Verbind uw persoonlijke e-mail

Koppel een persoonlijk e-mailaccount aan HubSpot om één-op-één e-mails te versturen vanuit het CRM, log e-mailantwoorden in het CRM, verstuur sequenties van e-mails en installeer HubSpot Sales om toegang te krijgen tot de verkooptools in je inbox.

Dit e-mailaccount moet uniek zijn voor jouw gebruiker en mag niet door iemand anders in je team worden gebruikt. Het moet het e-mailadres zijn dat je normaal gesproken gebruikt om e-mails naar je contactpersonen te sturen, zoals het e-mailadres van je bedrijf. Door je persoonlijke e-mailaccount te koppelen, geef je HubSpot toestemming om e-mails naar je contactpersonen te verzenden via de e-mailservers van je bedrijf. Sommige HubSpot tools vereisen een persoonlijke e-mailverbinding. Je kunt meerdere persoonlijke e-mails koppelen aan HubSpot die je gebruiker kan gebruiken om e-mails te verzenden.

Een team e-mailadres is een e-mailadres waar meerdere gebruikers toegang toe hebben en dat ze gebruiken om met klanten te communiceren. Je kunt een team e-mailadres koppelen aan de inbox voor gesprekken, zodat je team e-mails op één plek kan bekijken, beheren en beantwoorden. Leer hoe je een team e-mailadres kunt koppelen aan HubSpot, of bekijk deze handleiding over de verschillende inbox koppelingen in HubSpot.

Voordat je begint

Hieronder vindt u definities van termen die relevant zijn voor het verbindingsproces via e-mail.

Let op: HubSpot ondersteunt geen verbinding met ActiveSync, maar als je ActiveSync gebruikt in je e-mailprogramma, verbind je account dan via de HubSpot-Exchange verbinding.

Verbind uw e-mail

U kunt uw persoonlijke e-mail koppelen in uw accountinstellingen. Gebruikers moeten toegang hebben tot Persoonlijke e-mail om een e-mail te kunnen verbinden.

• Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Algemeen.
• Klik op het tabblad E-mail .
• Klik op Persoonlijke e-mail verbinden.

• Als je de functies voor automatisering van het postvak wilt inschakelen wanneer je verbinding maakt, schakel dan in het dialoogvenster hetselectievakje Automatisering van postvak inschakelen in .
• Klik op Uw postvak IN verbinden.
• Voer in het tekstveld je e-mailadres in.

• HubSpot probeert je aan te bevelen met welke e-mailprovider je verbinding moet maken. Klik op Verbinden met [aanbevolen provider] en volg de onderstaande stappen voor jouw specifieke provider om het verbinden van je persoonlijke e-mail te voltooien.

• Als HubSpot je e-mailprovider niet kan identificeren, selecteer dan een optie en vervolg de onderstaande stappen voor je specifieke provider om het koppelen van je persoonlijke e-mail te voltooien .
  • Google/Gmail
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Exchange
  • Andere e-mailprovider (IMAP)

Gmail

Let op: als je een Gmail-inbox koppelt waarvoor een alias is ingesteld, wordt die alias automatisch weergegeven in het vervolgkeuzemenu Van in de e-mailcompositie. De alias moet zijn ingesteld in je Gmail-account voordat je de inbox aansluit.

Als het Geavanceerde beveiligingsprogramma van Google is ingeschakeld in je Gmail-account, kun je je inbox niet verbinden met HubSpot.

• Lees wat je kunt verwachten als je je Gmail inbox met HubSpot verbindt en klik op Doorgaan.
• Je wordt gevraagd om in te loggen op je Gmail-account. Voer het e-mailadres in van het Google-account dat je wilt gebruiken. Als u al bent aangemeld bij een of meer van uw Gmail-accounts, kiest u het account waarmee u verbinding wilt maken.
• Controleer de vereiste machtigingen en klik vervolgens op Toestaan.

• Je wordt teruggeleid naar je instellingen en er verschijnt een dialoogvenster met de melding dat je Gmail-inbox nu is verbonden met HubSpot.

