Voeg een ondersteuningsformulier toe aan uw kennisbank
Laatst bijgewerkt: januari 19, 2023
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
|
Voeg een formulier toe aan uw kennisbank zodat bezoekers het formulier kunnen indienen als ze hun antwoorden niet kunnen vinden in uw artikelen. Deze ingezonden formulieren zullen tickets aanmaken die zullen verschijnen op je tickets index pagina en in je conversatie inbox zodat je team direct kan reageren op de inzending.
Let op: u kunt alleen formulieren die zijn gekoppeld aan de conversaties inbox toevoegen aan uw kennisbanksjabloon.
U kunt het formulier toevoegen aan de kennisbanksjabloon.
- Navigeer in uw HubSpot account naar Service > Kennisbank.
- Klik rechtsboven op Sjabloon aanpassen.
- Klik op het tabblad Inhoud op Navigatiebalk.

- Klik op om de schakelaar Ondersteuningsformulier in te schakelen.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Formulieren om een formulier te selecteren.
- Om de linktekst voor uw ondersteuningsformulier te bewerken, voert u tekst in het veld Linktekst ondersteuningsformulier in .
- Om de wijzigingen te publiceren, klikt u rechtsboven op Sjabloon bijwerken. Klik vervolgens op OK, publiceren.
Bezoekers kunnen nu uw ondersteuningsformulier openen door te klikken op de link in de rechterbovenhoek van uw kennisbank. Om inzendingen naar uw conversatie inbox te sturen, leert u hoe u een formulier aan de inbox koppelt.
Gerelateerde documentatie
-
Instellingen van de kennisbank aanpassen
U kunt een kennisbank aanpassen door het domein, de toegang voor bezoekers en de taal in te stellen. U kunt...
Kennisbank -
Single sign-on (SSO) instellen voor toegang tot privé-inhoud
Single sign-on (SSO) is een manier om met één gebruikersnaam en wachtwoord veilig in te loggen op...
Kennisbank -
Kennisbankartikelen importeren
Je kunt artikelen uit een externe kennisbank die gehost wordt op Freshdesk, Help Scout of Intercom importeren...
Kennisbank