Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Email

Analyseer de prestaties van uw marketing e-mailcampagne

Laatst bijgewerkt: september 13, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Nadat u marketinge-mails hebt gepubliceerd en verzonden, kunt u trends van uw e-mails bekijken vanuit het e-maildashboard. U kunt ook inzoomen op de afleveringspercentages en de betrokkenheid voor afzonderlijke verzonden e-mails.

Analyseer de prestaties van een verzonden e-mail

Om de prestatiedetails voor een specifieke e-mail te zien, navigeert u naar uw e-maildashboard.

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
  • Klik op de naam van uw verzonden e-mail.
  • Klik op Details bekijken om een slide-in paneel te openen met volledige e-mail details, inclusief de interne e-mail titel, onderwerpregel, van adres, en de gebruiker die het bericht heeft verzonden.

Er is een overzicht op hoog niveau van de e-mailbetrokkenheid op het tabblad Prestaties en meer details voor elke ontvanger op het tabblad Ontvangers. U kunt deze gegevens exporteren via het vervolgkeuzemenu Exporteren rechtsboven.

Als u de e-mail naar meerdere lijsten met ontvangers hebt gestuurd, klikt u op de Lijstnaam om de e-mailprestaties per lijst te segmenteren.

newsletter img

Voor geautomatiseerde e-mails, klik op de Workflow om e-mailprestaties per workflow te segmenteren. Meer informatie over trends analyseren voor geautomatiseerde e-mails.

filter-by-workflow-name

Prestaties

Het tabblad Prestaties geeft een overzicht van hoe uw ontvangers met uw e-mail zijn omgegaan. Als u HubSpot's integratie met Shopify heeft ingeschakeld, kunt u ook de beïnvloede omzet analyseren van e-mails over achtergelaten winkel wagentjes die aan de integratie zijn gekoppeld.

Alle accounts omvatten de volgende e-mailprestatiegegevens:

  • Open rate: het percentage mensen dat uw e-mail heeft geopend van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen. Een open e-mail wordt geteldwanneer de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of wanneer de gebruiker op een link in de e-mail klikt, zelfs als de afbeeldingen niet worden geladen.
  • Klikpercentage: het percentage mensen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen.
  • Click-throughrate: het percentage mensen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt van het aantal mensen dat uw e-mail heeft geopend.
  • Deliverability-resultaten: een dashboard met het aantal succesvolle afleveringen, bounces, unsubscribes en spamrapporten. Klikken op een van deze statistieken leidt tot een gedetailleerde uitsplitsing van de ontvangergegevens in het Ontvangers tabblad.
  • HTML-klikkaart: toont een visuele uitsplitsing van al uw geklikte links in de e-mail. Beweeg de muis over een specifieke link om meer gedetailleerde klikstatistieken te bekijken. Het klikoverzicht bevat geen klikken voor de volgende gevallen:
    • Als u slimme inhoud gebruikt in uw e-mail en de koppeling alleen is opgenomen in de slimme versie van de e-mail.
    • Uw ontvanger bekijkt een platte tekstversie van uw e-mail.
  • Top geklikte links: rapport toont uw top geklikte links in de e-mail. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om HTML, platte tekst of gecombineerde links te bekijken.
  • Top betrokken contacten: rapport toont de contacten die de e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om de contacten met de hoogste betrokkenheid te bekijken op klikken of openen.

Marketing Hub Starter-, Basis- (Legacy), Professional-, en Enterprise-accounts bevatten aanvullende e-mailprestatiegegevens:

  • Tijd besteed aan het bekijken van e-mail: dit rapport laat zien of uw ontvangers uw e-mail hebben gelezen, doorgebladerd of vluchtig hebben bekeken op basis van de tijd dat de e-mail werd bekeken in hun e-mailclient. Sommige clients, zoals Gmail, verstrekken deze gegevens niet.
    • Lezen: het percentage contacten dat de e-mail opende en minstens acht seconden bekeek.
    • Afgerond: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en gedurende twee tot acht seconden heeft bekeken.
    • Glanced:het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en minder dan twee seconden heeft bekeken.
  • Betrokkenheid in de tijd: deze grafiek toont het aantal geopende en geklikte e-mails in de tijd. Deze gegevens kunnen u helpen te leren welke momenten van de dag het beste zijn om uw contacten te bereiken. Beweegmet de muis over delen van de grafiek om de open- en klikgegevens voor een specifieke datum en tijd te bekijken. Als u gegevens van een specifiek tijdsbestek wilt analyseren, klikt u op het vervolgkeuzemenu Alle in de rechterbovenhoek.
  • Opens/Kliks per e-mail client: deze grafiek toont gedetailleerde informatie over opens en kliks per e-mail client en apparaattype. Deze informatie is nuttig bij het selecteren van e-mailclients om te testen voordat u uw volgende campagne verstuurt. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om betrokkenheid te bekijken op basis van opens of clicks.