Noodzakelijke openbaarmaking: door gebruik te maken van de e-mailintegratie van Gmail met HubSpot, geef je HubSpot toegang tot informatie die is gekoppeld aan jouw account, inclusief contactpersonen, e-mails, agenda, distributielijsten, onderwerpregels en URL's van gevolgde koppelingen van je e-mail, als je de e-mailtrackingfunctionaliteit gebruikt. Daarnaast kan HubSpot e-mails lezen, wijzigen, maken en verzenden vanuit je gekoppelde Gmail-account. HubSpot scant de inhoud van je e-mails om te bepalen welke e-mails je hebt geselecteerd om te volgen, zodat je de functie voor meldingen kunt gebruiken. HubSpot slaat antwoorden, uitgaande e-mail, e-mailheaders, onderwerpregels, distributielijsten, aliassen, tijdstip van verzending en e-mailomhulsels op. Uw e-mail kan gevoelige informatie bevatten, zoals namen van uw contactpersonen, uw privécommunicatie of financiële of medische gegevens. Je begrijpt dat de correspondentie die je bijhoudt zichtbaar is voor andere gebruikers in je HubSpot-account.

Indien u uw Gmail-account via IMAP (of Generic Inbox Connection) verbindt, heeft de Abonneeservice alleen toegang tot e-mailadressen, wachtwoorden, servergegevens, metagegevens van e-mails en berichtinstanties. Als u uw Gmail-account via IMAP verbindt, hoeft u bovendien geen andere G Suite-toepassingen te verbinden.

Microsoft Outlook

Let op: je kunt geen Office 365 gedeelde mailboxenverbinden met HubSpot. Office 365 GCC High en DOD omgevingen worden ook niet ondersteund door HubSpot.

• Lees wat je kunt verwachten als je je Office 365 inbox met HubSpot verbindt en klik op Doorgaan.
• U wordt gevraagd om in te loggen op uw Office 365-account. Voer het e-mailadres in van het Office 365-account dat u wilt gebruiken. Als u al bent aangemeld bij een of meer van uw e-mailaccounts, kiest u het account waarmee u verbinding wilt maken.
• Je wordt teruggeleid naar je instellingen waar de verbinding wordt geverifieerd en voltooid. Er verschijnt een dialoogvenster met de melding dat je Office 365 inbox nu is verbonden met HubSpot.

Noodzakelijke openbaarmaking: als u de Outlook e-mailintegratie met HubSpot gebruikt, heeft HubSpot toegang tot gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, waaronder contactpersonen, e-mails, agenda, distributielijsten, onderwerpregels en URL's van gevolgde koppelingen van uw e-mail, als u de e-mailtrackingfunctionaliteit gebruikt. HubSpot scant de inhoud van uw e-mails om te bepalen welke e-mails u hebt geselecteerd om te volgen, zodat u de tool voor meldingen kunt gebruiken. HubSpot slaat antwoorden, uitgaande e-mail, e-mailheaders, onderwerpregel, distributielijsten, aliassen, tijdstip van verzending en berichttekst op. Correspondenties die je volgt, zijn zichtbaar voor andere gebruikers van je HubSpot-account.

Microsoft Uitwisseling

Let op: Microsoft schaft Basic Authentication voor Exchange Online af in oktober 2022 en stelt Modern Authentication verplicht. HubSpot's Exchange integratie maakt gebruik van Basic Authentication, maar is ontworpen voor Exchange On-Premises instanties, die niet worden beïnvloed door deze verandering en zullen blijven werken met Basic Authentication na oktober. Als je een Exchange Online gebruiker bent, kun je in plaats daarvan verbinding maken met HubSpot's Outlook integratie. Deze is compatibel met cloud-hosted Exchange en maakt gebruik van OAuth, een vorm van Modern Authentication. Je kunt je inbox op elk gewenst moment opnieuw verbinden met de Outlook-integratie.

Voordat u uw Exchange-inbox aansluit, moet u bij uw IT-team bevestigen dat uwExchangeserver Exchange 2010 SP2 en hoger draait.

Je Exchange e-mailadres en wachtwoord zijn nodig om je inbox te verbinden, maar afhankelijk van de configuratie van je Exchange server kan HubSpot aanvullende informatie nodig hebben om verbinding te maken. Raadpleeg de onderstaande tabel voordat je verbinding maakt met je inbox om er zeker van te zijn dat je alle benodigde informatie hebt.

• Lees wat je kunt verwachten als je je inbox met HubSpot verbindt en klik dan op Doorgaan. Je kunt ook het HubSpot Sales privacyoverzicht bekijken voordat je verbinding maakt.
• Voer in het dialoogvenster de volgende informatie in:
  • E-mailadres: uw e-mailadres voor uitwisseling.

• • Wachtwoord: uw Exchange-wachtwoord.

