Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Email

Stuur e-mails naar contactpersonen die eerder zijn gestuiterd

Laatst bijgewerkt: december 17, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Niet alle bounces zijn permanent. Afhankelijk van de aard van de bounce, kunt u proberen om opnieuw een e-mail te sturen naar een gebounced e-mailadres, uw gebouncede e-mailadressen te controleren, of een e-mailadres te debouncen.

Hoe HubSpot omgaat met gebouncede contacten

HubSpot verzendt automatisch niet naar contactpersonen die eerder om een permanente reden zijn gestuit (bijv. ongeldige ontvanger, ontvanger niet gevonden, etc.) in de volgende verzending om uw afzenderreputatie te beschermen.

Deze contactpersonen verschijnen op het tabblad Niet verzonden in het postverzendingsscherm van uw e-mail. Het is niet nodig om deze contacten te filteren of te verwijderen om te voorkomen dat ze worden verzonden. U kunt echter besluiten dat deze contactpersonen muffe en/of slechte adressen zijn die niet langer relevant zijn om in uw database te bewaren voor toekomstige e-mailberichten.

Omdat bounces gekoppeld zijn aan e-mailadressen en niet aan het contactrecord, kunt u het e-mailadres van uw contactpersoon updaten. Eventuele bounces die aan het oude e-mailadres zijn gekoppeld, worden niet overgedragen naar het nieuwe e-mailadres.. Ook als u het e-mailadres van een contactpersoon bijwerkt naar een adres dat al eerder hard heeft gestuit, komt het contact niet meer in aanmerking voor e-mail.

Audit van e-mailadressen uit een marketing e-mail

Om de contactpersonen te zien die op een e-mail stuiterden, en de bijbehorende bounce redenen:

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
  • Klik in het menu aan de linkerkant op Verzonden.
  • Klik op de naam van een e-mail.
  • Klik in de postverzendingspagina van de e-mail op het tabblad Ontvangers .
  • Klik in het linker zijbalk menu op Bounced.
  • Klik op > om een bepaalde contactpersoon uit te breiden om de reden van de bounce te bekijken.
  • Om de redenen voor bounce in bulk weer te geven, klikt u op het vervolgkeuzemenu Lijst met acties en selecteert u de lijst met geadresseerden exporteren.

Bekijk alle contactpersonen van wie de e-mails hard zijn gekaatst

U kunt uw contacten in uw contactpersonen thuis filteren op basis van het feit of de eigenschap Email hard bounce reason bekend is. Anders kunt u ook een lijst maken.

Een harde bounce verwijderen

Als u weet dat een e-mailadres geldig is,kan een gebruiker mettoestemming voor e-mail het contact verbreken om weer in aanmerking te komen voor marketing e-mail.

Let op: u moet een contactpersoon alleen deblokkeren als u hebt bevestigd dat het e-mailadres van de contactpersoon geldig is. Het verzenden van ongeldige e-mailadressen heeft een negatieve invloed op uw afzenderreputatie en kan voorkomen dat u met succes e-mail aan uw betrokken contactpersonen aflevert.


Om een contactpersoon te deblokkeren:
  • Zorg ervoor dat u een e-mail verzenddomein hebt dat is verbonden met HubSpot.
  • Bevestig dat het e-mailadres van de contactpersoon geldig is (bijvoorbeeld, heeft de contactpersoon u een e-mail gestuurd om u te laten weten dat hij uw marketing e-mails wil ontvangen?).
  • Als u zich bewust bent van een allowlist, netwerk of inhoudsprobleem dat is aangegeven in de bounce reden, controleer dan of het probleem is opgelost. Leer hoe uw contactpersonen de bezorgbaarheid van uw marketing e-mails kunnen garanderen.
  • Zodra u hebt geverifieerd dat het e-mailadres van de contactpersoon geldig is en u stappen hebt ondernomen om toekomstige bounce's te voorkomen, navigeert u naar het record van de contactpersoon.
  • Klik in het linkerpaneel op Unbounce.

Let op: wanneer het e-mailadres van een contactpersoon wereldwijd stuitert, kunt u deze niet ongedaan maken in uw HubSpot-account. Als het e-mailadres legitiem is, neem dan contact op met HubSpot-ondersteuning om ze te debouncen. Echter, bepaalde bounce-types zoals onbekende adressen en volledige mailboxen kunnen niet worden gedebounceerd omdat deze inboxen waarschijnlijk worden verlaten.

Unbounce-contact

  • Bekijk in het dialoogvenster de informatie over de bounce van de contactpersoon. Selecteer het vakje Ik kan bevestigen dat dit e-mailadres correct is en klik dan op Uitschakelen van dit contact.

Let op:

  • HubSpot zal verzoeken tot het controleren en/of verwijderen van bounces uit lijsten van derden weigeren, aangezien gekochte lijsten verboden zijn in hetbeleid voor acceptabel gebruik. Leer welke soorten contactlijsten OK zijn om te e-mailen met behulp van HubSpot.
  • HubSpot biedt geen lijstschoonmaakdiensten aan als een op toestemming gebaseerde afzender. Het wordt aanbevolen om inactieve abonnees te verwijderen, een herhalingscampagne te overwegen of een externe servicescanner in te schakelen om uw lijst op te schonen.