Dernière mise à jour: avril 11, 2023
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Configurez le suivi publicitaire dans HubSpot et découvrez comment HubSpot suit les publicités sur lesquelles vos contacts cliquent et convertissent.
Suivi publicitaire dans HubSpot
Le suivi permet à HubSpot d'attribuer des contacts à des publicités spécifiques en appliquant les paramètres de suivi à la fin des URL de vos publicités. Une fois votre compte publicitaire connecté, HubSpot applique le suivi aux publicités actuellement actives ou en attente d'examen. Si HubSpot ne parvient pas à suivre une publicité, certaines données de rapport provenant du réseau telles que les clics et les impressions s'afficheront toujours pour cette publicité dans l'outil Publicités de HubSpot.
HubSpot peut uniquement suivre les types de publicités suivants pour l'attribution de contacts :
- Publicités Google : HubSpot peut suivre la plupart des types de publicités Google, mais certains types ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API :
- Les campagnes intelligentes peuvent être suivies, mais les données de rapports pour des groupes de publicités, des publicités ou des mots-clés spécifiques ne sont pas disponibles.
- Lescampagnes de découverte peuvent être suivies tant que vous ne remplacez pas le suivi des groupes de publicités ou des publicités de la campagne.
- Les publicités YouTube ne peuvent pas faire l'objet d'un suivi, mais d'autres données de reporting, telles que les impressions et les clics, sont disponibles sur le tableau de bord des publicités HubSpot.
- Publicités Facebook et Instagram : HubSpot peut suivre la plupart des publicités Facebook et Instagram, mais certains types de publicités ne sont pas pris en charge en raison de restrictions d'API :
- Les publicités qui ne renvoient pas vers des sites externes (par exemple, publicités Facebook Messenger) ne peuvent pas être suivies.
- Les publicités qui utilisent le format carrousel de la personnalisation des éléments de placement ne peuvent pas être suivies. Les publicités à carrousel standard peuvent être suivies.
- Publicités LinkedIn : HubSpot peut suivre la plupart des annonces LinkedIn, mais certains types d'annonces ne sont pas pris en charge en raison des limitations de l'API.
Si vous modifiez le nom d'une campagne publicitaire, la valeur utm_campaign dans le modèle de suivi de HubSpot ne se met pas à jour automatiquement. HubSpot continue de suivre la publicité, mais si vous appliquez le paramètre utm_campaign à d'autres systèmes, il peut s'avérer nécessaire de mettre à jour l'URL de votre publicité. Pour mettre à jour l'URL en fonction du nouveau nom de campagne publicitaire, suivez l'une de ces procédures :
- Dans le réseau publicitaire, modifiez manuellement l'URL de la campagne publicitaire afin de refléter le nouveau nom.
- Dans le réseau publicitaire, supprimez entièrement le paramètre et la valeur utm_campaign, puis enregistrez. HubSpot détecte le paramètre manquant et met automatiquement à jour l'URL.
Suivi automatique
Pour suivre les publicités dans un compte publicitaire, assurez-vous que le suivi automatique HubSpot est activé.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Publicités.
- Pour chaque compte publicitaire, cliquez sur pour activer l'option Suivi automatique.
- Pour désactiver le suivi HubSpot de vos publicités, cliquez sur le bouton Suivi automatique pour le désactiver. Cela supprimera l'accès de HubSpot à vos paramètres de suivi, mais cela ne supprimera pas les paramètres de suivi existants de vos publicités. Vous pouvez supprimer ces paramètres depuis Google Ads, Facebook Ads et LinkedIn Ads.
- Par défaut, le modèle de suivi de HubSpot comprend les paramètres UTM pour s'adapter aux analytics de trafic de HubSpot. Si vous souhaitez remplacer les paramètres
utm_sourceouutm_mediumpour correspondre à un service de reporting tiers tel que Google Analytics, vous pouvez modifier le modèle de suivi HubSpot :- Recherchez le réseau publicitaire du modèle de suivi que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Modifier le modèle de suivi au-dessus du tableau des comptes publicitaires connectés pour le réseau publicitaire.
- Dans le panneau de droite, saisissez un nouveau paramètre utm_source ou utm_medium.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : HubSpot peut uniquement attribuer des contacts aux publicités sur lesquelles ils ont cliqué après l'activation du suivi automatique. Les contacts ne seront pas attribués aux publicités sur lesquelles ils ont cliqué quand le suivi automatique est désactivé.
Facebook Ads
HubSpot suit les publicités Facebook en ajoutant les paramètres d'URL suivants à chaque publicité :
utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign={nom de la campagne publicitaire}
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={adcampaignid}
hsa_grp={adsetid}
hsa_ad={ad_id}
hsa_net=facebook
hsa_src=[SOURCE_SITE_NAME] - définir sur Facebook ou Instagram automatiquement
hsa_ver=3
hsa_la={true} - pour les publicités de leads, {false} ou absent sinon
hsa_ol={true} - pour les leads naturels des publicités de leads {false} ou absent sinon
Ces paramètres sont automatiquement ajoutés lorsque votre compte Facebook Ads est connecté à HubSpot. Toute modification apportée aux paramètres UTM dans Facebook Ads ne sera pas écrasée par HubSpot. L'outil publicitaire de HubSpot est mis à jour plusieurs fois par jour pour s'assurer que les nouvelles publicités sont suivies.
