Crea moduli (versione precedente)

Utilizza i moduli tradizionali per raccogliere informazioni importanti sui tuoi visitatori e contatti. In HubSpot, puoi creare facilmente moduli da aggiungere alle tue pagine HubSpot o a un sito esterno.

Questo articolo va utilizzato come riferimento esclusivamente per i moduli esistenti creati con l’editor tradizionale. Si consiglia di utilizzare l’editor dei moduli aggiornato per creare e gestire nuovi moduli.

Comprendi le limitazioni e le considerazioni

• L'associazione di un modulo a un marchio può essere effettuata solo al momento della creazione del modulo. Per modificare il marchio di un modulo, è necessario ricrearlo. Scopri di più sull'associazione di un modulo a un marchio.
• Gli account creati dopo il 1° aprile 2024 possono creare ticket solo dai moduli collegati all'help desk.

Crea un modulo legacy

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.
2. In alto a destra, clicca su Crea modulo.
3. Seleziona Editor moduli legacy.
4. In alto a destra, clicca su Avanti.
5. Nel pannello di sinistra, seleziona Modello vuoto per iniziare con un modulo vuoto oppure unmodello per iniziare con un modulo con campi preselezionati per un caso d'uso specifico.
   • L'anteprima del modulo per il modello selezionato apparirà nel pannello di destra.
   • Se disponidei permessi di accesso all'account , puoi selezionare il modello "Supporto" per creare ticket dagli invii del modulo. In questo modo il modulo verrà collegato alla tua casella di posta delle conversazioni o all'help desk, dove il tuo team potrà rispondere alle richieste dei clienti.
6. In alto a destra, fai clic su "Avvia".
7. Nella parte superiore dell’editor del modulo, fai clic sull’icona di modifica per modificare il nome del modulo.

Aggiungi e modifica i campi del modulo

Aggiungi campi al modulo per raccogliere informazioni dai visitatori del tuo sito web e dai tuoi contatti. Puoi anche inserire aree di testo formattato tra i campi del modulo per aggiungere testo personalizzabile, creare intestazioni o inserire spazi nel modulo.

Se utilizzi campi con caselle di controllo multiple, pulsanti di opzione, menu a tendina, data, caricamento file, numero di telefono o iscrizione al blog, scopri di più sulle opzioni di personalizzazione aggiuntive disponibili per questi tipi di campo. 

1. Nel pannello di sinistra, utilizza la barra di ricerca per cercare un campo esistente oppure sfoglia i tuoi gruppi di proprietà. Il tipo di oggetto del campo aggiunto può determinare se l'invio del modulo " " (Invia a) appare nella cronologia delle attività dei record associati.
2. Per creare una nuova proprietà e utilizzarla come campo nel modulo, fai clic sulla schedaCrea nuovo.
   • Seleziona il tipo di campo del modulo. 
   • Nel pannello di destra, configura il campo del modulo: 
     • Etichetta della proprietà: inserisci il testo per denominare la proprietà. 
     • Tipo di oggetto: seleziona un tipo di oggetto. Puoi aggiungere Contatto, Aziendae Oggetto personalizzato . È possibile aggiungere proprietà del ticket se la creazione automatica dei ticket è attivata.
     • Marchio: selezionare il marchio in cui si desidera creare la proprietà (soloconl’add-onMarchi). 
     • Gruppo:seleziona un gruppo di proprietà. 
   • Controlla le opzioni relative alla tua struttura e clicca su Crea.

3. Fai clic sui campi e trascinali nell'anteprima del modulo a destra per includerli nel modulo. I campi possono essere posizionati sopra, sotto o accanto ad altri campi. 

4. Se hai configurato lo strumento di pagamento in HubSpot, scopri come riscuotere i pagamenti tramite i moduli. Quando l’opzione Pagamento è attivata, non è possibile creare ticket dallo stesso modulo. 
5. Per creare un ticket da ogni invio del modulo, i superamministratori o gli utenti conautorizzazioni di accesso all’account possono attivare l’opzione "Creazione automatica dei ticket" nella sezione " Proprietà del ticket ". In questo modo il modulo verrà collegato alla tua casella di posta delle conversazioni o all’help desk, dove il tuo team potrà rispondere alle richieste dei clienti. Quando l’opzione "Creazione automatica dei ticket " è attivata, non è possibile riscuotere pagamenti dallo stesso modulo. 

Nota: gli account creati dopo il 1° aprile 2024 possono creare ticket solo dai moduli collegati all’help desk.

