Email

Contactpersonen die uw marketing e-mails niet ontvangen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Als uw in aanmerking komende contactpersonen geen marketingmails ontvangen van uw HubSpot-account, kunnen ze een paar stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw marketingmails in hun inbox worden afgeleverd.

  • Voeg uw e-mailadres toe aan het adresboek van hun e-mailcliënt. Dit vertelt de inbox dat ze mogen verwachten dat ze e-mails ontvangen die van dat adres komen. Elke e-mailclient heeft een ander proces voor het toevoegen van e-mailadressen, dat kan worden gevonden in hun helpdocumentatie.
  • Vraag hun IT/Email-team om uw e-mailverzendingsdomein toe te voegen aan hun allowlist. Dit vertelt hun e-mailserver dat het mag verwachten dat het e-mails ontvangt van elk adres dat uw domein bevat (bijv. hubspot.com).
  • Vraag hun IT/Email team om uw verzendende IP adressen van HubSpot toe te voegen aan hun allowlist.
  • Open en klik op links in marketinge-mails die ze wel van u ontvangen. Dit vertelt de inbox om te vertrouwen op e-mails die afkomstig zijn van uw adres en e-mailverzendingsdomein. Een e-mailclient is altijd aan het leren; als uw contacten zich blijven openen en op uw e-mails blijven klikken, zal de e-mailclient deze e-mails in de toekomst leren accepteren.
  • Verplaats uw marketinge-mails die in hun SPAM/junk-map zijn gevonden terug naar de inbox. Dit vertelt de inbox waar u die e-mail in de toekomst moet plaatsen en verbetert de reputatie van de afzender van uw domein.

Voeg marketinge-mails die IP-adressen verzenden toe aan een lijst met toegestane adressen

Om uw verzendende IP-adressen te vinden in uw HubSpot rekening:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
  • In de linker benedenhoek, onder het e-mail status zijbalk menu, klikt u op de E-mail lijst tools dropdownmenu en selecteert u Manage allowlisting.

manage-allowlisting-dropdown

  • In het dialoogvenster, clikken Kopieer naar klembord. Dit kopieert alle IP-adressen die door HubSpot worden gebruikt voor marketingmails en interne e-mailberichten. Deze IP-adressen kunnen enkele IP-adressen (bijv. 167.89.43.234) en reeksen IP-adressen (bijv. 192.254.127.96/27) bevatten. Zorg ervoor dat u de volledige lijst met versturende IP-adressen aan uw IT/e-mailteam doorgeeft, inclusief de afzonderlijke adressen en de adresbereiken.

Let op: een reeks IP-adressen, zoals 54.174.52.0/24, omvat elk IP-adres binnen het bereik, van 54.174.52.0 tot 54.174.52.255.

instructions-for-allowlisting

Let op:accounts met een transactie-e-mail of een specifiek IP-adres worden hier gedocumenteerd. Al deze IP-adressen worden gekopieerd wanneer u op Kopieer naar klembord klikt.

Om domeinen voor het verzenden van e-mail toe te voegen aan een allowlist in plaats van IP-adressen, voegt ushared.hubspot.com en hubspotemail .net toe aan uw network-level allowlist.

Lees meer over hoe u uw contactpersonenlijsten up-to-date kunt houden om de bezorgbaarheid van e-mail te verbeteren.