Exigences pour le suivi des publicités Facebook
- L'URL finale de la publicité Facebook doit être une URL complète et non raccourcie par un raccourcisseur de lien (par exemple, bit.ly, à l'exception de hubs.ly). Les raccourcisseurs de lien suppriment les paramètres à la fin de l'URL et empêchent le suivi.
- L'URL dans la publicité Facebook ne peut pas être redirigée car les paramètres de suivi de HubSpot sont absents lors des redirections. Utilisez uniquement la version finale non redirigée d'une URL. Cela inclut les redirections http vers https.
- Les publicités existantes doivent avoir moins de 20 engagements au moment où vous connectez pour la première fois votre compte Facebook Ads à HubSpot pour être suivies. Ceci empêche la réinitialisation de l'algorithme d'optimisation publicitaire de Facebook. Si une publicité contient 20 engagements ou plus, vous pouvez allonger la limite pour appliquer le suivi HubSpot.
Si vous répondez à toutes les exigences ci-dessus mais que vous rencontrez des erreurs, consultez le guide de dépannage relatif au suivi.
Divulgation nécessaire : Si vous partagez des données de votre compte HubSpot avec Facebook dans le cadre de l'intégration des publicités Facebook, les Conditions d'utilisation de Facebook s'appliquent. Si vous autorisez l'intégration, HubSpot reçoit un jeton utilisateur avec des autorisations sur les pages et comptes publicitaires connectés. HubSpot peut afficher mais ne stocke pas tous les comptes publicitaires et pages pour lesquels vous disposez d'une autorisation. Facebook partagera les détails des paramètres (nom, budget, stratégie d'enchères, création) et les indicateurs de performance (impressions, clics, etc.) pour les campagnes publicitaires, les ensembles de publicités et les publicités des comptes publicitaires que vous avez connectés.
Remplacer les limites de suivi des publicités Facebook pour les publicités existantes
Lorsque vous activez le suivi automatique pour votre compte Facebook Ads, HubSpot appliquera les modèles de suivi à vos publicités existantes. Par défaut, HubSpot n'appliquera pas un modèle de suivi aux publicités Facebook qui ont plus de 20 engagements. Cela est réalisé automatiquement en raison des procédures d'optimisation publicitaire de Facebook.
HubSpot affichera un message d'erreur à côté de toutes les publicités Facebook qui ne sont pas suivies en raison de la limite d'engagement.
Pour suivre une publicité Facebook qui a atteint sa limite d'engagement :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Publicités.
- Cliquez sur la campagne publicitaire dans laquelle la publicité non suivie est enregistrée.
- Cliquez sur l'ensemble de publicités dans lequel la publicité non suivie est enregistrée.
- Survolez l'annonce, puis dans l'alerte, cliquez sur Résoudre l'alerte
.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Oui, ajouter le suivi.
HubSpot ajoutera alors ses paramètres de suivi à la publicité, vous permettant de suivre les engagements sur cette publicité dans HubSpot.
Google Ads
HubSpot suit les publicités Google en appliquant un modèle de suivi au niveau de la campagne publicitaire. Tous les paramètres indiqués au niveau du compte ou de la campagne seront fusionnés avec les paramètres HubSpot au niveau de la campagne publicitaire, et ne seront pas écrasés par HubSpot.
HubSpot ajoute les paramètres URL suivants à chaque publicité Google :
utm_term={keyword}
utm_source=adwords
utm_medium=ppc
utm_campaign={_utmcampaign} - défini par défaut comme le nom de la campagne publicitaire
hsa_cam={campaignid}
hsa_grp={adgroupid}
hsa_mt={matchtype}
hsa_src={network}
hsa_ad={creative}
hsa_acc={ID of account/customer}
hsa_net=adwords
hsa_kw={keyword}
hsa_tgt={targetid}
hsa_ver=3
Remarque : Lorsque le modèle de suivi de publicité de HubSpot est appliqué à vos publicités Google, la mise à jour sera répercutée dans l'historique des modifications de votre compte Google Ads. L'utilisateur associé à la modification sera l'utilisateur qui a connecté le compte publicitaire à HubSpot.
Exigences pour le suivi dans Google Ads
- L'URL de destination dans la publicité Google doit être une URL complète et non raccourcie par un raccourcisseur de lien (par exemple, bit.ly, à l'exception de hubs.ly). Les raccourcisseurs de lien suppriment les paramètres à la fin de l'URL et empêchent le suivi.