Gestisci le opzioni dei campi del modulo Per

1. Nel pannello di destra, clicca sul campo nell’anteprima del modulo. 
2. Nel pannello di sinistra, modifica le opzioni del campo secondo necessità. Le opzioni qui disponibili possono variare a seconda del tipo di proprietà del campo; scopri di più sulle opzioni aggiuntive di personalizzazione dei campi disponibili.
   • Nellascheda "Base ": 
     
     • Rendi questo campo obbligatorio: quando questa opzione è attivata, il campo deve essere compilato per inviare il modulo. Se un campo del modulo è stato impostato come obbligatorio, non può essere nascosto. 
     • Rendi questo campo nascosto: quando questa opzione è attivata, il campo non apparirà nel modulo ma potrà essere utilizzato per trasmettere valori alle proprietà del contatto per tutti gli invii.
     • Etichetta: il nome del campo che apparirà nel modulo.
     • Testo di aiuto: testo informativo sotto l’etichetta del campo per aiutare il visitatore a compilare il campo.
     • Testo segnaposto: testo che appare nella casella di immissione del campo. Il testo scomparirà quando il visitatore inserirà un valore nel campo e non verrà trasmesso nell’invio, anche se il campo viene lasciato vuoto.
     • Valore predefinito: un valore che verrà inviato per il campo per impostazione predefinita, a meno che non venga modificato dal visitatore.

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  • Nella scheda "Logica ": 
    • Campiprogressivi: seleziona l'azione da eseguire se il campo è già stato inviato in precedenza. Scopri di più sui campi progressivi nei moduli.
    • Campi dipendenti: visualizza campi aggiuntivi in base alle risposte dei visitatori a un campo precedente. Scopri di più sui campi dipendenti nei moduli.
      
      

Personalizza le opzioni del tuo modulo

Dalla scheda Opzioni, configura cosa succede dopo l’invio di un modulo. Puoi configurare le impostazioni di invio, le notifiche agli utenti, la lingua del modulo e dei messaggi di errore e altro ancora. Alcune opzioni potrebbero non essere visualizzate, a seconda del tuo abbonamento HubSpot. 

• Cosa deve accadere dopo l’invio del modulo:seleziona cosa visualizzare dopo l’invio del modulo. Questa impostazione definisce l’azione per i moduli incorporati in pagine non HubSpot o condivisi solo come pagine autonome; non imposta né modifica l’azione per i moduli aggiunti alle pagine HubSpot.
  • Messaggio di ringraziamento: configura un messaggio di ringraziamento da visualizzare dopo l’invio del modulo. 
  • Pagina HubSpot o URL esterno: reindirizza i visitatori a una pagina diversa dopo l’invio del modulo. Puoi selezionare una pagina HubSpot pubblicata o utilizzare un URL esterno. 
  • Pagina di pianificazione: se disponi di una abbonamento a Sales o Service Hub Enterprise , puoi reindirizzare i visitatori a una pagina di pianificazionedegli incontrispecificata per prenotare un incontro; i campi del modulo inviativerranno compilati automaticamente.
  • Reindirizzamento condizionale a una pagina di pianificazione, a una pagina HubSpot o a un URL esterno: se disponi di un abbonamento Sales o Service Hub Enterprise , puoi reindirizzare i visitatori a una pagina di pianificazionedegli incontri, a una pagina HubSpot o a un URL esterno specificati. Se reindirizzi gli utenti a una pagina di pianificazione degli incontri, i campi del modulo inviativerranno compilati automaticamente. Scopri come reindirizzare in modo condizionale un modulo a una pagina di pianificazione degli incontri, a una pagina HubSpot o a un URL esterno 
• Personalizza la fase del ciclo di vita in base agli invii: fai clic sul menu a discesa Imposta fase del ciclo di vita su e seleziona una fase del ciclo di vita. Quando i visitatori inviano il modulo, eventuali record nuovi o esistenti verranno impostati sulla fase del ciclo di vita selezionata. 
  • Non è possibile riportare indietro la fase del ciclo di vita di un record. Se un contatto o un’azienda esistente con una fase del ciclo di vita successiva invia un modulo, la fase del ciclo di vita non verrà aggiornata. 
  • La fase del ciclo di vita impostata in un modulo sovrascriverà la fase del ciclo di vita predefinita configurata nelle impostazioni di HubSpot.

• Opzioni di follow-up: seleziona la casella di controllo “Invia notifiche via e-mail relative all’invio al proprietario del contatto” per inviare automaticamente una notifica al proprietario del contatto. Se un contatto non ha un proprietario, non verrà inviata alcuna notifica. Scopri di più sulla proprietà degli oggetti in HubSpot. 

• Invia notifiche via e-mail di invio a: clicca sul menu a tendina per selezionare i team o le persone a cui inviare di default le notifiche via e-mail di invio, indipendentemente dalla proprietà del contatto. I destinatari impostati qui verranno sovrascritti da quelli impostati nelle opzioni del modulo sulle pagine HubSpot.

• Lingua del modulo e dei messaggi di errore: seleziona la lingua per le etichette predefinite dei campi e per i messaggi di errore visualizzati ai visitatori quando il modulo viene compilato in modo errato.

• Aggiungi alla campagna di marketing: se disponi di un abbonamento a Marketing Hub Professional o Enterprise, puoi associare il modulo a una campagna:
  • Per associare il modulo a una campagna esistente, clicca sul menu a tendina Campagna e seleziona una campagna.
  • Per associare il modulo a una nuova campagna, fai clic sul menu a discesa "Campagna" e seleziona "Crea campagna". Quindi, prosegui con la configurazione della campagna. 

