Marketinge-mailprestaties analyseren

Nadat je marketinge-mails hebt verzonden vanuit HubSpot, bekijk je de campagneprestaties om te begrijpen hoe contactpersonen omgaan met je inhoud en identificeer je mogelijkheden om toekomstige verzendingen te verbeteren. Analyseer statistieken zoals opens, clicks, bounces en unsubscribes om individuele e-mails te evalueren, resultaten over campagnes heen te vergelijken en trends in de tijd te volgen. 

Je kunt je marketinge-mails ook analyseren in de HubSpot mobiele app of door marketinge-mailrapporten te maken in de aangepaste rapportbouwer.

Een individuele marketing-e-mail analyseren

Je kunt de verzendinformatie, prestaties en ontvangers van een individuele e-mail analyseren op de detailpagina na verzending. 

Informatie over e-mailverzending analyseren

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een verzonden e-mail of gepubliceerde geautomatiseerde e-mail.
3. Klik boven aan de pagina op Zie details.

5. Bekijk in het rechterpaneel verzendinformatie zoals abonnement, aanmaakdatum en instellingen voor lage betrokkenheid op hettabblad Details .
6. Klik op het tabblad Activa om bijbehorende campagnes, contactpersonen, segmenten en workflows te bekijken.
7. Klik op het tabblad Inzichten om inzichten te bekijken over de prestaties van deze e-mail in vergelijking met vergelijkbare e-mails in je account. Inzichten zijn beschikbaar in accounts met een Marketing Hub Starter, Professional of Enterprise abonnement. Meer informatie over het analyseren van inzichten in marketinge-mails.

E-mailprestaties analyseren

Abonnement vereist

• Een Marketing Hub Starter-, Professional- of Enterprise-abonnement is vereist voor toegang tot inzichten, afmeldredenen, tijd besteed aan het bekijken van e-mail, betrokkenheid in de loop van de tijd en opens per e-mailclient. 

• Een Marketing Hub Enterprise-abonnement is vereist voor toegang tot omzetattributie en conversie van e-mailaflevering tot bestelling.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een verzonden e-mail of gepubliceerde geautomatiseerde e-mail.
3. Voor e-mails die naar meerdere segmenten zijn verzonden, klikt u op het vervolgkeuzemenu Segmentnaam boven aan de pagina en selecteert u een segment om de prestaties voor alleen dat segment te bekijken. Verwijderde segmenten verschijnen niet in dit menu. 
4. Klik voor geautomatiseerde e-mails op het vervolgkeuzemenu Workflow boven aan de pagina en selecteer een workflow om alleen de prestaties voor die workflow te bekijken. 

 Op het tabblad Prestaties kunt u de e-mailprestaties analyseren met behulp van deze rapporten:

• E-mailsamenvatting: AI-gegenereerde samenvatting van de e-mail, inclusief benchmark prestatievergelijkingen en aanbevelingen. Meer informatie over het werken met het e-mailoverzicht.

• Inzichten: vergelijk de prestaties van deze e-mail met die van andere e-mails in je account of met benchmarks.
• Open rate: percentage van het aantal ontvangers dat de e-mail heeft geopend. Een open e-mail wordt geteld wwanneer de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of wanneer een ontvanger op een koppeling in de e-mail klikt. Als je geen open e-mails ziet, controleer dan of open- en klik-tracking zijn ingeschakeld.
• Klikpercentage: percentage ontvangers dat op een koppeling in de e-mail heeft geklikt van het aantal ontvangers dat de e-mail heeft ontvangen. Als je geen e-mailclicks ziet, controleer dan of open- en click-tracking zijn ingeschakeld.
• Doorklikpercentage: percentage ontvangers dat op een link in de e-mail heeft geklikt op het aantal dat de e-mail heeft geopend.
• Antwoordpercentage: percentage van het aantal ontvangers dat je e-mail heeft beantwoord.
• Aflevering: informatie over hoeveel contactpersonen de e-mail hebben ontvangen, evenals degenen die zich hebben afgemeld, gebounced of de e-mail als spam hebben gerapporteerd.
• Inkomsten attributie: hoeveel gesloten gewonnen inkomsten kunnen worden toegeschreven aan een specifieke marketinge-mail. Meer informatie over omzetattributie.
• HTML click map: visuele uitsplitsing van de links in de e-mail, samen met hoeveel kliks ze elk hebben ontvangen. Om te schakelen tussen klikken op desktop en mobiel, klik je op de knoppen Desktop en Mobiel rechtsboven in het rapport.
  • Elke link toont zijn positie onder de links in de e-mail, evenals het percentage van het totale aantal klikken dat de link heeft ontvangen.
  • Koppelingen naar dezelfde URL worden gegroepeerd, zelfs als ze verschillende UTM-parameters hebben.
  • Koppelingen die alleen bestaan in slimme inhoud of waarop wordt geklikt in de platte tekstversie van de e-mail worden niet weergegeven.

