個々のセグメントのパフォーマンスとアクティベーションを分析する

セグメントアナリティクスは、セグメントが時間の経過と共にどのように変化するかを示します。コンタクトの場合、セグメントのパフォーマンスレポートにはコンタクトのエンゲージメントとファネルの分布も表示されます。これは、重要なセグメントが衰退しつつある理由と、エンゲージメントを向上させるためにできることを理解するのに役立ちます。

各セグメントでは、セグメントのサイズの変化を確認したり、複数のコンタクトセグメントのパフォーマンスを比較したり、セグメントがどのように使用されているかを確認したりすることができます。

セグメント全体のパフォーマンスを分析するには、 全てのセグメントのレポートを分析する方法をご覧ください。

セグメントのパフォーマンスを分析する

個別のセグメントの成果を確認するには、次のようにします。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。 
2. セグメント の名前 をクリックします。 
3. [パフォーマンス ]タブをクリックします。
   
   
4. 一定期間のセグメント内のレコード数を確認するには、[ セグメントサイズ ]レポートを確認します。
   • 特定の日付で絞り込むには、レポートの右上にある[ 日付範囲 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 日付を選択します。
   • デフォルトでは、レポートには 「推移」と表示され、指定した期間におけるセグメント内のレコードの数が表示されます。セグメントに対する編集の影響を受けるレコードの数を表示するには、[ 推移 ]ドロップダウンメニューをクリックし、[ バージョン別推移]を選択します。 
5. コンタクトセグメントの場合のみ、[ コンタクトの内訳およびエンゲージメント ]レポートを確認して、特定のフィルターを満たすコンタクトの割合を分析します。レポートには作成日が今月のデフォルトフィルターがあり、その月に作成されたレコードのみが含まれます。フィルターを変更するには、レポートの右上にある [コンタクトのセグメント化基準]ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトをセグメント化する方法 をソース、 国、または ライフサイクルステージから選択します。国プロパティーはコンタクトのIPの国を参照し、デフォルトの 国/地域 プロパティーを参照しません。
6. コンタクトセグメントの場合のみ、 過去30日間にセグメントコンタクトのアクティビティーを閲覧したとレポートしたコンタクトの数アクティビティーには、 Eメールの開封、 Eメールのクリック、 フォームでのコンバージョン、 NPSアンケートの送信、 ウェブサイトの訪問などがあります。
7. ダッシュボードにレポートを追加するには、[ レポートを保存]をクリックします。右側のパネルで、レポートに名前を付け、ダッシュボードに追加するかどうかを選択して、[保存 & 追加]をクリックします。 
8. セグメントに戻るには、[ フィルター ]タブをクリックします。拡張されたセグメントビルダー環境 ベータ版にアクセスできる場合は、[ 概要 ]タブをクリックします。

コンタクトセグメントのパフォーマンスを比較

コンタクトセグメントのパフォーマンス分析結果を比較できます。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。
2. セグメント の名前 をクリックします。
3. ［パフォーマンス］タブをクリックします。
4. 左側のサイドバーメニューで [セグメント比較 ]をクリックします。
5. 比較する日付範囲を設定するには、 日付入力 をクリックし、開始日と終了 日を選択します。
6. 現在のセグメントを比較するセグメントを選択するには、[ セグメント]ドロップダウンメニューをクリックし、 セグメントを選択します。
7. 比較に別のセグメントを追加するには、[+追加]をクリックし、 目的のセグメントを選択します。比較するセグメントは最大5つまで選択できます。
8. [概要 ]セクションで、セグメントサイズ、セグメントが使用されているツール数、過去7日間のセグメントサイズの変化を確認します。数字 をクリックすると、セグメント内のコンタクト、セグメントが使用されている場所、メンバーシップの変更に関する詳細が表示されます。
   
   
9. [ Eメール ]セクションで、開封率やクリックスルー率など、セグメントに送信されたEメールの数を確認します。
10. [セグメントサイズレポート ]セクションで、経時的なセグメントのサイズに対する変化を比較するグラフを表示します。
11. レポートビルダーでパフォーマンスの比較を表示するには、右上にある[ レポートビルダーで開く をクリックします。 レポートを編集できるカスタム レポート ビルダー が表示されます。

HubSpotツールでセグメントのアクティベーションを分析、管理

キャンペーンやワークフローなど、他のHubSpotツールの中でセグメントを使用できます。[ パフォーマンス]タブでは、セグメントが現在使用されている場所を確認し、他のチャネルで有効にすることができます。 

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。
2. セグメント の名前 をクリックします。
3. [ パフォーマンス]タブをクリックします。
4. 左側のサイドバーの [有効 ]セクションで、セグメントが使用されているチャネルを確認します。セグメントの使用状況を管理するツール の名前 をクリックします。セグメントがどのツールでも有効でない場合、このセクションは空になります。
5. 他のツールでセグメントを有効にするには、左側のサイドバーメニューで[ bulbIcon 使用可能なチャネル ]をクリックします。各チャネルについて、使い方のヒントを確認し、[ ここで使用/移動] をクリックしてセグメントを有効化してください。例えば、[ ワークフローへ移動 ]をクリックすると、セグメントに追加された場合にレコードが登録されるワークフローを設定できます。