Email

Analyseer de prestaties van uw marketing e-mailcampagne

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Nadat u marketingmails hebt gepubliceerd en verzonden, kunt u de trends van uw e-mails bekijken via het e-maildashboard. U kunt ook de bezorgingspercentages en de betrokkenheid bij individuele verzonden e-mails analyseren.

Analyseer de prestaties van een verzonden e-mail

Om de prestatiegegevens van een specifieke e-mail te bekijken, navigeert u naar uw e-maildashboard.

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
  • Klik op de naam van uw verzonden e-mail.
  • Klik op Zie details om een schuifpaneel te openen met volledige e-mailgegevens, inclusief de interne e-mailtitel, onderwerpregel, van het adres en de gebruiker die het bericht heeft verzonden.

Er is een overzicht op hoog niveau van de e-mailbetrokkenheid in het tabblad Prestaties en meer details voor elke ontvanger in het tabblad Ontvangers. U kunt deze gegevens exporteren via het vervolgkeuzemenu Exporteren rechtsboven.

filter-by-workflow-name

Prestaties

Het tabblad Performance geeft een overzicht van de manier waarop uw ontvangers zich bezighouden met uw e-mail. Als u de integratie van HubSpot met Shopify hebt ingeschakeld, kunt u ook de inkomsten uit achtergelaten winkelwagen-e-mails in verband met de integratie analyseren.

Alle accounts bevatten de volgende e-mail prestatiegegevens:

  • Open rate: het percentage mensen die uw e-mail hebben geopend uit de mensen die uw e-mail hebben afgeleverd. Een geopende e-mail wordt geteld wanneer de afbeeldingen in de e-mail worden geladen, of wanneer de gebruiker op een link in de e-mail klikt, zelfs als de afbeeldingen niet worden geladen.
  • Kliksnelheid: het percentage mensen dat op een link in uw e-mail heeft geklikt van de mensen die uw e-mail hebben afgeleverd.
  • Deliverability resultaten: een dashboard met een overzicht van het aantal succesvolle leveringen, bounces, afmeldingen en spamrapporten. Als u op een van deze gegevens klikt, wordt een gedetailleerde onderverdeling van de gegevens van de ontvanger gemaakt in de Ontvangers tabblad.
  • HTML-klikkaart: toont een visuele uitsplitsing van al uw aangeklikte links in de e-mail. Beweeg de muis over een specifieke link om meer gedetailleerde klikstatistieken te bekijken. Als u gebruik maakt van slimme inhoud in uw e-mail en de link is alleen opgenomen in de slimme versie van de e-mail, wordt de klik niet geteld.
  • Bovenaangeklikte links: rapport toont uw bovenaangeklikte links in de e-mail. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om HTML, platte tekst of gecombineerde links te bekijken.
  • Top engaged contacts: rapport toont de contactpersonen die de e-mail hebben geopend of geklikt. Gebruik de tabbladen in de rechterbovenhoek om de bovenste betrokken contactpersonen te bekijken door te klikken of te openen.

Marketing Hub Starters-, Basis- (Legacy), Professional- en Enterprise-accounts bevatten extra gegevens over de e-mailprestaties:

  • Tijd besteed aan het bekijken van e-mail: dit rapport laat zien of uw ontvangers uw e-mail gelezen, afgeschuimd of bekeken hebben op basis van hoe lang het bekeken is op hun e-mailclient. Sommige clients, zoals Gmail, verstrekken deze gegevens niet.
    • Lees: het percentage contactpersonen dat de e-mail heeft geopend en minstens acht seconden heeft bekeken.
    • Afgeschuimd: het percentage van de contacten die de e-mail hebben geopend en deze gedurende twee tot acht seconden hebben bekeken.
    • Glanced: het percentage contacten dat de e-mail heeft geopend en minder dan twee seconden heeft bekeken.
  • Engagement in de loop van de tijd: deze grafiek toont uw e-mail opent en klikt in de loop van de tijd. Deze gegevens kunnen u helpen om te weten te komen welke tijden van de dag u het beste kunt bereiken voor uw contactpersonen. Beweeg met de muis over delen van de grafiek om openstaande en geklikte gegevens voor een specifieke datum en tijd te onthullen. Om de gegevens van een bepaald tijdsbestek te analyseren, klikt u op het dropdown-menu Alles rechtsboven.
  • Openen/klikken per e-mailclient: deze grafiek toont gedetailleerde informatie over openen en klikken per e-mailclient en toesteltype. Deze informatie is nuttig bij het selecteren van e-mailclients om te testen voordat u uw volgende campagne verstuurt. Gebruik de tabs in de rechterbovenhoek om engagement te bekijken door te openen of te klikken.