Ontvangers

Het tabblad Ontvangers biedt een gedetailleerd overzicht van de bezorgbaarheid van uw e-mail en de betrokkenheid bij elke contactpersoon. Klik op het tab bladOntvangers of klik op een blauwe metriek op het tabblad Prestaties om te navigeren en alle ontvangers te bekijken die in die metriek zijn opgenomen.

Gebruik het linker zijbalk menu om ontvangers te filteren op basis van hun engagement met de e-mail. Klik vervolgens op het uitvouwpictogram > naast een specifieke contactpersoon om gedetailleerde informatie over de verbintenis te zien:

  • Verzonden: contactpersonen op uw geselecteerde ontvangerslijsten minus geblokkeerde ontvangers (uitsluitingslijsten). Als uw e-mailbericht meerdere ontvangerslijsten bevatte, stelt HubSpot een definitieve lijst van contacten samen en verwijdert duplicaten, zodat geen enkel contact meer dan één van hetzelfde e-mailbericht ontvangt.
  • Afgeleverd: contacten waarvan de e-mailserver HubSpot een reactie stuurde waarin stond dat de e-mail was afgeleverd.
  • Geopend: contactpersonen die de e-mail hebben geopend. Een geopende e-mail wordt geteldwanneer de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of wanneer de gebruiker op een link in de e-mail klikt, zelfs als de afbeeldingen niet worden geladen.
  • Geklikt: contacten die op een link in uw e-mail hebben geklikt, met uitzondering van de links voor afmelden of abonnementsvoorkeuren.
  • Beantwoord:contactpersonen die hebben geantwoord op een e-mail die vanuit een verbonden persoonlijke of team-inbox is verzonden. Meer informatie over het bijhouden van antwoorden op uw marketing e-mails.
  • Gebounced: contacten die gebounced zijn en de e-mail niet hebben ontvangen. Voor elke gebouncede contactpersoon zie je de volgende details:
    1. Het stuitertype.
    2. Een korte uitleg over het type e-mail bounce.
    3. De exacte respons die HubSpot heeft ontvangen van de e-mailserver van de ontvanger. Deze informatie kan context geven over de reden van de bounce. Als je weet dat het e-mailadres van de gebouncede contactpersoon geldig is, vraag hen dan om je versturende IP-adressen toe te voegen aan hun toestemmingslijst, en unbounce vervolgens de contactpersoon.

analyze-email-recipients

  • Uitgeschreven: contacten die de e-mail hebben ontvangen en zich voor deze of alle soorten e-mailabonnementen hebben uitgeschreven. Deze contacten zullen worden verwijderd uit toekomstige e-mails.
  • Spamrapporten: contacten die deze e-mail als spam hebben gemeld bij hun e-mailprovider, of de e-mail handmatig van hun inbox naar hun map met ongewenste e-mail hebben gesleept. Deze contacten zullen worden verwijderd uit toekomstige e-mails.

recipients-tab-not-sent-filters


Analyseer uw algemene e-mailprestaties

Om uw e-mailmarketingcampagnes in hun geheel te analyseren, navigeert u naar uw e-maildashboard en klikt u op het tabblad Analyseren.

U kunt de rapporten van uw ontvangersbetrokkenheid en aflevergegevens bekijken, samen met de e-mailprestatiegegevens over een bepaalde tijdsperiode. U kunt ook de details van al uw marketingmails bekijken in hetdashboard E-mailprestaties onderaan de pagina.

  • Om te filteren op een specifiek e-mailtype, zoals blog of geautomatiseerde e-mails, klikt u op het vervolgkeuzemenu E-mailtype en selecteert u eentype.
  • Selecteer eendatumbereik om de tijdsperiode te wijzigen die voor elk van de rapporten wordt gebruikt.

