Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

Contactpersonen die je marketinge-mails niet ontvangen

Laatst bijgewerkt: maart 20, 2024

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Alle producten en plannen

Als je in aanmerking komende contactpersonen geen marketinge-mails ontvangen die vanuit je HubSpot-account zijn verzonden, zijn er een paar stappen die ze kunnen nemen om ervoor te zorgen dat je marketinge-mails in hun postvak worden afgeleverd.

  • Voeg je e-mailadres toe aan het adresboek van hun e-mailprogramma. Hiermee laat je de inbox weten dat het e-mails van dat adres kan verwachten. Elke e-mailclient heeft een ander proces voor het toevoegen van e-mailadressen, dat je kunt vinden in hun helpdocumentatie.
  • Vraag hun IT/Email-team om jouw domein voor het verzenden van e-mail toe te voegen aan hun toestemmingslijst. Dit vertelt hun e-mailserver dat hij e-mails mag verwachten van elk e-mailadres dat jouw domein bevat (bijv. hubspot.com).
  • Vraag hun IT/Email-team om jouw verzendende IP-adressen van HubSpot toe te voegen aan hun toestemmingslijst.
  • Open en klik op links in marketinge-mails die ze van jou ontvangen. Dit vertelt de inbox om e-mails te vertrouwen die van jouw adres en verzenddomein komen. Een e-mailclient leert altijd bij; als jouw contactpersonen jouw e-mails blijven openen en erop blijven klikken, zal de e-mailclient leren deze e-mails in de toekomst te accepteren.
  • Verplaats marketinge-mails die in de SPAM/junk-map zijn gevonden terug naar de inbox. Dit vertelt de inbox waar die e-mail in de toekomst moet worden geplaatst en verbetert de afzenderreputatie van uw domein.

Let op: als je e-mail verkorte koppelingen bevat, zoals youtu.be/xyz in plaats van youtube.com/xyz, is de kans groter dat deze naar de SPAM-map van de inbox van de ontvanger wordt gestuurd.

IP-adressen die marketing-e-mails verzenden toevoegen aan een toestemmingslijst

Voeg de verzendende IP-adressen van HubSpot toe aan je toestemmingslijst op netwerkniveau om ervoor te zorgen dat alle in-app communicatie van HubSpot wordt afgeleverd door de server van je bedrijf.

Om de verzendende IP-adressen te vinden die je moet toevoegen:

  • Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
  • Klik rechtsboven op Email tools en selecteer vervolgens Manage allowlisting.
manage-allowlisting-option-on-new-marketing-email-home
  • Klik in het dialoogvenster op Kopieer naar klembord. Hiermee worden alle IP-adressen gekopieerd die door HubSpot worden gebruikt voor het verzenden van marketinge-mails, evenals notificatie-e-mails van andere tools in je account. Deze IP-adressen kunnen afzonderlijke IP-adressen zijn (bijvoorbeeld 167.89.43.234) en reeksen IP-adressen (bijvoorbeeld 192.254.127.96/27). Zorg ervoor dat je de volledige lijst met IP-adressen doorgeeft aan je IT-team of e-mailbeheerder, inclusief de afzonderlijke adressen en adresbereiken.

Let op: een bereik van IP-adressen, zoals 54.174.52.0/24, omvat elk IP-adres binnen het bereik, van 54.174.52.0 tot 54.174.52.255.

instructions-for-allowlisting

Om domeinen voor het verzenden van e-mail toe te voegen aan een toestemmingslijst in plaats van IP-adressen, voeg je shared.hubspot.com en hubspotemail.net toe aan je toestemmingslijst op netwerkniveau.

Lees meer over hoe u uw contactlijsten up-to-date kunt houden om de bezorgbaarheid van e-mails te verbeteren.

Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.