Analyseer de prestaties van uw marketing-e-mailcampagne

Nadat u marketinge-mails hebt gepubliceerd en verzonden, kunt u de trends van uw e-mails bekijken vanuit het e-maildashboard. U kunt ook inzoomen en de afleveringspercentages en betrokkenheid voor afzonderlijke verzonden e-mails analyseren.

U kunt uw marketing e-mails ook analyseren en beheren met behulp van de HubSpot mobiele app.

Let op: vanwege wijzigingen in verband met de onlangs aangekondigde privacyfuncties van Apple in iOS 15, kunnen uw marketing-e-mailopeningen hoger lijken dan normaal. Meer informatie over hoe u door deze wijzigingen in HubSpot kunt navigeren.

De prestaties van een verzonden e-mail analyseren

Om de prestatiedetails voor een specifieke e-mail te zien, navigeert u naar uw e-maildashboard.

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik op de naam van uw verzonden e-mail.
• Klik op Zie details om een schuifvenster te openen met alle e-mailgegevens, waaronder de interne e-mailtitel, de onderwerpregel, het vertrekadres en de gebruiker die het bericht heeft verzonden.

Er is een algemeen overzicht van de e-mailbetrokkenheid op het tabblad Prestaties en meer details voor elke ontvanger op het tabblad Ontvangers. U kunt deze gegevens exporteren via het keuzemenu Exporteren rechtsboven.

Als u de e-mail naar meerdere lijsten met ontvangers hebt gestuurd, klikt u op de vervolgkeuzelijst Lijstnaam om de e-mailprestaties per lijst te segmenteren.

Klik voor geautomatiseerde e-mails op de vervolgkeuzelijst Workflow om de e-mailprestaties per workflow te segmenteren. Meer informatie over het analyseren van trends voor geautomatiseerde e-mails.

Prestaties

Het tabblad Prestaties geeft een overzicht van hoe je ontvangers met je e-mail zijn omgegaan. Als je HubSpot's integratie met Shopify hebt ingeschakeld, kun je ook de beïnvloede inkomsten analyseren van e-mails over verlaten winkelwagens die aan de integratie zijn gekoppeld.

Alle accounts omvatten de volgende e-mailprestatiegegevens:

• Open rate: het percentage mensen dat uw e-mail heeft geopend van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen. Een open e-mail wordt geteldwanneer de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of wanneer de gebruiker op een link in de e-mail klikt, zelfs als de afbeeldingen niet worden geladen.
• Klikpercentage: het percentage mensen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt van de mensen die uw e-mail hebben ontvangen.
• Doorklikpercentage: het percentage mensen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt op het aantal mensen dat uw e-mail heeft geopend.

• Deliverability resultaten: een dashboard met het aantal succesvolle leveringen, bounces, unsubscribes en spamrapporten. Als u op een van deze statistieken klikt, krijgt u een gedetailleerd overzicht van de gegevens van de ontvangers op het tabblad Ontvangers.
• HTML click map: toont een visuele uitsplitsing van alle aangeklikte links in de e-mail. Beweeg over een specifieke link om meer gedetailleerde klikstatistieken te zien. De klikkaart bevat geen klikken in de volgende gevallen:
  • Als u slimme inhoud gebruikt in uw e-mail en de link alleen is opgenomen in de slimme versie van de e-mail.
  • Uw ontvanger bekijkt een gewone tekstversie van uw e-mail.
• Top geklikte links: rapport toont uw top geklikte links in de e-mail. Gebruik de tabs rechtsboven om HTML, platte tekst of gecombineerde links te bekijken.
• Top betrokken contacten: rapport toont de contacten die de e-mail hebben geopend of erop hebben geklikt. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om de contacten met de hoogste betrokkenheid te bekijken op basis van klikken of openen.
  
  

Marketing Hub Starter, Basic (Legacy), Professional en Enterprise accounts bevatten aanvullende gegevens over e-mailprestaties:

• Tijd besteed aan het bekijken van e-mail: dit rapport laat zien of uw ontvangers uw e-mail lezen, doorbladeren of een blik werpen op basis van hoe lang de e-mail in hun e-mailprogramma is bekeken. Sommige clients, zoals Gmail, verstrekken deze gegevens niet.
  • Gelezen: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en ten minste acht seconden heeft bekeken.
  • Skimmed: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en twee tot acht seconden heeft bekeken.
  • Gekeken: het percentage contacten dat de e-mail heeft geopend en korter dan twee seconden heeft bekeken.
• Betrokkenheid in de tijd: deze grafiek toont uw e-mailopeningen en -klikken over de geselecteerde tijdsfrequentie. Deze gegevens kunnen u helpen leren welke momenten van de dag het beste zijn om uw contacten te bereiken. Beweeg met de muis over delen van de grafiek om open- en klikgegevens voor een specifieke datum en tijd weer te geven. Om de engagementgegevens van een specifieke periode te bekijken, klikt u op het dropdownmenu rechtsboven:
  • Als u een gewone e-mail analyseert, selecteert u een vooraf ingesteld tijdsbereik.
  • Als u een automatische e-mail of feedbackenquête analyseert, selecteert u de begin- en einddatum.
    
