Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak.

E-mails versturen naar contacten die eerder zijn afgewezen

Laatst bijgewerkt: juni 28, 2023

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Niet alle bounces zijn permanent. Afhankelijk van de aard van de bounce, kun je proberen opnieuw e-mail te versturen naar een gebounced e-mailadres, je gebouncede e-mailadressen controleren of een e-mailadres unbouncen.

Hoe HubSpot omgaat met gebouncede contacten

HubSpot verzendt automatisch niet naar contactpersonen die eerder zijn afgewezen om een permanente reden (bijv. ongeldige ontvanger, ontvanger niet gevonden, etc.) bij de volgende verzending om je afzenderreputatie te beschermen.

Deze contactpersonen verschijnen op het tabblad Niet verzonden in het scherm na verzending van je e-mail. Je hoeft deze contactpersonen niet te filteren of te verwijderen om te voorkomen dat je naar hen verzendt. Je kunt echter besluiten dat deze contactpersonen oudbakken en/of slechte adressen zijn die niet langer relevant zijn om in je database te houden voor toekomstige e-mailverzendingen.

Omdat bounces zijn gekoppeld aan e-mailadressen en niet aan de contactpersoonrecord, kun je het e-mailadres van je contactpersoon bijwerken. Bounces die aan het oude e-mailadres zijn gekoppeld, worden niet overgedragen naar het nieuwe e-mailadres. Ook als u het e-mailadres van een contactpersoon bijwerkt naar een e-mailadres dat eerder is afgewezen, komt de contactpersoon niet meer in aanmerking voor e-mail.

E-mailadressen uit een marketinge-mail controleren die zijn afgewezen

De contactpersonen bekijken die op een e-mail zijn afgewezen en de bijbehorende redenen voor afwijzing:

Ga in je HubSpot account naar Marketing > E-mail.
Klik in het menu aan de linkerkant op Verzonden.
Klik op de naam van een e-mail.
Klik in de postverzendpagina van de e-mail op het tabblad Ontvangers .
Klik in het menu aan de linkerkant op Bounced.
Klik op > om een bepaalde contactpersoon uit te vouwen en de reden van de bounce te bekijken.
Om redenen voor bounce in bulk te bekijken, klik je op het vervolgkeuzemenu Lijstacties en selecteer je Lijst ontvangers exporteren.

Alle contactpersonen bekijken van wie de e-mails hard zijn afgeketst

Je kunt je contactpersonen in je contactenlijst filteren op basis van of de eigenschap E-mail hard bounce reden bekend is. Anders kun je ook een lijst maken.

Een harde bounce verwijderen

Als je weet dat een e-mailadres geldig is, kan een gebruiker met e-mailrechten de bounce van het contact ongedaan maken om weer in aanmerking te komen voor marketinge-mails.

Let op:

Je moet een contactpersoon alleen unbouncen als je hebt bevestigd dat het e-mailadres van de contactpersoon geldig is. Sturen naar ongeldige e-mailadressen heeft een negatieve invloed op je afzenderreputatie en kan voorkomen dat je met succes e-mails kunt afleveren bij je betrokken contactpersonen.
HubSpot past een maandelijkse limiet toe op het totale aantal unbounces dat je per maand kunt uitvoeren. Je kunt maximaal 2% van het totale aantal contacten in je HubSpot account unbouncen, met een minimum van 10 en een maximum van 1.000 unbounces per maand. Een individueel contact kan maar één keer unbouncen.

Een contactpersoon unbouncen

Zorg ervoor dat je een domein voor het verzenden van e-mails hebt gekoppeld aan HubSpot.
Controleer of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is (heeft de contactpersoon je bijvoorbeeld een e-mail gestuurd om te laten weten dat hij of zij je marketinge-mails wil ontvangen?).
Als je op de hoogte bent van een probleem met de toestemmingslijst, het netwerk of de inhoud dat wordt aangegeven in de bounce-reden, controleer dan of het probleem is opgelost. Lees hoe uw contactpersonen de deliverability van uw marketinge-mails kunnen garanderen.
Zodra u hebt gecontroleerd of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is en u stappen hebt ondernomen om toekomstige bounces te voorkomen, navigeert u naar het record van de contactpersoon.
Klik in het linkerpaneel op Unbounce.

Unbounce-contact

Bekijk in het dialoogvenster de informatie over de bounce van de contactpersoon. Schakel het selectievakje Ik kan bevestigen dat dit e-mailadres correct is in en klik vervolgens op Deze contactpersoon afmelden.