Laatst bijgewerkt: juni 28, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Content Hub
Professional
,
Enterprise
|
| Legacy Marketing Hub Basic |
Niet alle bounces zijn permanent. Afhankelijk van de aard van de bounce, kun je proberen opnieuw e-mail te versturen naar een gebounced e-mailadres, je gebouncede e-mailadressen controleren of een e-mailadres unbouncen.
Hoe HubSpot omgaat met gebouncede contacten
HubSpot verzendt automatisch niet naar contactpersonen die eerder zijn afgewezen om een permanente reden (bijv. ongeldige ontvanger, ontvanger niet gevonden, etc.) bij de volgende verzending om je afzenderreputatie te beschermen.
Deze contactpersonen verschijnen op het tabblad Niet verzonden in het scherm na verzending van je e-mail. Je hoeft deze contactpersonen niet te filteren of te verwijderen om te voorkomen dat je naar hen verzendt. Je kunt echter besluiten dat deze contactpersonen oudbakken en/of slechte adressen zijn die niet langer relevant zijn om in je database te houden voor toekomstige e-mailverzendingen.
E-mailadressen uit een marketinge-mail controleren die zijn afgewezen
De contactpersonen bekijken die op een e-mail zijn afgewezen en de bijbehorende redenen voor afwijzing:
- Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Marketing-e-mail.
- Klik in het menu aan de linkerkant op Verzonden.
- Klik op de naam van een e-mail.
- Klik in de postverzendpagina van de e-mail op het tabblad Ontvangers .
- Klik in het menu aan de linkerkant op Bounced.
- Klik op > om een bepaalde contactpersoon uit te vouwen en de reden van de bounce te bekijken.
- Om redenen voor bounce in bulk te bekijken, klik je op het vervolgkeuzemenu Lijstacties en selecteer je Lijst ontvangers exporteren.
Alle contactpersonen bekijken van wie de e-mails hard zijn afgeketst
Je kunt je contactpersonen in je contactenlijst filteren op basis van of de eigenschap E-mail hard bounce reden bekend is. Anders kun je ook een lijst maken.
Een harde bounce verwijderen
Als je weet dat een e-mailadres geldig is, kan een gebruiker met e-mailrechten de bounce van het contact ongedaan maken om weer in aanmerking te komen voor marketinge-mails.
Let op:
- Je moet een contactpersoon alleen unbouncen als je hebt bevestigd dat het e-mailadres van de contactpersoon geldig is. Sturen naar ongeldige e-mailadressen heeft een negatieve invloed op je afzenderreputatie en kan voorkomen dat je met succes e-mails kunt afleveren bij je betrokken contactpersonen.
- HubSpot past een maandelijkse limiet toe op het totale aantal unbounces dat je per maand kunt uitvoeren. Je kunt maximaal 2% van het totale aantal contacten in je HubSpot account unbouncen, met een minimum van 10 en een maximum van 1.000 unbounces per maand. Een individueel contact kan maar één keer unbouncen.
Een contactpersoon unbouncen
- Zorg ervoor dat je een domein voor het verzenden van e-mails hebt gekoppeld aan HubSpot.
- Controleer of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is (heeft de contactpersoon je bijvoorbeeld een e-mail gestuurd om te laten weten dat hij of zij je marketinge-mails wil ontvangen?).
- Als je op de hoogte bent van een probleem met de toestemmingslijst, het netwerk of de inhoud dat wordt aangegeven in de bounce-reden, controleer dan of het probleem is opgelost. Lees hoe uw contactpersonen de deliverability van uw marketinge-mails kunnen garanderen.
- Zodra u hebt gecontroleerd of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is en u stappen hebt ondernomen om toekomstige bounces te voorkomen, navigeert u naar het record van de contactpersoon.
- Klik in het linkerpaneel op Unbounce.
- Bekijk in het dialoogvenster de informatie over de bounce van de contactpersoon. Schakel het selectievakje Ik kan bevestigen dat dit e-mailadres correct is in en klik vervolgens op Deze contactpersoon afmelden.
Let op:
- Als het e-mailadres van een contactpersoon wereldwijd wordt teruggestuurd, kun je deze niet ongedaan maken in je HubSpot-account. Als het e-mailadres legitiem is, kun je contact opnemen met HubSpot Support om de bounce ongedaan te maken. Bepaalde soorten bounces, zoals onbekende adressen en volle mailboxen, kunnen echter niet ongedaan worden gemaakt omdat deze inboxen waarschijnlijk verlaten zijn.
- HubSpot weigert verzoeken om bounces van lijsten van derden te controleren en/of te verwijderen, omdat gekochte lijsten verboden zijn in het beleid voor acceptabel gebruik. Meer informatie over welke typen contactlijsten geschikt zijn om te e-mailen met HubSpot.
- HubSpot biedt geen diensten voor het opschonen van lijsten als verzender met toestemming. Het wordt aanbevolen om inactieve abonnees te verwijderen, een re-engagementcampagne te overwegen of een externe servicescanner in te schakelen om je lijst op te schonen.
