Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Eén-op-één e-mails verzenden en beantwoorden

Laatst bijgewerkt: mei 20, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

U kunt een e-mail sturen naar individuele contactpersonen in HubSpot vanuit het contactrecord of vanuit het gekoppelde bedrijf, deal, ticket of aangepast objectrecord. U kunt ook e-mails beantwoorden die zijn verzonden naar een persoonlijk e-mailadres of naar een e-mailadresvan het team dat is gekoppeld aan de inbox voor conversaties vanuit de tijdlijn van het record.

Let op: een gekoppelde inbox is vereist om e-mails te versturen via het CRM. Ontdek hoe u uw inbox kunt aansluiten.

Eén-op-één e-mails versturen

  • Navigeer naar uw records:
    • Contacten: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Bedrijven: Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Deals: Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
    • Tickets: Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Tickets.
    • Aangepaste objecten: Navigeer in je HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen, klik vervolgens op het dropdown menu linksboven en selecteer de naam van het aangepaste object.

Let op: deVan naam functie wordt niet ondersteund voor Office 365 verbonden inboxen.

    • Om de associaties te bewerken, klik op het Geassocieerd met dropdown menu rechts onderaan, selecteer dan de checkbox naast de records waarnaar u de e-mail engagement wilt laten loggen.De e-mailactiviteit wordt gekoppeld aan de contact-, bedrijfs-, deal- of ticketrecords die u in dit vervolgkeuzemenu hebt geselecteerd.
Let op: als je een e-mail verstuurt vanaf een team e-mailadres en je selecteert een ticket in het Gekoppeld aan dropdown menu, dan zal de e-mail activiteit in de inbox verschijnen wanneer de ontvanger reageert. Alle volgende e-mails over de thread in de inbox zullen ook worden geassocieerd met het ticket record.
    • Voer een onderwerp in voor uw e-mail.
    • Typ de inhoud van uw bericht. In de bovenste werkbalk:
    • Om de tekst te wijzigen, gebruikt u de opmaakopties onderin het bewerkingsvenster.
    • Om de letterstijl en -grootte of de uitlijning van de tekst te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Meer .
    • Om tekst met een hyperlink toe te voegen, klikt u op het pictogram met de link.
    • Om een afbeelding toe te voegen, klikt u op het pictogram Afbeelding invoegen.
    • Om een bestand bij te voegen, klik op het paperclip icoontje .
    • Om knipsels in te voegen, links naar uw kennisbank toe te voegen (Diensten hub alleen), een video invoegen of uw handtekening bewerken, klikt u op het vervolgkeuzemenu Invoegen .

send-one-to-one-email

  • Klik op Verzenden.

Eén-op-één e-mails beantwoorden

U kunt één-op-één e-mails beantwoorden die naar een persoonlijk e-mailadres zijn gestuurd, of e-mails die naar een e-mailadres van het teamzijn gestuurd als onderdeel van een thread in de inbox Gesprekken.

Let op: als de e-mail van uw teamlid naar de contactpersoon is, zal klikken op Beantwoorden de e-mail alleen naar uw teamlid sturen, en niet naar de contactpersoon.

click-reply-or-reply-all

  • Om de associaties te bewerken, klik op het Geassocieerd met dropdown menu rechts onderaan, selecteer dan de checkbox naast de records waarnaar u de e-mail engagement wilt laten loggen.De e-mailactiviteit wordt gekoppeld aan de contact-, bedrijfs-, deal- of ticketrecords die u in dit vervolgkeuzemenu hebt geselecteerd.

Let op: als u een e-mail beantwoordt die deel uitmaakt van een thread in de inbox van gesprekken, en u gebruikt een e-mailadres van het team om te antwoorden, als u een ticket selecteert in het menu Gekoppeld aan vervolgkeuzelijst, dan wordt de e-mailactiviteit gekoppeld aan het ticketrecord en weergegeven als onderdeel van de thread in de inbox. Daarom zullen alle eerdere e-mails over de discussie ook worden gekoppeld aan het ticketrecord.

edit-associations-on-email-engagements

  • Stel uw antwoord samen en maak het op, klik dan op Verzenden.

