Contacten met afmelding importeren

Om een goede reputatie bij het versturen van e-mails te waarborgen, kun je contactpersonen importeren die zich buiten HubSpot hebben afgemeld voor marketingcommunicatie. De e-mailadressen van deze contactpersonen worden uitgesloten van het ontvangen van toekomstige marketingmails of e-mails die via de sequentietool worden verzonden. Contactpersonen die zich afmelden voor marketingmails die vanuit HubSpot worden verzonden, worden automatisch verwijderd uit toekomstige verzendingen.

Je kunt nog steeds een één-op-één-e-mail sturen naar een bestaand contact dat is bijgewerkt via een import van afgemelde contacten, zolang je bij elke één-op-één-verzending een eenmalige rechtsgrondslag opgeeft.

Maak je opt-out-importbestand klaar

1. Voeg in je bestand een kolom ‘E-mail’ toe met de e-mailadressen van de contactpersonen die zich willen afmelden voor het ontvangen van e-mails.
2. Sla het bestand op in CSV-formaat.

Importeer contacten die zich hebben afgemeld

Let op: accounts met de add-on 'Brands' kunnen contactpersonen die zich hebben afgemeld voor een specifieke businessunit importeren door deze in de hoofdnavigatie te selecteren en vervolgens de volgende stappen te volgen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
2. Klik rechtsboven op ‘Importeren’.
3. Klik linksboven op Gegevens importeren.
4. Selecteer 'Lijst met contacten die zich hebben afgemeld voor e-mails'.
5. Selecteer het bestand en klik vervolgens op 'Uploaden'.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu van de kolomkop 'E-mail' en selecteer de kolomkop van de kolom in uw importbestand die het veld 'E-mail' bevat.
7. Klik op Volgende en bevestig uw keuze.
8. Voer in het tekstveld het aantal contactpersonen in om te bevestigen dat zij zich afmelden voor het ontvangen van e-mails.
9. Klik rechtsonder op 'Begin met importeren'.

Nadat uw afmeldingsimport is verwerkt, wordt de eigenschap ‘Afgemeld voor alle e-mails ’ van alle contactpersonen ingesteld op ‘waar’.

Inzicht in het gedrag van afgemelde contacten

Contacten die via een afmeldingsimport zijn toegevoegd, worden niet meegeteld in uw totaal aantal factureerbare contacten en worden ook niet als contacten aangemaakt. In plaats daarvan wordende e-mailadressen gemarkeerdals niet in aanmerking komend voor het ontvangen van e-mails vanuit uw account. Dezee-mailadressen worden wel meegenomen als u ooit teruggestuurde en afgemelde contacten exporteert.

Als er echter e-mailadressen in je opt-out-import zitten die momenteel al als HubSpot-contacten bestaan , worden ze weliswaar uitgeschreven voor het ontvangen van e-mails, maar blijven ze wel bestaan als contacten en tellen ze mee voor je totaal aan factureerbare contacten.

Om te voorkomen dat deze contacten worden meegeteld in uw factureerbare totaal, kunt u de contacten verwijderen en vervolgens hun e-mailadressen opnieuw importeren als ‘opt-out’.