Laatst bijgewerkt: januari 19, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub Professional, Enterprise
|
CMS Hub Professional, Enterprise
|
| Legacy Marketing Hub Basic |
Niet alle bounces zijn permanent. Afhankelijk van de aard van de bounce, kunt u proberen om e-mail opnieuw te verzenden naar een gebounced e-mailadres, audit uw gebounced e-mailadressen, of unbounce een e-mailadres.
Hoe HubSpot behandelt gebouncede contacten
HubSpot verzendt automatisch niet naar contacten die eerder zijn gebounced om een permanente reden (bijv. ongeldige ontvanger, ontvanger niet gevonden, enz.) in de volgende verzending om uw afzenderreputatie te beschermen.
Deze contacten verschijnen op het tabblad Niet verzonden in het scherm na verzending van uw e-mail. U hoeft deze contactpersonen niet te filteren of te verwijderen om te voorkomen dat u naar hen verzendt. U kunt echter besluiten dat deze contacten oudbakken en/of slechte adressen zijn die niet langer relevant zijn om in uw database te bewaren voor toekomstige e-mailverzendingen.
Geweigerde e-mailadressen van een marketing e-mail controleren
Om de contacten te zien die op een e-mail hebben gebounced, en de bijbehorende bounceredenen:
- Ga in je HubSpot account naar Marketing > E-mail.
- Klik in het menu aan de linkerkant op Verzonden.
- Klik op de naam van een e-mail.
- Klik op het tabblad Ontvangers op de pagina van de e-mail na verzending.
- Klik in het menu aan de linkerkant op Afgewezen.
- Klik op > om een bepaalde contactpersoon uit te vouwen en de reden van de afwijzing te bekijken.
- Als u bounce-redenen in bulk wilt weergeven, klikt u op het vervolgkeuzemenu Lijstacties en selecteert u Lijst met ontvangers exporteren.
Alle contactpersonen weergeven van wie de e-mails een harde bounce hebben
U kunt uw contactpersonen fil teren in uw contactpersonen home op basis van of de eigenschap E-mail harde bounce reden bekend is. Anders kunt u ook een lijst maken.
Een hard bounce verwijderen
Als u weet dat een e-mailadres geldig is, kan een gebruiker met E-mailpermissie het contact unbouncen om de geschiktheid voor marketing e-mail te herstellen.
Let op:
- Je moet een contact alleen unbouncen als je hebt bevestigd dat het e-mailadres van het contact geldig is. Verzenden naar ongeldige e-mailadressen heeft een negatieve invloed op uw afzenderreputatie en kan voorkomen dat u met succes e-mail verzendt naar uw betrokken contactpersonen.
- HubSpot hanteert een maandelijkse limiet op het totale aantal unbounces dat u per maand kunt uitvoeren. Je kunt tot 2% van het totaal aantal contacten in je HubSpot account unbouncen, met een minimum van 10 en een maximum van 1.000 unbounces per maand. Een individueel contact kan slechts eenmaal worden gedebounced.
Om een contact te unbouncen:
- Zorg ervoor dat u een domein voor e-mailverzending hebt aangesloten op HubSpot.
- Controleer of het e-mailadres van het contact geldig is (bijv. heeft het contact u gemaild om u te laten weten dat hij uw marketinge-mails wil ontvangen).
- Als u op de hoogte bent van een probleem met de verzendlijst, het netwerk of de inhoud dat wordt aangegeven in de bounce-reden, controleert u of het probleem is opgelost. Lees hoe uw contactpersonen kunnen zorgen voor de bezorgbaarheid van uw marketing e-mails.
- Zodra u hebt gecontroleerd of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is en u stappen hebt ondernomen om toekomstige bounces te voorkomen, navigeert u naar het record van de contactpersoon.
- Klik in het linkerpaneel op Unbounce.
- Bekijk in het dialoogvenster de informatie over de bounce van de contactpersoon. Schakel het selectievakje Ik kan bevestigen dat dit e-mailadres correct is in en klik vervolgens op Deze contactpersoon verwijderen uit de bounce.
Let op:
- Wanneer het e-mailadres van een contactpersoon wereldwijd bounced, kunt u deze niet unbouncen in uw HubSpot-account. Als het e-mailadres legitiem is, neem dan contact op met de ondersteuning van HubSpot om de bounce ongedaan te maken. Bepaalde bounce types zoals onbekende adressen en volle mailboxen kunnen echter niet ge-unbounced worden omdat deze inboxen waarschijnlijk verlaten zijn.
- HubSpot zal verzoeken weigeren om bounces van lijsten van derden te controleren en/of te verwijderen, aangezien gekochte lijsten verboden zijn in hetbeleid voor aanvaardbaar gebruik. Meer informatie over welke soorten contactlijsten OK zijn om te e-mailen met HubSpot.
- HubSpot biedt geen diensten aan voor het opschonen van lijsten als een op toestemming gebaseerde verzender. Het is aanbevolen om inactieve abonnees te verwijderen, een re-engagement campagne te overwegen, of een derde partij service scanner in te schakelen om uw lijst op te schonen.
