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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Déconnectez votre processeur de paiement

Dernière mise à jour: mai 20, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

Si vous devez déconnecter votre processeur de paiement, vous pouvez le faire dans les paramètres de paiement. Le processus de déconnexion diffère légèrement selon que vous utilisez Stripe comme processeur de paiement, ou HubSpot payments

Une fois déconnecté, vous pouvez vous connecter à un autre processeur de paiement. Par exemple, si vous avez initialement mis en place des paiements Hubspot, vous pouvez déconnecter les paiements HubSpot et ensuite connecter Stripe en tant que processeur de paiement. Vous pouvez également déconnecter Stripe en tant que processeur de paiement, puis créer un autre compte Stripe ou des paiements HubSpot. 

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour déconnecter votre processeur de paiement.

Déconnectez votre compte Stripe en tant que processeur de paiement

Si vous choisissez de déconnecter Stripe en tant que processeur de paiement, veuillez noter ce qui suit :

  • Les clients ne pourront pas payer les liens de paiement, les devis ou les factures existants.
  • Tous les abonnements seront annulés et les paiements ne seront pas perçus.
  • Vous ne pourrez pas effectuer de remboursement à partir de HubSpot. Les remboursements devront être effectués à partir de Stripe.
  • Les données relatives aux paiements dans HubSpot seront en lecture seule.

Pour déconnecter votre compte Stripe :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paiements.
  • Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite, puis cliquez sur Déconnecter les paiements.
  • Une boîte de dialogue s'ouvrira, détaillant comment votre compte HubSpot sera affecté par la déconnexion.

Dialogue de déconnexion

  • Cliquez sur Disconnect Stripe pour confirmer la déconnexion.

Si vous souhaitez configurer un nouveau processeur de paiement, vous pouvez configurer un autre compte Stripe, ou paiements HubSpot.

Déconnecter les paiements HubSpot (Starter, Professional ou Entreprise seulement)

Si vous choisissez de déconnecter les paiements de HubSpot, veuillez tenir compte de ce qui suit :

  •  Les clients ne pourront pas payer les liens de paiement, les devis ou les factures existants.
  • Tous les abonnements seront annulés et les paiements ne seront pas perçus.
  • Vous ne pourrez pas effectuer de remboursement à partir de HubSpot.
  • Les paiements et les données de paiement dans HubSpot seront en lecture seule.

Pour déconnecter les paiements HubSpot :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paiements.
  • Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite, puis cliquez sur Déconnecter les paiements.
  • Une boîte de dialogue s'ouvrira, détaillant comment votre compte HubSpot sera affecté par la déconnexion.

HSpayments_disconnect_dialog

  • Cliquez sur Start chat support pour lancer le processus de déconnexion.
  • L'assistance HubSpot vous guidera ensuite tout au long de la procédure de déconnexion.

Si vous souhaitez configurer un nouveau processeur de paiement, vous pouvez configurer Stripe comme processeur de paiement ou reconnecter les paiements HubSpot.

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