Herziening van e-mail prestatiegegevens

In de rapportenOntvangstbetrokkenheid enAflevering krijgt u een overzicht op hoog niveau van uw e-mailprestaties en bezorgbaarheid in een bepaalde periode. De procentuele verandering verschijnt onder elke engagement- en delivery-metriek, waarbij het datumbereik dat u bovenaan de pagina hebt geselecteerd, wordt vergeleken met het aantal dagen dat aan die periode voorafging.

analyze-aggregate-email-performance

U kunt ook de prestaties van uw marketingmails in de loop der tijd bekijken in de grafiek met e-mailgegevens. Standaard toont het filter Prestaties in de tijd het doorklikpercentage en het openpercentage van uw e-mails, maar u kunt het filter wijzigen om een andere e-mailmaatstaf te bekijken, zoalsVerzonden, Geopend, Afgeleverd ofUitgeschreven.

DeE-mail prestatiegrafiek toont elk van uw e-mails als een gegevenspunt op basis van open- en klikpercentages. De stippellijnen geven uw gemiddelde e-mailprestaties aan.

Onderaan de pagina, in het dashboard E-mailprestaties, kunt u de resultaten van al uw marketinge-mails afzonderlijk analyseren. Klik opCampagnes om de weergave van het dashboard te wijzigen en de totale prestaties van alle marketinge-mails in een specifieke campagne te bekijken. U kunt ook de te analyseren statistieken wijzigen door opKolommen bewerken te klikken.

Sla een rapport op in uw rapportenbibliotheek

U kunt degegevensgrafiek Ontvangerbetrokkenheid,Aflevering ofE-mail opslaan in uw rapportenbibliotheek, zodat u het rapport kunt toevoegen aan een van uw dashboards:

  • Klik in de rechterbovenhoek van het rapport op het vervolgkeuzemenuActies.
  • SelecteerOpslaan als rapport.
  • In het dialoogvenster configureert u de details van uw rapport:
    • Voer eenrapportnaam in.
    • Selecteer hetkeuzerondje om te bevestigen of u het rapport aan een dashboard wilt toevoegen:
      • Niet toevoegen aandashboard:HubSpot zal het rapport niet toevoegen aan een van uw dashboards, maar zal het rapport opslaan in uw rapportbibliotheek zodat u het later kunt gebruiken.
      • Toevoegen aan bestaanddashboard: u kunt een bestaand dashboard selecteren om het rapport aan toe te voegen.
      • Toevoegen aan nieuw dashboard:u kunt een nieuw aangepast dashboard aanmaken door eennaam in te voeren en eenzichtbaarheidsoptie te selecteren, en vervolgens het rapport aan dat nieuwe dashboard toevoegen.
    • Klik opOpslaan en toevoegen.

Exporteer uw e-mail prestatiegegevens

Om al uw email prestatie rapporten te exporteren:

  • Wijzig indien nodig het filter voor de tijdsperiode bovenaan de pagina, of elk van de individuele rapportfilters voor specifieke prestatiecijfers; alle filters die op uw dashboard zijn ingesteld, gelden ook voor het exportbestand.
  • Klik in de rechterbovenhoek opGrafieken exporteren.
  • Voer in het dialoogvenster eenrapportnaam in en klik vervolgens opExporteren.
  • Je ontvangt een e-mail van HubSpot in je inbox. Klik in de e-mail opDownloaden en sla het bestand vervolgens op uw apparaat op.

export-your-email-performance-data

E-mailmarketing in brongegevens(alleenMarketing Hub Basic (Legacy),Professional, enEnterprise )

Het bronnenrapport laat u zien hoe uw e-mailmarketinginspanningen uw contact- of klantnummer sturen. Om toegang te krijgen tot brongegevens:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Rapporten > Analytics-tools.
  • Klik op Traffic Analytics.

Hier kunt u informatie bekijken over het aantal bezoeken, contacten en klanten die het resultaat waren van uw e-mailmarketinginspanningen binnen een bepaald tijdsbestek. Klik in de kolom Bron op E-mailmarketing om dieper in te gaan op de informatie over bezoeken, contacten en klanten per specifieke e-mailcampagne.