Niet alle mislukte e-mails zijn permanent. Afhankelijk van de aard van de mislukte e-mail kun je proberen opnieuw e-mail te versturen naar een mislukt e-mailadres, je mislukte e-mailadressen controleren of de status 'niet bezorgbaar' ongedaan maken.
Let op: een veel voorkomende oorzaak van Mislukte e-mail is dat de inboxprovider van de ontvanger een e-mail weigert vanwege een gebrek aan e-mailverificatie. Meer informatie over het instellen van e-mailverificatie in HubSpot.
Hoe HubSpot mislukte e-mail afhandelt
HubSpot verstuurt automatisch niet naar contactpersonen die eerder zijn mislukt om een permanente reden (bijv. ongeldige ontvanger, ontvanger niet gevonden, etc.) bij de volgende verzending om je afzenderreputatie te beschermen.
Deze contactpersonen verschijnen op het tabblad Niet verzonden in het scherm na verzending van je e-mail. Je hoeft deze contactpersonen niet te filteren of te verwijderen om te voorkomen dat ze worden verzonden. Je kunt echter besluiten dat deze contactpersonen oudbakken en/of slechte adressen zijn die niet langer relevant zijn om in je database te houden voor toekomstige e-mailverzendingen.
Omdat mislukte e-mails gekoppeld zijn aan e-mailadressen en niet aan het contactpersoonrecord, kunt u het e-mailadres van uw contactpersoon bijwerken. Mislukte e-mails die aan het oude e-mailadres zijn gekoppeld, worden niet overgedragen naar het nieuwe e-mailadres. Ook als u het e-mailadres van een contactpersoon bijwerkt naar een adres dat eerder hard bounced is, komt de contactpersoon niet meer in aanmerking voor e-mail.
Controleer mislukte e-mailadressen van een marketinge-mail
Om de contactpersonen te zien die een e-mail hebben mislukt, en de bijbehorende redenen voor mislukte e-mail:
- Klik in het menu aan de linkerkant op Verzonden.
- Klik op de naam van een e-mail.
- Klik in de postverzendpagina van de e-mail op het tabblad Ontvangers .
- Klik in het linker zijbalkmenu op Mislukte e-mail.
- Klik op > om een bepaalde contactpersoon uit te vouwen en de reden van de mislukte e-mail te bekijken.
- Om de redenen voor mislukte e-mail in bulk te bekijken, klik je op het vervolgkeuzemenu Lijstacties en selecteer je Lijst ontvangers exporteren.
Alle contactpersonen bekijken van wie de e-mail hard bounce was
Je kunt je contacten filteren in je contacten huis op basis van of de E-mail hard bounce reden eigenschap bekend is. Anders kun je ook een lijst maken.
Een hard bounce verwijderen
Als je weet dat een e-mailadres geldig is, kan een gebruiker met e-mailtoestemming de status 'niet bezorgbaar' ongedaan maken om weer in aanmerking te komen voor marketinge-mails.
Let op:
- Je moet een contactpersoon alleen ongedaan maken als je hebt bevestigd dat het e-mailadres van de contactpersoon geldig is. Sturen naar ongeldige e-mailadressen heeft een negatieve invloed op je afzenderreputatie en kan voorkomen dat je met succes e-mails kunt bezorgen aan je contactpersonen.
- HubSpot dwingt een maandelijkse limiet af op het totale aantal unbounces dat je per maand kunt uitvoeren. Je kunt maximaal 2% van alle contactpersonen in je HubSpot account unbouncen, met een minimum van 10 en een maximum van 1.000 unbounces per maand. Een individuele contactpersoon kan maar één keer ongebounced worden.
Een contactpersoon status 'niet bezorgbaar' ongedaan maken:
- Controleer of je een e-maildomein hebt dat is gekoppeld aan Hubspot.
- Controleer of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is (heeft de contactpersoon je bijvoorbeeld een e-mail gestuurd om je te laten weten dat hij of zij je marketinge-mails wil ontvangen?)
- Als je op de hoogte bent van een probleem met de toestemmingslijst, het netwerk of de inhoud dat wordt aangegeven in de reden van mislukte e-mail, controleer dan of het probleem is opgelost. Ontdek hoe uw contactpersonen de deliverability van uw marketinge-mails kunnen garanderen.
- Zodra u hebt gecontroleerd of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is en u stappen hebt ondernomen om mislukte e-mails in de toekomst te voorkomen, navigeert u naar het record van de contactpersoon.
- Klik in het linkerpaneel op Status 'niet bezorgbaar' ongedaan maken.
- Bekijk in het dialoogvenster de informatie over de mislukte e-mail van de contactpersoon. Schakel het selectievakje Ik kan bevestigen dat dit e-mailadres correct is in en klik vervolgens op Status 'niet bezorgbaar' ongedaan maken.
Let op:
- Wanneer het e-mailadres van een contactpersoon wereldwijd mislukte e-mail is, kun je ze niet 'niet bezorgbaar' ongedaan maken in je HubSpot-account. Als het e-mailadres legitiem is, neem dan contactpersoon op met HubSpot support om de bounce ongedaan te maken. Bepaalde typen mislukte e-mails, zoals onbekende adressen en volle mailboxen, kunnen echter niet ongedaan worden gemaakt, omdat deze inboxen waarschijnlijk verlaten zijn.
- HubSpot weigert verzoeken om mislukte e-mails van lijsten van derden te controleren en/of te verwijderen, omdat gekochte lijsten verboden zijn in de beleidsregels voor acceptabel gebruik. Meer informatie over welke typen contactpersonenlijsten geschikt zijn om te e-mailen met HubSpot.
- HubSpot biedt geen diensten voor het opschonen van lijsten als verzender met toestemming. Het is raadzaam om inactieve abonnees te verwijderen, een campagne voor nieuwe interactie te overwegen of een scanner van een externe service in te schakelen om je lijst op te schonen.