Eén-op-één e-mails doorsturen

Als u het antwoord van een contactpersoon moet doorsturen naar een ander lid van uw team of iemand buiten uw organisatie, kunt u de e-mail doorsturen vanuit het CRM.

forward-an-email-out-of-the-crm

  • In het veld Aan voert u het e-mailadres van de ontvanger in.
  • Klik op Vooruit.

De doorgestuurde e-mail verschijnt op de tijdlijn van de contactpersoon, met 'Fwd' voor de onderwerpregel.

view-forwarded-email-on-timeline

Eén-op-één e-mails versturen in de HubSpot mobiele app

  • Open de HubSpot app op je toestel.
  • Tik in het onderste navigatiemenu op Contacten.
  • Tik op de naam van een contact om zijn dossier te openen.
  • Onder de foto van de contactpersoon, klik op het email icoon.
  • Voer in het venster voor het samenstellen van de e-mail een onderwerpregel voor uw e-mail in en voer eventuele extra contactpersonen in het CC/BCC-veld in.
  • U kunt een e-mailbericht vanaf het begin invoeren, of u kunt een sjabloon voor verkoop-e-mails uit uw account gebruiken. Om een sjabloon te gebruiken, klikt u bovenaan op Sjabloon gebruiken en selecteert u vervolgens een sjabloon in de lijst.
  • Om een vergaderingslink aan de e-mail toe te voegen, klikt u bovenaan op Vergaderingslink invoegen en selecteert u vervolgens een vergaderingslink uit de lijst.
  • Als u klaar bent om uw e-mail te verzenden, klikt u rechtsboven op Verzenden .
(iOS)


(Android)

De rechtmatige grondslag van uw contactpersoon om te communiceren valideren

Wanneer uw GDPR-instelling is ingeschakeld, is de contactpersoon rechtmatige basis om te communiceren worden gevalideerd voordat u hen een één-op-één e-mail kunt sturen via HubSpot. U kunt dit doen door een abonnement toe te voegen of een eenmalige wettelijke basis te geven.

Let op: sinds GDPR op 25 mei 2018 in werking is getreden, moet een gebruiker, als een contact zich globaal heeft afgemeld voor e-mail, het contact een eenmalige rechtmatige grondslag geven om te communiceren voordat hij of zij een een-op-een e-mail vanuit het CRM verstuurt, zelfs als de GDPR-functionaliteit niet is ingeschakeld in het account van waaruit wordt verzonden. Als u een e-mail verzendt vanuit een ticketrecord , is het mogelijk een e-mail te verzenden naar een uitgeschreven contactpersoon die geen rechtsgrondslag heeft, omdat e-mails die vanuit ticketrecords worden verzonden, worden beschouwd als transactie-e-mails.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van het record.
  • Klik in het linker paneel op het Email email icoon.
  • Valideer in het pop-upvenster de rechtmatige grondslag van de contactpersoon om te communiceren:
    • Abonnement toevoegen: klik om een type abonnement in te stellen. Dit geeft u een rechtmatige basis om te communiceren en stelt u in staat het Eén-op-één-abonnement voor de contactpersoon toe te voegen, zodat u deze voortaan één-op-één e-mails kunt sturen vanuit het CRM.
    • Let op: de optie Abonnement toevoegen is niet beschikbaar als de contactpersoon zich heeft afgemeld voor alle e-mailcommunicatie. In deze gevallen kunt u ze alleen een eenmalige rechtsgrondslag geven en alleen voor transactionele, niet-commerciële e-mails.
    • Eenmalige rechtsgrondslag geven: klik om een rechtsgrondslag toe te wijzen en uit te leggen waarom u met de contactpersoon mag communiceren, zodat u hem de e-mail kunt sturen. Deze optie is nuttig wanneer u slechts één keer met dit contact hoeft te communiceren, bijvoorbeeld wanneer u hen een contract of een factuur e-mailt. email-contact-with-unsubscribe
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.