Contactpersonen die je marketinge-mails niet ontvangen

Als je in aanmerking komende contactpersonen geen marketinge-mails ontvangen die vanuit je HubSpot-account zijn verzonden, zijn er een paar stappen die ze kunnen nemen om ervoor te zorgen dat je marketinge-mails in hun postvak worden afgeleverd.

• Voeg je e-mailadres toe aan het adresboek van hun e-mailprogramma. Hiermee laat je de inbox weten dat het e-mails van dat adres kan verwachten. Elke e-mailclient heeft een ander proces voor het toevoegen van e-mailadressen, dat je kunt vinden in hun helpdocumentatie.
• Vraag hun IT/Email-team om jouw domein voor het verzenden van e-mail toe te voegen aan hun toestemmingslijst. Dit vertelt hun e-mailserver dat hij e-mails mag verwachten van elk e-mailadres dat jouw domein bevat (bijv. hubspot.com).
• Vraag hun IT/Email-team om jouw verzendende IP-adressen van HubSpot toe te voegen aan hun toestemmingslijst.
• Open en klik op links in marketinge-mails die ze van jou ontvangen. Dit vertelt de inbox om e-mails te vertrouwen die van jouw adres en verzenddomein komen. Een e-mailclient leert altijd bij; als jouw contactpersonen jouw e-mails blijven openen en erop blijven klikken, zal de e-mailclient leren deze e-mails in de toekomst te accepteren.
• Verplaats marketinge-mails die in de SPAM/junk-map zijn gevonden terug naar de inbox. Dit vertelt de inbox waar die e-mail in de toekomst moet worden geplaatst en verbetert de afzenderreputatie van uw domein.

Let op: als je e-mail verkorte koppelingen bevat, zoals youtu.be/xyz in plaats van youtube.com/xyz, is de kans groter dat deze naar de SPAM-map van de inbox van de ontvanger wordt gestuurd.

IP-adressen die marketing-e-mails verzenden toevoegen aan een toestemmingslijst

Voeg de verzendende IP-adressen van HubSpot toe aan je toestemmingslijst op netwerkniveau om ervoor te zorgen dat alle in-app communicatie van HubSpot wordt afgeleverd door de server van je bedrijf.

Om de verzendende IP-adressen te vinden die je moet toevoegen:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
• Klik rechtsboven op Email tools en selecteer vervolgens Manage allowlisting.

• Klik in het dialoogvenster op Kopieer naar klembord. Hiermee worden alle IP-adressen gekopieerd die door HubSpot worden gebruikt voor het verzenden van marketinge-mails, evenals notificatie-e-mails van andere tools in je account. Deze IP-adressen kunnen afzonderlijke IP-adressen zijn (bijvoorbeeld 167.89.43.234) en reeksen IP-adressen (bijvoorbeeld 192.254.127.96/27). Zorg ervoor dat je de volledige lijst met IP-adressen doorgeeft aan je IT-team of e-mailbeheerder, inclusief de afzonderlijke adressen en adresbereiken.

Let op: een bereik van IP-adressen, zoals 54.174.52.0/24, omvat elk IP-adres binnen het bereik, van 54.174.52.0 tot 54.174.52.255.

Om domeinen voor het verzenden van e-mail toe te voegen aan een toestemmingslijst in plaats van IP-adressen, voeg je shared.hubspot.com en hubspotemail.net toe aan je toestemmingslijst op netwerkniveau.

Lees meer over hoe u uw contactlijsten up-to-date kunt houden om de bezorgbaarheid van e-mails te verbeteren.