• Je kunt ook op Toon optionele velden klikken om je Exchange gebruikersnaam en Exchange URL in te voeren. HubSpot voert standaard Autodiscover uit, wat een Exchange-functie is die de Exchange URL probeert te identificeren op basis van de DNS van je domein. Als het Autodiscover-proces mislukt, moet je je gebruikersnaam en Exchange URL handmatig opgeven:
  • Gebruikersnaam: voer uw gebruikersnaam in. Dit is meestal wat er voor het @-symbool staat in het e-mailadres, of uw gebruikers-ID.
  • Exchange URL: voer de URL in die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot uw Exchange-server.

Let op:de Exchange URL van uw Exchange server is waarschijnlijk geformatteerd als https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Als je niet zeker weet wat je moet invoeren, log dan in op je Exchange mailbox vanuit een webbrowser, kopieer dan de URL en plak deze in het Exchange URL veld. HubSpot zal de juiste Exchange URL detecteren en aanbevelen.

• ClickConnect-inbox.
• Je verbinding zal worden geverifieerd en voltooid, en een dialoogvenster zal je informeren dat je Exchange inbox nu verbonden is met HubSpot.

Als u een foutmelding krijgt bij het verbinden van uw Exchange-account, lees dan meer over het oplossen van problemen met accountverbindingen.

Noodzakelijke openbaarmaking: als je je e-mailaccount koppelt via Exchange, heeft HubSpot toegang tot je e-mailadres, wachtwoord, servergegevens, e-mailmetagegevens en berichtinstanties. Deze referenties geven HubSpot toegang tot andere informatie die aan je account is gekoppeld, zoals agenda, contactpersonen en distributiegroepen.

Andere mailprovider (IMAP)

Voordat je je inbox aansluit via IMAP, moet je de technische vereisten bekijken met je IT-team. Je moet aan alle technische vereisten voldoen voordat je verbinding kunt maken. Je kunt ook het HubSpot Sales privacyoverzicht bekijken voordat je verbinding maakt.

Let op: als je een e-mailaccount probeert te verbinden met de inbox van Conversaties, moet je een inbox verbinden die wordt gehost bij Gmail of Office 365. Conversaties ondersteunt geen IMAP-verbinding.

HubSpot ondersteunt Amazon SES en Amazon WorkMail niet. Als je problemen ondervindt met je verbonden e-mail en een van deze e-mailproviders gebruikt om je e-mail te hosten, raadt HubSpot je aan over te stappen op Gmail of Office 365.

Om je inbox te verbinden met IMAP:

• Lees wat je kunt verwachten als je je inbox met HubSpot verbindt en klik op Doorgaan.
• Voer vervolgens het e-mailadres en wachtwoord in waarmee je inlogt op je e-mailaccount. In de meeste gevallen kan HubSpot de IMAP en SMTP instellingen van je server detecteren nadat je je e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd. Of, als een beheerder in je account de IMAP-instellingen van je domein al heeft geconfigureerd, worden de IMAP- en SMTP-servergegevens automatisch ingevuld.

Let op: als je e-mailinbox verificatie met twee factoren gebruikt, moet je een app-wachtwoord van derden invoeren. Raadpleeg de documentatie van je e-mailprovider (bijvoorbeeld Yahoo Mail of iCloud) voor instructies over het genereren van een app-wachtwoord van derden. Meer informatie over het verbinden van je inbox met verificatie met twee factoren vind je op de Community.

• Als HubSpot de IMAP en SMTP instellingen van je server niet detecteert, klik dan om de Geavanceerde opties uit te vouwen.
  • Als je uitgaande mail (SMTP) niet dezelfde referenties gebruikt als inkomende mail (IMAP), schakel dan het selectievakje Uitgaande mail gebruikt dezelfde referenties als inkomende uit en voer de referenties in voor zowel de uitgaande als de inkomende mailservers.
  • Anders voert u de gebruikersnaam van uw server, de IMAP-server en -poort en de SMTP-server en -poort in de overeenkomstige velden in.
  • Je kunt ook het selectievakje naast Trust any certificate inschakelen als dat nodig is. Leer hoe u deze serverinformatie in uw e-mailclient kunt vinden.

• Klik op Inbox aansluiten.
• Je verbinding wordt geverifieerd en voltooid en er verschijnt een dialoogvenster met de melding dat je inbox nu is verbonden met HubSpot.

Noodzakelijke openbaarmaking: als je je e-mailaccount via IMAP (of Generic Inbox Connection) verbindt, heeft HubSpot alleen toegang tot het e-mailadres, wachtwoord, serverinformatie, e-mailmetagegevens en berichtinstanties. Bovendien hoef je voor het verbinden van je Outlook-account via IMAP geen andere Microsoft-toepassingen te verbinden.