- Utilisez uniquement la version finale et non redirigée d'une URL. Cela est dû à la suppression des paramètres de suivi de HubSpot à cause d'une redirection. Cela inclut les redirections http vers https et des services de suivi des clics tiers.
- Les paramètres de suivi personnalisés ne doivent pas être ajoutés au niveau du groupe ou du groupe de publicités, car les paramètres de HubSpot n'ont pas la priorité sur eux.
- Les paramètres de personnalisation du suivi ou les modèles de suivi de campagne doivent être vides ou commencer par {lpurl} pour que HubSpot puisse suivre la publicité.
Si vous répondez à toutes les exigences ci-dessus mais que vous rencontrez des erreurs, consultez le guide de dépannage relatif au suivi.
Divulgation nécessaire : L'utilisation de l'intégration Google Ads est soumise aux Conditions générales d'utilisation de Google Ads. HubSpot pourra afficher et gérer votre compte, et stockera votre numéro de compte Google Ads. Si vous autorisez l'intégration, HubSpot reçoit un jeton utilisateur avec des autorisations sur les comptes publicitaires connectés. HubSpot peut afficher mais ne stocke pas tous les comptes publicitaires pour lesquels vous disposez d'une autorisation. Google partagera les détails des paramètres (nom, budget, stratégie d'enchères, création) et les indicateurs de performance (impressions, clics, etc.) pour les campagnes publicitaires, les groupes de publicités et les publicités des comptes que vous avez connectés.
Balisage automatique Google
Le balisage automatique Google est également compatible avec le modèle de suivi publicitaire de HubSpot. Pour configurer le balisage automatique, vous devez mettre à jour manuellement votre modèle de suivi dans votre compte Google Ads :
- Accédez à votre compte Google Ads.
- Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Paramètres, puis sur Paramètres du compte.
- Cliquez sur Suivi.
- Dans Modèle de suivi, saisissez les paramètres ci-dessous, en remplaçant la valeur hsa_acc par l'identifiant de votre compte Google Ads.
{lpurl}?utm_feeditemid={feeditemid}&utm_device={device}&utm_term={keyword}&utm_source=google&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3
LinkedIn Ads
HubSpot suit les publicités LinkedIn en appliquant un modèle de suivi aux formats de contenu sponsorisé pris en charge.
HubSpot ajoute les paramètres d'URL suivants à chaque publicité LinkedIn :
utm_source=linkedin
utm_medium=paid
utm_campaign={nom de la campagne publicitaire}
hsa_net=linkedin
hsa_ver=3
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={campaigngroupid}
hsa_grp={campaignid}
hsa_ad={creative}
Remarque : Il n'est pas possible de suivre les publicités qui utilisent des hashtags (#).
Exigences pour le suivi des publicités LinkedIn
- L'URL finale de la publicité LinkedIn doit être une URL complète et non raccourcie par un raccourcisseur de lien (par exemple, bit.ly, à l'exception de hubs.ly). Les raccourcisseurs de lien suppriment les paramètres à la fin de l'URL et empêchent le suivi.
- L'URL dans la publicité LinkedIn ne peut être redirigée car les paramètres de suivi de HubSpot sont absents lors des redirections. Utilisez uniquement la version finale et non redirigée d'une URL. Cela inclut les redirections http vers https.
- LinkedIn raccourcit automatiquement les URL trop longues des publicités. Le lien automatique raccourci de LinkedIn est compatible avec le suivi de HubSpot et n'interfèrera pas avec la capacité de HubSpot à appliquer le modèle de suivi.
Si vous répondez à toutes les exigences ci-dessus mais que vous rencontrez des erreurs, consultez le guide de dépannage relatif au suivi.
Divulgation nécessaire : Votre utilisation de l'intégration LinkedIn Ads est soumise aux Conditions générales de LinkedIn. HubSpot pourra afficher et gérer votre compte, et stocker votre numéro de compte LinkedIn Ads. Si vous autorisez l'intégration, HubSpot reçoit un jeton utilisateur avec des autorisations sur les pages et comptes publicitaires connectés. HubSpot peut afficher mais ne stocke pas tous les comptes publicitaires et pages pour lesquels vous disposez d'une autorisation. LinkedIn partagera les détails des paramètres (nom, budget, stratégie d'enchères, création) et les indicateurs de performance (impressions, clics, etc.) pour les groupes de campagnes publicitaires, les campagnes publicitaires et les publicités des comptes publicitaires que vous avez connectés.
Résoudre les problèmes de suivi des publicités
Une erreur s'affichera sur n'importe quelle publicité que HubSpot ne peut pas suivre. Si des erreurs de suivi se produisent, HubSpot ne pourra pas appliquer un modèle de suivi à votre publicité et les contacts ne seront pas attribués à ces publicités. Les données de reporting telles que le nombre de clics et d'impressions seront toujours affichées. Consultez le guide de dépannage relatif au suivi pour savoir comment résoudre les erreurs de suivi.
HubSpot commencera à suivre vos publicités et à attribuer des contacts après la résolution de l'erreur.