• Top geklikte koppelingen: aantal ontvangers dat op elke koppeling in de e-mail heeft geklikt. Als je klikken voor alleen de HTML- of Platte-tekstversie van de e-mail wilt bekijken, klik je op de knop HTML of Platte tekst rechtsboven in het rapport.
  
• Top engaged contacts: ontvangers die het hoogste aantal opens en clicks hadden.
  • Om te schakelen tussen opens en clicks, klik je op de knoppen Opens en Clicks rechtsboven in het rapport.
  • Om een segment te maken van de bovenste betrokken contactpersonen, klik je op hetpictogram verticalMenumet de drie verticale stippen rechtsboven in het rapport en selecteer je Nieuw segment maken of Toevoegen aan bestaand segment.
• Reden voor afmelding: als u enquêtes voor afmelding hebt ingeschakeld, wordt de geselecteerde reden weergegeven voor ontvangers die zich voor deze e-mail hebben afgemeld en vervolgens de enquête hebben ingevuld.
• Tijd besteed aan het bekijken van e-mail: hoe lang ontvangers de e-mail hebben gelezen in hun e-mailprogramma. Sommige clients, zoals Gmail, verstrekken deze gegevens niet. Contactpersonen die de e-mail hebben geopend, zijn onderverdeeld in de volgende categorieën:
  • Lezen: contactpersonen die de e-mail ten minste acht seconden hebben bekeken.
  • Skimmed: contacten die de e-mail twee tot acht seconden hebben bekeken.
  • Bekeken: contactpersonen die de e-mail minder dan twee seconden hebben bekeken.
• Betrokkenheid over tijd: e-mailopeningen, -kliks en -antwoorden over een langere periode. Om de tijdsfrequentie te wijzigen, klik je op het vervolgkeuzemenu rechtsboven in het rapport en selecteer je een frequentie. Voor geautomatiseerde e-mails of e-mails met feedback kunt u in plaats daarvan een begin- en einddatum selecteren.
  

• Opens per e-mail client: opens en kliks, uitgesplitst per e-mailclient en apparaattype. Om te schakelen tussen opens en clicks, klik je op de knoppen Opens en Clicks rechtsboven in het rapport. Gegevens van e-mailclients die geen apparaattype rapporteren, hebben als apparaattype Overige.
• Conversie van e-mailbezorging tot het plaatsen van een bestelling: voor accounts die Shopify hebben gekoppeld met Data Sync, toont dit rapport gegevens over het klanttraject vanaf de interactie met een marketing-e-mail tot het plaatsen van een e-commerce bestelling. Meer informatie over het maken van omzetrapporten.

E-mailontvangers analyseren

Op het tabblad Ontvangers zie je een gedetailleerd overzicht van de deliverability van je e-mail en de betrokkenheid bij elke contactpersoon. Meer informatie over het analyseren van gegevens van ontvangers.

Algemene prestaties analyseren

Je kunt ook de prestaties analyseren van alle marketinge-mails die vanuit HubSpot zijn verzonden om belangrijke trends te identificeren. 

Prestaties van specifieke e-mails vergelijken

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een e-mail die u wilt vergelijken.
3. Klik rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Vergelijken. 
4. Om de e-mails over een bepaalde periode te vergelijken: 
   • Klik in het gedeelte Datumbereik op de eerste datumkiezer en selecteer een algemeen tijdsbestek of een begindatum. 
   • Als je geen algemeen tijdsbestek gebruikt, klik dan op de tweede datumkiezer en selecteer een einddatum. 
5. Klik op het vervolgkeuzemenu E-mail en selecteer een verzonden of geautomatiseerde e-mail. 
6. Als u extra e-mails wilt vergelijken, klikt u op E-mail toevoegen en selecteert u vervolgens een extra e-mail. Je kunt maximaal 10 e-mails tegelijk vergelijken. 
7. Als je meer dan twee e-mails hebt geselecteerd, klik je boven een e-mail op E-mail verwijderen om deze uit de vergelijking te verwijderen. 
8. Om de vergelijking te exporteren:
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Exporteren rechtsboven en selecteer Spreadsheet of PDF.
   • Klik in het dialoogvenster op Bestandsindeling en selecteer een indeling.
   • Controleer het e-mailadres dat de export zal ontvangen en klik vervolgens op Exporteren. 