• • Se non hai mai creato una campagna prima d'ora, clicca su "Crea una campagna". Successivamente, prosegui con la configurazione della campagna. 

• Crea sempre un contatto per ogninuovo indirizzo email: seleziona questa opzione per creare un nuovo record di contatto per ogni invio con un indirizzo email univoco. Se l’indirizzo email inviato corrisponde a un record di contatto esistente nel tuo database, i dettagli del record esistente verranno aggiornati.
  • Se questa opzione è disattivata, HubSpot tenterà innanzitutto di associare l’invio a un contatto esistente con l’indirizzo e-mail fornito. Se non esiste alcun contatto con quell’indirizzo e-mail, HubSpot riconoscerà e aggiornerà i tuoi contatti in base ai cookie presenti nei loro browser. Ciò potrebbe comportare la sovrascrittura dei contatti se lo stesso modulo viene inviato più volte dallo stesso dispositivo.
  • Se questa opzione è attivata, quando un contatto invia il modulo utilizzando un indirizzo e-mail diverso su un browser in cui è già presente un cookie, le visualizzazioni non verranno tracciate per quel contatto. Anche l’opzione “Precompila i campi del contatto con valori noti” verrà automaticamente disattivata.
• Imposta i contatti creati come contatti di marketing: se il tuo account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing, puoi impostare automaticamente come contatti di marketing tutti i contatti che hanno inviato questo modulo. Ciò include sia i contatti nuovi che quelli esistenti.

• Aggiungi link per azzerare il modulo: seleziona questa opzione per consentire ai visitatori di rimuovere eventuali campi precompilati nel modulo e di creare un nuovo contatto al momento dell’invio. Quando è attivata, i visitatori possono cliccare sul link “Non sei tu? Clicca qui per azzerare” che azzera il modulo. Ciò disattiverà anche il tracciamento dei cookie nell’invio del modulo, impedendo qualsiasi sovrascrittura dei cookie. 
• Precompila i campi con valori noti: se un contatto ha già visitato il tuo sito e inviato un modulo, e HubSpot è riuscito a memorizzare e tracciare i suoi cookie, eventuali valori noti dei campi possono essere precompilati nel modulo. Questa opzione è attivata per impostazione predefinita. Scopri di più sui campi del modulo precompilati. 
  
  

Personalizza

lo stile

e visualizza

l’anteprima

del modulo

Dalla scheda “Stile e anteprima” , personalizza lo stile del tuo modulo. L’anteprima del modulo si aggiornerà nel pannello di destra man mano che modifichi gli stili del modulo o ne provi le funzionalità.

È possibile personalizzare quanto segue: 

• Imposta come modulo HTML grezzo: se disponi di un Marketing Hub o Content Hub Professional o Enterprise , puoi selezionare questa opzione per visualizzare il modulo come elemento HTML grezzo anziché all'interno di un iframe. Tieni presente quanto segue:
  • Qualsiasi stile HubSpot configurato nella scheda Stile verrà rimosso.
  • Lo stile del modulo dovrà essere definito tramite CSS nel foglio di stile esterno.
• Opzioni di input: seleziona uno dei quattro temi disponibili per gli stili dei campi e dei pulsanti.
• Stile: personalizza la larghezza dei campi, i caratteri e i colori del modulo.
• Test: se in questo modulo sono presenti campi progressivi o campi dipendenti, è possibile verificare come appariranno ai visitatori.

Utilizza le automazioni con i moduli

Utilizza funzionalità di automazione semplici, come l’invio di un’e-mail di follow-up a un contatto o l’invio automatico di notifiche interne via e-mail tramite i tuoi moduli. Puoi anche utilizzare l’invio del modulo come trigger in un flusso di lavoro semplice. Scopri di più su come utilizzare l’automazione con lo strumento dei moduli. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.
2. Passa il mouse su un modulo esistente e fai clic su Modifica.
3. Nella parte superiore, fare clic sullascheda " Automazione".
4. Nella sezione " Automatizza ciò che accade dopo l'invio di un modulo ", seleziona una delle seguenti opzioni: 
   • Invia un'e-mail dopo l'invio del modulo: crea un flusso di lavoro semplice preconfigurato per inviare un'e-mail di follow-up dopo l'invio del modulo. 

• • Crea un flusso di lavoro semplice personalizzato: crea un flusso di lavoro semplice e aggiungi le azioni di follow-up che preferisci.
    
    

Utilizza il tuo modulo

Dopo aver creato un nuovo modulo o aver apportato modifiche a quello esistente, dovrai aggiornarlo affinché le modifiche diventino effettive. Successivamente, aggiungilo ai tuoi contenuti HubSpot, utilizza il codice di incorporamento del modulo per inserirlo in una pagina esterna oppure condividilo come pagina autonoma tramite un link di condivisione. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.

2. Passa con il mouse su un modulo esistente e clicca su Modifica.
3. In alto a destra, clicca su " Aggiorna " per pubblicare le modifiche apportate al modulo.

Per interrompere la raccolta dei dati inviati tramite il modulo senza eliminarlo, scopri come annullare la pubblicazione di un modulo HubSpot.