Voeg een ondersteuningsformulier toe aan uw kennisbank

Voeg een formulier toe aan uw kennisbank zodat bezoekers het formulier kunnen indienen als ze hun antwoorden niet kunnen vinden in uw artikelen. Deze ingezonden formulieren zullen tickets aanmaken die zullen verschijnen op je tickets index pagina en in je conversatie inbox zodat je team direct kan reageren op de inzending.

Let op: u kunt alleen formulieren die zijn gekoppeld aan de conversaties inbox toevoegen aan uw kennisbanksjabloon.

U kunt het formulier toevoegen aan de kennisbanksjabloon.

• Klik rechtsboven op Sjabloon aanpassen.
• Klik op het tabblad Inhoud op Navigatiebalk.

• Klik op om de schakelaar Ondersteuningsformulier in te schakelen.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Formulieren om een formulier te selecteren.

• Om de linktekst voor uw ondersteuningsformulier te bewerken, voert u tekst in het veld Linktekst ondersteuningsformulier in .
• Om de wijzigingen te publiceren, klikt u rechtsboven op Sjabloon bijwerken. Klik vervolgens op OK, publiceren.

Bezoekers kunnen nu uw ondersteuningsformulier openen door te klikken op de link in de rechterbovenhoek van uw kennisbank. Om inzendingen naar uw conversatie inbox te sturen, leert u hoe u een formulier aan de inbox koppelt.