Gebruik personalisatietokens

Met personalisatietokens kun je gepersonaliseerde inhoud aan je contactpersonen tonen op basis van de waarden van hun eigenschappen. Je kunt bijvoorbeeld een e-mail beginnen met „Beste [voornaam]“ en de voornaam van elke contactpersoon uit het contactrecord ophalen.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u gepersonaliseerde inhoud kunt toevoegen aan rich text-modules in de inhoudseditor, de marketing-e-maileditor, de sms-editor en de ontwerpmanager. Ontdek hoe u personalisatie kunt toevoegen aan e-mailonderwerpen en sjablonen of fragmenten voor verkoopmails.

Beperkingen en aandachtspunten

• Om ervoor te zorgen dat personalisatietokens een waarde weergeven, moet de contactpersoon die het token bekijkt een bijgehouden bezoeker zijn met een contactrecord in uw CRM en een bekende eigenschapswaarde voor dat token.
• Als u geen standaardwaarde instelt voor een personalisatietoken, blijft het token leeg voor contactpersonen die geen waarde voor die eigenschap hebben.
• Aangepaste objectnamen die koppeltekens bevatten, kunnen geen personalisatietokens genereren. Lees meer over het bewerken van aangepaste objectnamen.
• In offertes mogen personalisatietokens niet worden gebruikt voor eigenschappen die worden bijgewerkt nadat een offerte is gepubliceerd, zoals Betalingsstatus en Betalingsdatum. Deze eigenschappen worden niet bijgewerkt nadat de offerte is gepubliceerd.
• De standaardvelden van HubSpot waarin een datum en tijd worden opgeslagen, zoals Aanmaakdatum, geven alleen een datum weer wanneer ze in marketing-e-mails worden gebruikt. Aangepaste velden waarin een datum en tijd worden opgeslagen, geven beide weer.

Voeg personalisatie toe aan je content

1. Ga naar je content:

   • Webpagina's: Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Content > Websitepagina's. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Content > Websitepagina's.
   • Landingspagina's: Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Content > Landingspagina's. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Content > Landingspagina's.
   • E-mail: Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
   • SMS: Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > SMS. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > SMS.
2. Klik op de naam van uw inhoud.
3. Klik in de editor op een rich text-module en klik vervolgens op 'Personaliseren'.

4. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Type' en selecteer een categorie van personalisatietoken.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Token' en selecteer een eigenschap. Mogelijk wordt u gevraagd om aanvullende informatie over de door u gekozen eigenschap te selecteren.
6. Voer een fallback-waarde in voor het personalisatietoken. De fallback-waarde wordt gebruikt wanneer de contactpersoon geen waarde heeft voor die specifieke eigenschap. Lees meer over het instellen van algemene standaardwaarden voor personalisatietokens.
7. Klik op ‘Invoegen’. Het token wordt nu gemarkeerd in de rich text-module, samen met de naam van de geselecteerde eigenschap.

Bekijk de beschikbare personalisatietokens

De beschikbare tokens en de bijbehorende eigenschappen zijn afhankelijk van het type inhoud dat u maakt.

Personalisatietokens die voor alle inhoudstypen beschikbaar zijn

• Bedrijf: deze tokens gebruiken de waarden voor de bedrijfseigenschappen die zijn gekoppeld aan contactpersonen in je HubSpot-database. Dit omvat tokens voor bedrijfseigenaar, totale omzet, branche en naam. Bedrijfstokens verwijzen alleen naar het primaire bedrijf van een contactpersoon.
• Contactpersoon: deze tokens gebruiken de waarden van alle eigenschappen van contactpersonen die zijn gekoppeld aan contactpersonen in je HubSpot-database. Dit omvat tokens voor de eigenaar van de contactpersoon, voornaam, achternaam en e-mailadres.

Personalisatietokens die beschikbaar zijn voor marketing-e-mails

Welke personalisatietokens beschikbaar zijn in een marketing-e-mail, hangt af van het type e-mail dat u maakt:

• Alle marketing-e-mails: als u een gewone marketing-e-mail of een geautomatiseerde marketing-e-mail bewerkt, kunt u personalisatietokens opnemen die betrekking hebben op de gegevens van uw kantoorlocatie of het type e-mailabonnement:
  
