilö peruuttaa tilauksen kaikesta sähköpostiviestinnästä, hänet ohjataan vahvistussivulle, joka sisältää kyselyn, jossa kysytään, miksi hän peruutti tilauksen. Hän voi valita seuraavista vaihtoehdoista:
Vastaus kirjataan yhteyshenkilön yhteystiedon aikajanalle.
Lisätietoja sähköpostitilaustyypeistä.
Jos haluat tarkastella tilauksen peruuttamisen syitä koskevien tietojen erittelyä, katso lähetetyn markkinointisähköpostin Suorituskyky-välilehdellä olevaa Tilauksen peruuttamisen syyt -raporttia. Lisätietoja markkinointisähköpostien analysoinnista.
Jos sinulla on Professional- tai Enterprise-tilaus, voit myös luoda mukautetun raportin mukautetun raportin rakentajan avulla, jotta voit tarkastella markkinointisähköpostitoiminnan mittareita, kuten seuraavia tietoja Annettu syy peruutukselle muiden sähköpostin suorituskykytietojen ohella.
Tarkastele peruutettujen tilausten ja peruutussyiden määrää kuukaudessa alla olevalla kokoonpanolla: