Créer des segments de visiteurs web

Lorsqu’une personne visite votre site web, les cookies suivent son activité. HubSpot utilise des cookies pour associer l’activité du site web à certains visiteurs. Pour organiser et analyser les visiteurs de votre site web, qu’il s’agisse de visiteurs anonymes ou de personnes associées à des contacts, créez des segments de visiteurs web. En utilisant les segments de visiteurs web, vous pouvez mieux comprendre le trafic de votre site web et créer des stratégies de personnalisation pour cibler certains de ces visiteurs.

Avant de commencer

Avant de créer et d’utiliser des segments de visiteurs web :

• Si vous êtes un super administrateur, inscrivez-vous à la version bêta des segments de visiteurs web.

• Installez le code de suivi HubSpot. Cette donnée est nécessaire pour suivre les visiteurs du site web et créer des segments de visiteurs web.

• Vérifiez comment HubSpot suit l’activité de votre site web. Cela peut vous aider à comprendre comment vos visiteurs sont suivis.

Créer des segments de visiteurs web

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à CRM > Segments. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à CRM > Segments.
2. Cliquez sur Créer un segment dans l'angle supérieur droit.
3. Sélectionnez Visiteurs web, puis cliquez sur Suivant.
   
4. En haut de l’écran, saisissez un nom pour le segment.
5. Cliquez sur + Ajouter un filtre. Ajoutez vos filtres avec des critères pour déterminer quels visiteurs sont ajoutés au segment. Vous pouvez filtrer les rapports de base suivants :
   • Propriétés des visiteurs web : filtrez en fonction des valeurs des propriétés des visiteurs. Inclut les propriétés liées aux données d’entreprise enrichies, les données des visiteurs (par exemple, nouveau visiteur, associé à un contact, emplacement), les sources de trafic et les données de l’appareil/navigateur.
   • Contrôle d’accès au segment : filtrez selon que les visiteurs sont membres d’autres segments.
   • CTA : filtrez par interactions CTA des visiteurs.
   • Soumissions de formulaires : filtrez par soumissions de formulaire des visiteurs.
   • Visites de la page : filtrez selon la page visitée.
6. Cliquez sur Sauvegarder dans l'angle supérieur droit.

Examiner les performances des segments de visiteurs web

Pour consulter les performances des segments existants de visiteurs web :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à CRM > Segments. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à CRM > Segments.
2. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Segments de visiteurs web.
3. Dans le rapport Vue d’ensemble , découvrez quels visiteurs uniques du site web ont répondu à vos critères et ont été ajoutés au segment.
4. Dans la section Canaux d’activation , découvrez où le segment peut être utilisé. Découvrez-en davantage sur l’utilisation d’un segment dans d’autres outils.
5. Pour consulter les autres rapports de performance, accédez à l’onglet Performance . Veuillez examiner les données suivantes :
   • Comparaison de la taille du segment par rapport au trafic total : vue sur le long terme du trafic du site web et de l’évolution de la taille du segment. Cela peut vous aider à suivre le nombre de visiteurs qui correspondent aux critères de votre segment et à quel moment ils visitent votre site.
   • Données sur les visiteurs : consultez les principaux secteurs d’activité, la taille de l’entreprise et le pays du visiteur . Cela peut vous aider à comprendre les types de visiteurs sur votre site.
   • Pages les plus visitées : les pages avec le trafic le plus élevé.
6. Pour voir où le segment est désormais utilisé comme source de données, accédez à l’onglet Performance . Dans le menu latéral de gauche, sous Actif, cliquez sur le nom d’un outil pour voir comment le segment est utilisé. Pour afficher les autres outils dans lesquels le segment peut être utilisé, cliquez sur Canaux disponibles. 

Découvrez-en davantage sur l’analyse des segments et l’utilisation d’un segment dans d’autres outils.

Créer du contenu à partir des segments de visiteurs du site web

Une fois que vous avez créé un segment de visiteurs web, vous pouvez l’utiliser pour créer des CTA, des pages de destination ou des pages de site web personnalisés. Ces variantes personnalisées de contenu existant ne sont montrées qu’aux visiteurs du segment. Par exemple, vous pouvez créer un CTA avec une offre locale et ne le montrer qu’aux visiteurs situés dans votre région.

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur Plus, puis accédez à CRM > Segments. Si l'option Plus n'apparaît pas dans votre compte, accédez directement à CRM > Segments.
2. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Segments de visiteurs web.
3. Passez le curseur sur un segment, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Créer une variante de contenu.
4. Dans le panneau de droite, sélectionnez Page de destination, Page de site web ou CTA, puis cliquez sur Suivant.
5. Pour créer le contenu manuellement :
   • Saisissez un nom pour le contenu personnalisé. 
   • Sélectionnez une ressource existante à personnaliser ou cliquez sur Créer un nouveau [contenu] dans le menu déroulant pour commencer à partir de zéro.
   • Cliquez sur Créer.
6. Pour utiliser l’IA pour générer le contenu, cliquez sur Créer avec l’IA.
   • Saisissez un nom pour le contenu personnalisé.
   • Sélectionnez une ressource existante à personnaliser ou cliquez sur Créer un nouveau [contenu] dans le menu déroulant pour commencer à partir de zéro.
   • Saisissez une prompt qui décrit comment vous souhaitez personnaliser le contenu.
   • Indiquez si vous souhaitez générer des images avec l’IA ou utiliser les images existantes de la ressource.
   • Cliquez sur Générer.
7. Modifiez la variante dans l’éditeur de ressource si nécessaire avant la publication.

Découvrez-en davantage sur l’utilisation de l’outil de personnalisation.