Ontvangers

Het tabblad Ontvangers geeft een grandioos overzicht van de bezorgbaarheid van uw e-mail en de betrokkenheid bij elk contact. Klik op het tabblad Ontvangers of klik op een van de blauwe cijfers op het tabblad Prestaties om te navigeren en alle ontvangers te zien die in die cijfers zijn opgenomen.

Gebruik het linker zijbalk menu om de ontvangers te filteren op basis van hun betrokkenheid bij de e-mail. Klik vervolgens op het pictogram vergroten > naast een specifieke contactpersoon om gedetailleerde informatie over de opdracht te zien:

  • Verzonden: contactpersonen op uw geselecteerde ontvangerslijsten minus geblokkeerde ontvangers (uitsluitingslijsten). Als uw e-mailbericht meerdere ontvangerslijsten bevatte, stelt HubSpot een definitieve lijst van contactpersonen samen en verwijdert duplicaten, zodat geen enkele contactpersoon meer dan één van hetzelfde e-mailbericht zal ontvangen.
  • Afgeleverd: contactpersonen waarvan de e-mailserver HubSpot een antwoord heeft gestuurd waarin staat dat de e-mail is afgeleverd.
  • Geopend: contactpersonen die de e-mail hebben geopend.
  • Geklikt: contactpersonen die op een link in uw e-mail hebben geklikt, met uitzondering van de links voor uitschrijving of abonnementsvoorkeuren.
  • Bounced: contactpersonen die stuiterden en de e-mail niet ontvingen. Voor elke gestuiterde contactpersoon zie je de volgende details:
    1. Het stuitertype.
    2. Een korte uitleg over het e-mail bounce type.
    3. Het exacte antwoord dat HubSpot heeft ontvangen van de e-mailserver van de ontvanger. Deze informatie kan context geven over de bounce reden. Als u weet dat het e-mailadres van de gebouncede contactpersoon geldig is, vraag hen dan om uw verzendende IP-adressen toe te voegen aan hun allowlist, en maak vervolgens de contactpersoon los.

analyze-email-recipients

  • Uitgeschreven: contactpersonen die de e-mail hebben ontvangen en zich hebben afgemeld voor dit of alle soorten e-mailabonnementen. Deze contacten zullen uit toekomstige e-mails worden verwijderd.
  • Spamrapporten: contactpersonen die deze e-mail als spam hebben gerapporteerd aan hun e-mailprovider, of die de e-mail handmatig uit hun inbox hebben gesleept naar hun map met ongewenste inhoud. Deze contactpersonen worden uit toekomstige e-mails verwijderd.
  • Niet verzonden: contactpersonen die automatisch werden gedropt om de reputatie van uw e-mail afzender te beschermen. Dit geldt ook voor contactpersonen die eerder hard hebben gereageerd, zich hebben afgemeld voor dit abonnementstype of een eerdere marketingmail als spam hebben gemarkeerd. Dit omvat ook contacten die hun abonnement niet hebben bevestigd en contacten die zijn weggelaten vanwege een lage betrokkenheid. Klik op het menu Filter op dropdown om te filteren op de exacte reden waarom de contactpersonen de e-mail niet hebben ontvangen.

recipients-tab-not-sent-filters


Analyseer uw algehele e-mailprestaties

Om uw e-mailmarketingcampagnes in hun geheel te analyseren, navigeert u naar uw e-maildashboard en klikt u op het tabblad Analyseren.

U kunt de rapportages van uw ontvanger bekijken, samen met de gegevens over de prestaties per e-mail over een bepaalde periode. U kunt ook de details van al uw marketing e-mails bekijken in het E-mail Performance dashboard onderaan de pagina.

