SMS 메시지 세그먼트 이해하기

160자보다 긴 SMS 메시지는 전송 시 153자 단위의 메시지 세그먼트로 분할됩니다. SMS 추가 기능을 구매하면 매월 일정량의 메시지 세그먼트를 이용할 수 있습니다. 메시지 세그먼트 한도를 늘리려면 ‘SMS 한도 증량’을 구매하시면 됩니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 테스트 발송도 메시지 세그먼트 한도에 포함됩니다.
• 마케팅 SMS 단축 번호 부가 서비스를 이용 중인 경우, 필수 구독 확인 메시지도 메시지 세그먼트 한도에 포함됩니다.
• 사용하지 않은 메시지 세그먼트는 다음 달의 사용 가능한 메시지 세그먼트에 이월되지 않습니다.
• 추가 메시지 세그먼트는 한도 증액 구매일이 아닌 계정 갱신일을 기준으로 매월 추가됩니다.

메시지 세그먼트 이해

160자 이상의 SMS 메시지는 전송을 위해 153자 단위의 메시지 세그먼트로 분할된 후, 수신자의 기기에서 다시 조합됩니다. 여러 메시지 세그먼트로 구성된 메시지도 수신자에게는 하나의 메시지로 표시됩니다.

SMS 메시지를 작성할 때는 다음 사항을 고려해야 합니다:

• 이모티콘과 같이 표준 SMS 문자 집합에 포함되지 않는 문자는 메시지가 다른 시스템으로 인코딩되도록 합니다. 이러한 메시지의 세그먼트 분할 문자 제한은 160자가 아닌 70자이며, 67자 단위의 세그먼트로 나뉩니다.
• START나 SUBSCRIBE와 같은 수신동의 (opt-in) 문구는 메시지 문자 수에 포함됩니다.
• 링크는 36자로 계산됩니다.
• 개인화 토큰은 수신자에 따라 메시지 내 문자 수에 변동을 일으킵니다.

메시지 세그먼트 수 추정

메시지 편집기 내에서 SMS 메시지에 필요한 세그먼트 수를 대략적으로 확인할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > SMS로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > SMS로 이동하세요.
2. 작성 중인 SMS 메시지의 이름을 클릭하세요.
3. 오른쪽 열에서 메시지 미리보기 상단 부분에 ‘문자 수’와 ‘예상 메시지 세그먼트 수’가 표시됩니다.

4. 특정 연락처에 대한 문자 수와 메시지 세그먼트를 다시 계산하려면 ‘기본 미리보기 메시지 보기’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처를 선택하세요.

메시지에 개인화 토큰이 포함된 경우, 기본 미리보기에서는 토큰의 기본값에 포함된 문자 수를 사용하며, 기본값이 제공되지 않은 경우에는 15자를 기준으로 계산합니다.