Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Eén-op-één e-mails verzenden en beantwoorden

Laatst bijgewerkt: mei 10, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

U kunt een e-mail sturen naar individuele contactpersonen in HubSpot vanuit het contact record of vanuit het gekoppelde bedrijf, deal, ticket, of aangepast object record. U kunt ook e-mails beantwoorden in HubSpot vanuit de tijdlijn van het record.

Let op: een verbonden inbox is vereist om e-mails via het CRM te verzenden. Ontdek hoe u uw inbox kunt koppelen.

Eén-op-één e-mails versturen

send-one-to-one-email

  • Klik op Verzenden.

Eén-op-één e-mails beantwoorden

  • Navigeer in je HubSpot-account naar je contactpersonen, bedrijven, deals, tickets of aangepaste objecten.
  • Klik op de naam van een record.
  • Zoek de e-mail op de tijdlijn van het record en klik op Beantwoorden. Als bij de thread een ander lid van uw team is betrokken, klikt u op Reply all (Allen beantwoorden ) om op beide te antwoorden.

Let op: als de e-mail van uw teamlid naar de contactpersoon is gericht, wordt de e-mail alleen naar uw teamlid gestuurd en niet naar de contactpersoon door op Beantwoorden te klikken.

click-reply-or-reply-all

  • Om de e-mail naar een specifiek e-mailadres te sturen, klikt u in het veld Aan op de naam en selecteert u vervolgens een ander e-mailadres.
  • Als u de e-mail vanaf een van uw andere verbonden e-mailadressen wilt verzenden, klikt u in het veld Van op uw e-mailadres en selecteert u vervolgens een ander verbonden e-mailadres om vanaf te verzenden. De naam in het veld Van is de gebruikersnaam die is ingesteld in uw profiel- en voorkeureninstellingen.
  • Stel uw antwoord samen en maak het op en klik vervolgens op Verzenden.

Eén-op-één e-mails doorsturen

Als u het antwoord van een contactpersoon moet doorsturen naar een ander lid van uw team of iemand buiten uw organisatie, kunt u de e-mail doorsturen vanuit het CRM.

forward-an-email-out-of-the-crm

  • Voer in het veld Aan het e-mailadres van de ontvanger in.
  • Klik opDoorsturen.

De doorgestuurde e-mail verschijnt op de tijdlijn van de contactpersoon, met 'Fwd' voor de onderwerpregel.

view-forwarded-email-on-timeline

Eén-op-één e-mails versturen in de mobiele HubSpot-app

  • Open de HubSpot-app op uw apparaat.
  • Tik in het navigatiemenu onderaan op Contacten.
  • Tik op de naamvan eencontact om het record te openen.
  • Klik onder de foto van de contactpersoon op het pictogram E-mail e-mail.
  • Voer in het venster voor het samenstellen van de e-mail een onderwerpregel voor uw e-mailbericht in en voer eventuele extracontactpersonen in het CC/BCC-veld in.
  • U kunt een e-mailbericht vanaf het begin invoeren, of u kunt een sjabloon voor verkoop-e-mails uit uw account gebruiken. Als u een sjabloon wilt gebruiken, klikt u bovenaan op Sjabloon gebruikenen selecteert u vervolgens een sjabloonin de lijst.
  • Als u een vergaderlink aan de e-mail wilt toevoegen, klikt u bovenin op Vergaderlink invoegenen selecteert u vervolgens een vergaderlink in de lijst.
  • Wanneer u klaar bent om uw e-mail te verzenden, klikt u op Verzendeninde rechterbovenhoek.
(iOS)


(Android)

Valideer de rechtmatige basis van uw contactpersoon om te communiceren

Wanneer uw GDPR-instelling is ingeschakeld, wordt de rechtmatige grondslag om te communiceren worden gevalideerd voordat u ze een een-op-een e-mail via HubSpot kunt sturen. U kunt dit doen door een abonnement toe te voegen of een eenmalige rechtsgrondslag op te geven.

Let op: sinds GDPR op 25 mei 2018 in werking is getreden, moet een gebruiker, als een contactpersoon zich globaal heeft afgemeld voor e-mail, het contact een eenmalige rechtmatige grondslag geven om te communiceren voordat hij of zij een een-op-een e-mail vanuit het CRM verstuurt, zelfs als de GDPR-functionaliteit niet is ingeschakeld in het account van waaruit wordt verzonden. Als u een e-mail verzendt vanuit een ticketrecord, is het mogelijk een e-mail te verzenden naar een uitgeschreven contactpersoon die geen rechtsgrondslag heeft, omdat e-mails die vanuit ticketrecords worden verzonden, worden beschouwd als transactie-e-mails.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van het record.
  • Klik in het linkerpaneel op het pictogram E-mail verzenden.
  • Valideer in het pop-upvenster de rechtmatige grondslag van de contactpersoon om te communiceren:
    • Abonnement toevoegen: klik om een abonnementstype in te stellen. Hiermee krijgt u een rechtmatige basis om te communiceren en kunt u het Eén-op-één-abonnement voor de contactpersoon toevoegen, zodat u deze voortaan één-op-één e-mails kunt sturen vanuit het CRM.
    • Let op: de optie Abonnement toevoegen is niet beschikbaar als de contactpersoon zich heeft afgemeld voor alle e-mailcommunicatie. In deze gevallen kunt u ze alleen een eenmalige rechtsgrondslag geven en alleen voor transactionele, niet-commerciële e-mails.
    • Eenmalige rechtsgrondslag geven: klik om een rechtsgrondslag toe te wijzen en uit te leggen waarom u met de contactpersoon mag communiceren, zodat u hem de e-mail kunt sturen. Deze optie is nuttig wanneer u slechts één keer met dit contact hoeft te communiceren, bijvoorbeeld wanneer u hen een contract of een factuur e-mailt. email-contact-with-unsubscribe