Algehele rapportage over e-mailprestaties analyseren

1. E-mails analyseren die zijn gekoppeld aan een specifiek merk met de invoegtoepassing Merken: 
   • Klik rechtsboven in je HubSpot account op je profielfoto.
   • Beweeg de muis over het gedeelte Merk en selecteer een merk. 
2. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad Analyseren . 
4. Gebruik bovenaan de pagina de vervolgkeuzemenu's en datumkiezers om je e-mailgegevens te filteren:
   • Campagne: campagne gekoppeld aan de e-mail. 
   • Team: team dat aan de e-mail is toegewezen. De gegevens omvatten e-mails die niet aan een team zijn toegewezen. 
   • Soort e-mail: soort e-mail, zoals geautomatiseerd, blog of follow-up.
   • Datumbereik: tijdsperiode waarin de e-mailbetrokkenheid plaatsvond. Tijdsperioden die te veel gegevens opleveren, kunnen niet worden geselecteerd. 

5. Bekijk de prestatiegegevens van e-mail in de volgende rapporten: 

• • Betrokkenheid van de ontvanger: belangrijke statistieken over betrokkenheid, waaronder het aantal verzonden e-mails, het openpercentage, het klikpercentage, het doorklikpercentage en het antwoordpercentage. Betrokkenheidsgegevens worden ook vergeleken met dezelfde gegevens uit de voorgaande periode. Meer informatie over statistieken over e-mailbetrokkenheid. 
  • Aflevering: percentage e-mails dat is afgeleverd en e-mails die afmeldingen, spammeldingen en bounces hebben veroorzaakt. 
  • Prestaties per apparaattype: totaal aantal opens en kliks, uitgesplitst naar desktop en mobiele betrokkenheid. Opens en kliks van providers zoals Gmail die geen apparaatgegevens verstrekken, verschijnen onder Overig. 
  • Prestaties na verloop van tijd: vergelijking van twee verschillende meeteenheden over een geselecteerde tijdsperiode. 
    • Klik linksboven in het rapport op elk vervolgkeuzemenu en selecteer een metriek. Elke metriek wordt in het rapport weergegeven. Klik op het switcher schakelpictogram om de volgorde en kleur van de metriek om te keren. 
    • Klik rechtsboven in het rapport op het eerste vervolgkeuzemenu en selecteer een grafiektype. Hiermee stel je in hoe de gegevens in de grafiek worden weergegeven. Meer informatie over verschillende soorten grafieken.
    • Klik rechtsboven in het rapport op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer een frequentie, zoals Wekelijks of Maandelijks. Dit stelt in hoe gegevens worden gegroepeerd in de grafiek. 

5. • Prestatiedashboard: alle e-mails die gedurende de opgegeven periode zijn verzonden, samen met belangrijke statistieken zoals afleveringspercentage en uitschrijvingspercentage. 
6. Als u een PDF van de e-mailrapporten wilt exporteren, klikt u rechtsboven op Grafieken exporteren . Klik in het dialoogvenster op Exporteren. 

Rapporten over e-mailprestaties opslaan

1. Klik rechtsboven in het rapport op hetpictogram met de drie verticale punten en selecteer Rapport opslaan.
2. Bewerk indien nodig de automatisch gegenereerde naam en beschrijving van het rapport in de velden Rapportnaam en Beschrijving . 
3. Om het rapport op te slaan zonder het toe te voegen aan een dashboard:
   • Selecteer in het gedeelte Dit rapport toevoegen aan een dashboard Niet toevoegen aan een dashboard en klik vervolgens op Volgende. 
   •  Selecteer wie toegang heeft tot het rapport en klik op Opslaan. Als je Alleen specifieke gebruikers en teams selecteert, moet je op Volgende klikken en de gebruikers selecteren voordat je op Opslaan klikt. 
4. Om het rapport op te slaan in een bestaand dashboard: 
   • Selecteer Toevoegen aan bestaand dashboard in de sectie Dit rapport toevoegen aan een dashboard .
   • Klik op het vervolgkeuzemenu en selecteer een dashboard. Klik vervolgens op Opslaan & toevoegen. 
5. Om het rapport op te slaan in een nieuw dashboard:
   
   • Selecteer in het gedeelte Dit rapport aan een dashboard toevoegen de optie Toevoegen aan nieuw dashboard en klik vervolgens op Volgende.
   • Voer in het veld Dashboardnaam een naam in voor het nieuwe dashboard. 
   • Selecteer wie toegang heeft tot het rapport en klik vervolgens op Opslaan & toevoegen. Als je Alleen specifieke gebruikers en teams selecteert, moet je op Volgende klikken en de gebruikers selecteren voordat je op Opslaan klikt & toevoegen.