지식베이스 마이그레이션

기존 HubSpot 지식베이스를 마이그레이션하여 새로운 지식베이스 편집기를 사용해 보세요. 이를 통해 더 다양한 스타일링 옵션, 사용자 지정 헤더 및 푸터 HTML, 추가 지원 언어 등 더 많은 기능을 이용할 수 있게 됩니다.

참고: 나머지 모든 지식베이스는 2025년 11월부터 2026년 1월 사이에 자동으로 새로운 도구로 마이그레이션됩니다. 이 문서에 설명된 단계는 직접 마이그레이션을 진행하든 자동 프로세스를 기다리든 모든 마이그레이션에 적용됩니다. 준비를 위해 해당 단계를 미리 확인하시기 바랍니다.

시작하기 전에

지식 기반을 마이그레이션하기 전에 요구 사항과 고려 사항을 검토하십시오.

제한 사항 및 고려 사항 파악하기

• 새로운 지식 기반을 게시하기 전까지는 해당 지식 기반에서 활성화된 피드백 설문조사를 볼 수 없습니다. 새로운 지식 기반을 게시하면 피드백 양식이 활성화됩니다.
• 새로운 도구에서는 각 문서당 태그를 100개까지만 사용할 수 있습니다. 마이그레이션 전에 태그가 100개를 초과하는 문서에서 초과된 태그를 제거해야 합니다.
• 지식베이스 전체에서 사용된 모든 이미지를 HubSpot 파일 도구로 업로드하는 것이 좋습니다. 문서 편집기에 직접 업로드된 이미지는 파일 도구에 저장되며 마이그레이션 대상에 포함됩니다. 파일 도구를 통해 문서 편집기에 업로드되지 않은 이미지를 사용한 경우, 해당 이미지는 마이그레이션되지 않을 수 있습니다. HubSpot 콘텐츠에서 이미지 사용에 대해 자세히 알아보세요.
• 현재 상태(예: 게시됨, 미게시됨, 초안)에 관계없이 모든 문서가 마이그레이션됩니다. 게시되지 않은 문서에 업데이트 사항이 있는 경우, 마이그레이션이 진행되기 전에 해당 문서를 게시해야 합니다.

지식베이스 마이그레이션

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 서비스 > 기술 자료로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 서비스 > 기술 자료로 이동하세요.

2. 여러 개의 지식베이스가 있는 경우, ‘지식베이스’ 드롭다운 메뉴를 클릭하여 지식베이스를 선택하십시오. 마이그레이션이 필요한 지식베이스 옆에는 ‘업데이트 가능’ 태그가 표시됩니다.

3. 상단의 ‘ ’ 배너에서 ‘지금 마이그레이션’을 클릭하세요.

4. 대화 상자에서 새로운 지식베이스 유형과 기존 지식베이스 유형 간의 차이점을 확인한 후 ‘지금 업데이트’를 클릭하십시오.
5. 마이그레이션이 시작되면 다음과 같은 작업이 수행됩니다.
   • 새로운 플랫폼을 사용하여 지식베이스의 복사본이 생성됩니다.
   • 새로운 도구의 각 문서는 게시 전에 콘텐츠를 검토할 수 있도록 원래 링크 끝에 /migration 이 추가된 임시 URL을 사용합니다. 이 링크들은 활성화되지만, 지식베이스를 방문하는 사용자는 접근할 수 없습니다.
   • 기존 지식베이스는 읽기 전용으로 전환되며, 새 버전이 게시된 후 30일 동안 계속 이용할 수 있습니다.
6. 마이그레이션이 완료되면 새로운 지식 기반(예: 테마 스타일)을 검토하고, 새로운 도구를 사용하여 필요한 변경 사항을 적용하십시오.

마이그레이션된 지식베이스 게시

참고: 마이그레이션 배너가 표시된다면, 새로운 지식베이스가 아직 게시되지 않은 상태입니다. 고객의 접근이 중단되지 않도록 새로운 지식베이스를 즉시 게시하십시오.

마이그레이션된 지식 기반을 게시하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 서비스 > 기술 자료로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 서비스 > 기술 자료로 이동하세요.
2. 여러 개의 지식베이스가 있는 경우, ‘지식베이스’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 새로운 지식베이스를 선택하십시오.
3. 페이지 상단의 배너에서 ‘게시’를 클릭하십시오.
4. 표시되는 대화 상자에서 업데이트된 지식베이스를 게시할 경우의 영향을 확인한 후 ‘게시’를 클릭하십시오.

마이그레이션된 지식베이스가 게시된 후:

• 더 이상 기존 지식베이스에 문서를 게시할 수 없습니다.
• 30일 동안은 기존 지식베이스에 계속 액세스할 수 있습니다. 30일이 지나면 해당 지식베이스는 삭제됩니다.
• 게시된 각 마이그레이션된 문서의 경우:
  • 원본 문서는 30일 동안 게시된 상태로 유지됩니다.
  • 기존 문서의 URL 슬러그는 다음과 같이 변경됩니다. /migrated로 변경됩니다.
  • 기존 문서를 보관하거나 게시를 취소하려면, 지식베이스 문서 보관 및 게시 취소에 대해 자세히 알아보세요.
• 마이그레이션된 모든 문서는 원래 URL에 게시됩니다. /migration 슬러그는 포함되지 않습니다.