    

• Opens/Clicks per e-mailclient: deze grafiek toont gedetailleerde informatie over opens en clicks per e-mailclient en apparaattype. Deze informatie is nuttig bij het selecteren van e-mailclients om te testen voordat u uw volgende campagne verstuurt. Gebruik de tabs rechtsboven om de betrokkenheid per opening of klik te bekijken.

Ontvangers

Het tabblad Ontvangers biedt een gedetailleerd overzicht van de bezorgbaarheid van uw e-mail en de betrokkenheid bij elk contact. Klik op het tabblad Ontvangers, of klik op een blauwe metriek op het tabblad Prestaties om te navigeren naar alle ontvangers die in die metriek zijn opgenomen.

Gebruik het menu aan de linkerkant om ontvangers te filteren op basis van hun betrokkenheid bij de e-mail. Klik vervolgens op het uitvouwpictogram > naast een specifieke contactpersoon om gedetailleerde informatie over de betrokkenheid te zien:

• Verzonden: contacten op je geselecteerde ontvangerslijsten minus geblokkeerde ontvangers (uitsluitingslijsten). Als je e-mailbericht meerdere ontvangerslijsten bevatte, stelt HubSpot een definitieve lijst met contacten samen en verwijdert duplicaten, zodat geen enkele contactpersoon meer dan één keer hetzelfde e-mailbericht ontvangt.
• Afgeleverd: contacten waarvan de e-mailserver HubSpot een antwoord heeft gestuurd waarin staat dat de e-mail is afgeleverd.
• Geopend: contacten die de e-mail hebben geopend. Een geopende e-mail wordt geteldwanneer de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of wanneer de gebruiker op een link in de e-mail klikt, zelfs als de afbeeldingen niet worden geladen.
• Geklikt: contactpersonen die op een koppeling in uw e-mail hebben geklikt, met uitzondering van de koppelingen voor afmelden of abonnementsvoorkeuren.
• Beantwoord: contactpersonen die hebben gereageerd op een e-mail die vanuit een verbonden persoonlijke of team-inbox is verzonden. Meer informatie over het bijhouden van antwoorden op uw marketing e-mails.
• Bounced: contacten die bouncen en de e-mail niet hebben ontvangen. Voor elk afgewezen contact ziet u de volgende gegevens:
  
  1. Het bounce-type.
  2. Een korte uitleg over het type e-mail bounce.
  3. Het exacte antwoord dat HubSpot heeft ontvangen van de e-mailserver van de ontvanger. Deze informatie kan context bieden over de reden van de bounce. Als je weet dat het e-mailadres van de gebouncede contactpersoon geldig is, vraag dan of ze jouw verzendende IP-adressen willen toevoegen aan hun allowlist, en unbounce vervolgens de contactpersoon.

• Uitgeschreven: contacten die de e-mail hebben ontvangen en zich hebben afgemeld voor deze of alle soorten e-mailabonnementen. Deze contacten worden verwijderd uit toekomstige e-mails.
• Spamrapporten: contacten die deze e-mail als spam hebben gemeld bij hun e-mailprovider, of de e-mail handmatig vanuit hun inbox naar hun map met ongewenste e-mails hebben gesleept. Deze contacten worden uit toekomstige e-mails verwijderd.

• Niet verzonden: contactpersonen die automatisch zijn verwijderd om de reputatie van uw e-mailverzender te beschermen. Hieronder vallen contactpersonen die eerder een hard bounce hebben gestuurd, zich voor dit type abonnement hebben afgemeld of een eerdere marketinge-mail als spam hebben gemarkeerd. Hieronder vallen ook contactpersonen die hun abonnement niet hebben bevestigd en contactpersonen die zijn verwijderd vanwege een lage betrokkenheid. Klik op het vervolgkeuzemenu Filteren op om te filteren op de exacte reden waarom contactpersonen de e-mail niet hebben ontvangen.

Let op: als je de /events API gebruikt om e-mailcampagnegegevens te exporteren, bevatten de geëxporteerde gegevens gebeurtenissen die zijn gemarkeerd als getriggerd door bots (bijv. een bot heeft een van je e-mails geopend of erop geklikt). Op het tabblad Ontvangers van je HubSpot-account worden dezegebeurtenissen echter automatisch uit de gegevens gefilterd en verschijnen ze niet in de lijst met engagements.

Analyseer uw algemene e-mailprestaties

Om uw e-mailmarketingcampagnes in hun geheel te analyseren, gaat u naar uw e-maildashboard en klikt u op het tabblad Analyseren.

Bekijk de rapporten van uw ontvangerbetrokkenheid en aflevergegevens, samen met de gegevens over de e-mailprestaties over een bepaalde periode. U kunt ook de details van al uw marketing e-mails bekijken in het E-mail Performance dashboard onderaan de pagina.

