Een bouncebericht wordt ook wel een Non-Delivery Report/Receipt (NDR) genoemd. Het is een geautomatiseerd bericht van de e-mailserver van de ontvanger met details over het specifieke probleem met de e-mailaflevering.
Als je marketing e-mail of één-op-één e-mail meerdere ontvangers bevatte, maar één of meer contactpersonen bounced, zal HubSpot nog steeds proberen je e-mail af te leveren bij de resterende geldige contactpersonen. Volledige details over het bounce-type en de serverreactie zijn beschikbaar in het tabblad Ontvangers van verzonden marketinge-mails.
Als contactpersonen hard bouncen op een marketinge-mail, verwijdert HubSpot ze als ontvangers van toekomstige marketinge-mails. Dit beschermt de reputatie van je e-mailverzending door toekomstige bounces te voorkomen. Als geldige contactpersonen bouncen op marketinge-mails, is er waarschijnlijk een beveiligingsfilter dat het inkomende bericht blokkeert.
Om het probleem op te lossen:
Voor e-mails die zijn verzonden via een verbonden inbox, zijn bouncegegevens beschikbaar in de e-mailbetrokkenheid op de tijdlijn van de contactpersoon. Een bounce voor een één-op-één verkoop-e-mail die is verzonden vanuit HubSpot CRM toont minder informatie dan een marketing-e-mail, omdat deze is verzonden via een verbonden inbox.Je ontvangteen bounceback e-mail met de volledige bounce reactie in je eigen inbox.
Let op:
Je kunt zien waarom een contactpersoon hard bounced in het tabblad Ontvangers van een van je verzonden e-mails.
Inhoud: iets in de e-mailtekst of het onderwerp heeft spamfilters geactiveerd. Om het probleem op te lossen, vraag je de contactpersoon om je verzend-IP-adressen toe te voegen aan hun toestemmingslijst.
Spam: iets in de hoofdtekst, het onderwerp of het Van-adres van de e-mail is door de e-mailserver van de ontvanger geclassificeerd als spam. Om het probleem op te lossen, vraag je de contactpersoon om je IP-adressen toe te voegen aan zijn toestemmingslijst en deactiveer je de melding van de contactpersoon in HubSpot.
Beleid: de e-mail kwam niet door een van de beveiligingsbeleidsregels van de server van de ontvanger, maar het is niet expliciet welke. Dit omvat DMARC; DKIM, en SPF authenticatie mislukkingen. Om het probleem op te lossen, vraag je de contactpersoon om je IP-adressen toe te voegen aan zijn toestemmingslijst en vervolgens de melding van de contactpersoon in HubSpot ongedaan te maken.
Andere: het antwoord van de e-mailserver van de ontvanger was niet specifiek genoeg om de bounce te categoriseren. Om het probleem op te lossen, vraag je de contactpersoon om je IP-adressen toe te voegen aan de toestemmingslijst en de bounce in HubSpot ongedaan te maken.
Je kunt ook de waarde van een contact bekijken in de eigenschapE-mail hard bounce reden.
Let op: als een e-mail naar een contactpersoon globaal is gebounced, maar geen van de e-mails die je vanuit je HubSpot-account naar het contact hebt verzonden hard zijn gebounced, dan heeft de eigenschap E-mail hard bounce reden geen bijbehorende waarde.
Tijdelijk technisch probleem met de e-mail van de ontvanger: de server van de ontvanger is mogelijk overbelast, heeft een time-out of ondergaat enkele configuratiewijzigingen waardoor het bericht niet kon worden geaccepteerd. Maak een kloon van de oorspronkelijke e-mail en stuur deze op een later tijdstip naar de betreffende contactpersonen. Voor een één-op-één verkoopmail kunt u proberen uw bericht op een later tijdstip nogmaals te verzenden.
Afgewezen door het e-mailbeveiligingsfilter van de ontvanger: er is een tijdelijk probleem met de server van de ontvanger of de verzend-IP-adressen van HubSpot. Om het probleem op te lossen, vraag je de contactpersoon om jouw versturende IP-adressen toe te voegen aan hun toestemmingslijst. Maak vervolgens een kloon van de oorspronkelijke e-mail en stuur deze op een later tijdstip naar de betreffende contactpersonen. Voor een één-op-één sales e-mail, probeer je bericht op een later tijdstip nogmaals te versturen.
Je IT-team heeft HubSpot geen toestemming gegeven om namens jou e-mails te versturen: je IT-team heeft een aangepast DMARC-beleid ingesteld dat moet worden bijgewerkt om HubSpot hierin op te nemen. Neem contact op met je IT-team en stuur ze documentatie over het gebruik van een DMARC-beleid met HubSpot.
Tijdelijk technisch probleem: er kan een tijdelijk technisch probleem zijn geweest met de e-mailserver van de ontvanger of de e-mailserver van HubSpot. Maak een kloon van de oorspronkelijke e-mail en stuur deze op een later tijdstip naar de betreffende contactpersonen. Probeer voor een één-op-één verkoop-e-mail je bericht op een later tijdstip nogmaals te verzenden.