Om de tijdsperiode van alle rapporten op de pagina te wijzigen:

  • Klik rechtsboven op Filterrapporten.
  • Klik onder Datumbereik op het vervolgkeuzemenu Selecteer een bereik.
  • Selecteer een datumbereik om de gegevens in elk van de rapporten te wijzigen.

Beoordeel de e-mail prestatiegegevens

De rapporten over de betrokkenheid van de ontvanger en de bezorging laten u een samenvatting op hoog niveau zien van uw e-mailprestaties en bezorgbaarheid in de gegeven tijdsperiode.

U kunt ook de prestaties van uw marketinge-mails in de loop van de tijd zien in de e-mailgegevensgrafiek. Standaard toont de filter Prestaties in de tijd u de doorkliksnelheid en de opensnelheid van uw e-mails, maar u kunt de filter wijzigen om een andere e-mailmetriek te bekijken, zoals Verzonden, Geopend, Afgeleverd of Uitgeschreven.

De e-mail prestatiegrafiek toont elk van uw e-mails als een gegevenspunt op basis van open- en klikpercentages. De stippellijnen geven uw gemiddelde e-mailprestatie aan.

Onderaan de pagina, in het E-mail performance dashboard, kunt u de resultaten van al uw marketing e-mails individueel analyseren. Klik op Campagnes om de weergave van het dashboard te wijzigen en de totale prestaties van alle marketinge-mails in een specifieke campagne te bekijken. U kunt ook de te analyseren statistieken wijzigen door op Kolommen bewerken te klikken.

Sla een rapport op in uw rapportbibliotheek

U kunt de gegevensgrafiek Ontvangersbinding, Levering of E-mail opslaan in uw rapportbibliotheek, zodat u het rapport kunt toevoegen aan een van uw dashboards:

  • Klik in de rechterbovenhoek van het rapport op het dropdown menu Acties.
  • Selecteer Opslaan als rapport.
  • Configureer in het dialoogvenster de details van uw rapport:
    • Voer een rapportnaam in.
    • Selecteer het keuzerondje om te bevestigen of u het rapport aan een dashboard wilt toevoegen:
      • Niet toevoegen aan dashboard: HubSpot voegt het rapport niet toe aan een van uw dashboards, maar slaat het rapport op in uw rapportbibliotheek zodat u het later kunt gebruiken.
      • Toevoegen aan bestaande dashboard: u kunt een bestaand dashboard selecteren om het rapport aan toe te voegen.
      • Toevoegen aan een nieuw dashboard: U kunt een nieuw aangepast dashboard maken door een naam in te voeren en een zichtbaarheidsoptie te selecteren, en vervolgens het rapport aan dat nieuwe dashboard toe te voegen.
    • Klik op Opslaan & toevoegen.

Exporteer uw e-mail prestatiegegevens

Om al uw e-mail prestatierapporten te exporteren:

  • Breng wijzigingen aan in de tijdsperiodefilter bovenaan de pagina, of in elk van de individuele rapportfilters voor specifieke prestatiemetingen indien nodig; eventuele filters die op uw dashboard zijn ingesteld, zijn ook van toepassing op het exportbestand.
  • Klik in de rechterbovenhoek op Exporteren van grafieken.
  • Voer in het dialoogvenster een rapportnaam in en klik vervolgens op Exporteren.
  • U ontvangt een e-mail van HubSpot in uw inbox. Klik in de e-mail op Download en sla het bestand op uw toestel op.

export-your-email-performance-data

E-mailmarketing in brongegevens (Marketing Hub Basic (Legacy), Professional en Enterprise only)

Het bronnenrapport toont u hoe uw e-mailmarketinginspanningen uw contact- of klantnummer aansturen. Om toegang te krijgen tot de gegevens van de bronnen:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Rapporten > Analytics-tools.
  • Klik op Verkeersanalyses.

Hier kunt u informatie bekijken over hoeveel bezoeken, contacten en klanten het resultaat waren van uw e-mailmarketinginspanningen binnen een bepaald tijdsbestek. Klik in de kolom Source op E-mailmarketing om in te zoomen op de informatie over bezoeken, contactpersonen en klanten via specifieke e-mailcampagnes.