Bovenaan de pagina kunt u de gegevens ook filteren op basis van bepaalde criteria:

• Als u de add-onBedrijfseenheden hebt gekocht, klikt u op het vervolgkeuzemenu Bedrijfseenheid en selecteert u een bedrijfseenheid om de prestatiegegevens voor een specifieke bedrijfseenheid te filteren.
• Als u een Marketing Hub Professional- of Enterprise-account hebt, kunt u de e-mails van een specifieke campagne analyseren door op het vervolgkeuzemenu Campagne te klikken en een campagne te selecteren.
• Als u een Marketing Hub Enterprise-account hebt en u de toegang tot uw e-mails per team hebt beperkt, klikt u op het vervolgkeuzemenu Team en selecteert u een team om de gegevens te beperken tot alleen de e-mails die aan een specifiek team zijn toegewezen.

Let op: filterenop een team omvat ook prestatiegegevens van e-mails die niet aan een specifiek team zijn toegewezen.

• Om te filteren op een specifiek type e-mail, zoals blog of geautomatiseerde e-mails, klikt u op het keuzemenu E-mailtype en selecteert u een type.
• Selecteer een datumbereik om de tijdsperiode te wijzigen die voor elk van de rapporten wordt gebruikt.

Beoordelen van gegevens over e-mailprestaties

De rapporten Ontvangerbetrokkenheid en Aflevering tonen u een samenvatting op hoog niveau van uw e-mailprestaties en afleverbaarheid in een bepaalde periode. De procentuele verandering verschijnt onder elke engagement- en afleveringsmeting, die het door u geselecteerde datumbereik bovenaan de pagina vergelijkt met hetzelfde aantal dagen dat aan die periode voorafging.

U kunt ook de prestaties van uw marketinge-mails in de loop der tijd bekijken in de grafiek E-mailgegevens. Standaard toont het filter Prestaties in de tijd het doorklikpercentage en het openpercentage van uw e-mails, maar u kunt het filter wijzigen om een andere e-mailmetriek te bekijken, zoals Verzonden, Geopend, Afgeleverd of Uitgeschreven.

De grafiek voor e-mailprestaties toont elk van uw e-mails als een gegevenspunt op basis van open- en klikpercentages. De stippellijnen geven uw gemiddelde e-mailprestaties aan.

Onderaan de pagina, in het dashboard E-mailprestaties, kunt u de resultaten van al uw marketinge-mails afzonderlijk analyseren. Klik op Campagnes om de weergave van het dashboard te wijzigen en de geaggregeerde prestaties van alle marketing e-mails in een specifieke campagne te zien. U kunt ook de te analyseren statistieken wijzigen door op Kolommen bewerken te klikken.

Een rapport opslaan in uw rapportenbibliotheek

U kunt de gegevensgrafiek Ontvangersbetrokkenheid, Aflevering of E-mail opslaan in uw rapportbibliotheek, zodat u het rapport kunt toevoegen aan een van uw dashboards:

• Klik rechtsboven in het rapport op het vervolgkeuzemenu Acties.
• Selecteer Opslaan als rapport.
• Configureer in het dialoogvenster de details van uw rapport:
  • Voer een rapportnaam in.
  • Selecteer het keuzerondje om te bevestigen of u het rapport wilt toevoegen aan een dashboard:
    • Niet toevoegen aan dashboard: HubSpot voegt het rapport niet toe aan een van je dashboards, maar slaat het rapport op in je rapportbibliotheek zodat je het later kunt gebruiken.
    • Toevoegen aan bestaand dashboard: u kunt een bestaand dashboard selecteren om het rapport aan toe te voegen.
    • Toevoegen aan nieuw dashboard: u kunt een nieuw aangepast dashboard maken door een naam in te voeren en een zichtbaarheidsoptie teselecteren, en vervolgens het rapport aan dat nieuwe dashboard toevoegen.
  • Klik op Opslaan en toevoegen.

Uw e-mailprestatiegegevens exporteren

Om al uw e-mail prestatierapporten te exporteren:

• Breng indien nodig wijzigingen aan in het tijdvakfilter bovenaan de pagina, of in elk van de afzonderlijke rapportfilters voor specifieke prestatiecijfers; alle filters die op uw dashboard zijn ingesteld, gelden ook voor het exportbestand.
• Klik rechtsboven op Grafieken exporteren.
• Voer in het dialoogvenster een rapportnaam in en klik op Exporteren.
• Je ontvangt een e-mail van HubSpot in je inbox. Klik in de e-mail op Downloaden en sla het bestand op je apparaat op.

E-mailmarketing in brongegevens (alleenMarketing Hub Basic (Legacy), Professional en Enterprise )

Het bronnenrapport laat zien hoe uw e-mailmarketinginspanningen uw contact- of klantnummer stimuleren. Om toegang te krijgen tot brongegevens:

• Navigeer in uw HubSpot-account naar Rapporten > Analytics-tools.
• Klik op Traffic Analytics.

Hier kunt u zien hoeveel bezoeken, contacten en klanten het resultaat zijn van uw e-mailmarketinginspanningen binnen een bepaald tijdsbestek. Klik in de kolom Bron op E-mailmarketing om de informatie over bezoeken, contacten en klanten per specifieke e-mailcampagne in te zien.