  • Kantoorlocatie: deze tokens zijn afkomstig uit de informatie in de voettekst van de e-mail in uw instellingen. Dit omvat tokens voor stad, provincie en postcode.
  • Abonnementstype: dit token gebruikt de naam van het abonnementstype van de e-mail.
• Geautomatiseerde marketing-e-mails: als je een Marketing Hub Professional- of Enterprise-account hebt en bewerkingsrechten voor workflows, kun je een personalisatietoken invoegen in een geautomatiseerde marketing-e-mail die overeenkomt met het type record dat in je workflow wordt opgenomen:
  • Deal: deze tokens gebruiken de waarden voor de deal-eigenschappen. Dit omvat tokens voor de deal-eigenaar, het bedrag en de datum waarop de deal is gesloten en gewonnen.
  • Ticket: als u een Service Hub Starter- , Professional- of Enterprise-account hebt, kunt u ticket-eigenschappen gebruiken.
  • Aangepast object: als u een Enterprise-account hebt, kunt u eigenschappen gebruiken van alle aangepaste objecten die u hebt aangemaakt.
  • Aangepaste gebeurtenissen: gebruik een eigenschap van een aangepaste gebeurtenis die uniek is voor uw bedrijf.
  • Abonnement: gebruik een eigenschap uit een abonnementsrecord dat aan de ontvanger is gekoppeld.
  • Factuur: gebruik een eigenschap uit een gekoppeld factuurobschrijving.
  • Offerte: gebruik een eigenschap uit een gekoppeld offerte -record.
  • Winkelwagen: gebruik een eigenschap uit een gekoppeld winkelwagenrecord. Winkelwagens kunnen via gegevenssynchronisatie worden gesynchroniseerd vanuit een van uw e-commerce-accounts:
    
    1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Contactpersonen. Als Meer niet wordt weergegeven in je account, navigeer dan direct naar CRM > Contactpersonen.
    2. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Contacten ' en selecteer vervolgens 'Winkelwagentjes'.
    3. Klik op 'Gegevenssynchronisatie instellen' en volg de instructies om HubSpot en Shopify via gegevenssynchronisatie te koppelen.
  • Gebruiker: gebruik een eigenschap die is gekoppeld aan een specifieke gebruiker in je HubSpot-account.

Voorbeeld van personalisatie

Zodra je personalisatietokens aan je content hebt toegevoegd, kun je een voorbeeld bekijken van hoe die content er voor een specifieke contactpersoon uit zou zien.

Voorbeeld van personalisatie op pagina's

1. Ga naar je inhoud:

   1. Webpagina's: Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Content > Websitepagina's. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Content > Websitepagina's.
   2. Landingspagina's: Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Content > Landingspagina's. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Content > Landingspagina's.
2. Klik op de naam van je pagina.
3. Klik in de inhoudseditor rechtsboven op Voorbeeld.
4. Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu 'Voorbeeld als ' en selecteer 'Contact'.
5. Klik op het tweede vervolgkeuzemenu en selecteer een contactpersoon.

Voorbeeld van personalisatie in marketing-e-mails

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > E-mail. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > E-mail.
2. Klik op de naam van een concept of een geautomatiseerde e-mail.
3. Klik in de e-maileditor rechtsboven op het vervolgkeuzemenu 'Voorbeeld en testen ' en selecteer vervolgens 'Voorbeeld als contactpersoon'.
4. Klik in het voorbeeldscherm op hetvervolgkeuzemenu 'Voorbeeld bekijken als een specifiek contact' en selecteer een contact.

Je kunt ook een testmarketing-e-mail versturen met de personalisatiewaarden van een specifiek contact.

Voorbeeld van personalisatie voor sms

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > SMS. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > SMS.
2. Klik op de naam van een concept-sms-bericht.
3. Klik in de SMS-editor rechts op 'Standaardvoorbeeldbericht bekijken' en selecteer een contactpersoon. Het voorbeeld hieronder wordt bijgewerkt om te laten zien hoe het bericht er voor die contactpersoon uit zou zien.

Personaliseer een gecodeerde sjabloon

U kunt ondersteunde variabelen, HubL-filters en HubL-functies gebruiken om personalisatietokens aan een gecodeerde sjabloon toe te voegen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Content > Ontwerpmanager. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Content > Ontwerpmanager.
2. Klik in de linkerkolom op de naam van een gecodeerde sjabloon.
3. Voeg in de code van de sjabloon de HubL-variabele toe, omgeven door twee sets haakjes, op de plek waar je het personalisatietoken wilt laten verschijnen.
4. Als u bijvoorbeeld de contact-eigenschap ‘Voornaam’ aan een gecodeerde sjabloon wilt toevoegen, zou u dit als volgt opmaken: {{contact.firstname}} .
5. Als je klaar bent met het bewerken van je sjabloon, klik je rechtsboven op Wijzigingen publiceren .