Sist oppdatert: mars 17, 2025
Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Legg til et skjema i kunnskapsbasen slik at besøkende kan sende inn skjemaet når de ikke finner svarene i artiklene dine. Skjemaene som sendes inn, oppretter tickets som vises på tickets-indekssiden og i innboksen for samtaler, slik at teamet ditt kan svare direkte på innsendingen.
Merk: Du kan bare legge til skjemaer som er koblet til innboksen for samtaler eller som er koblet til helpdesken, i kunnskapsbasemalen.
Du kan legge til skjemaet i kunnskapsbasemalen.
- Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på Tilpass mal øverst til høyre.
- Klikk på Navigasjonslinje i Innhold-fanen.
- Klikk for å slå på støtteskjemaet.
- Klikk på rullegardinmenyen Skjemaer for å velge et skjema.
- Hvis du vil redigere lenketeksten for kundestøtteskjemaet, skriver du inn tekst i feltet Tekst for lenke til kundestøtteskjema.
- Klikk på Oppdater mal øverst til høyre for å publisere endringene. Klikk deretter på OK, publiser.
Besøkende kan nå få tilgang til kundestøtteskjemaet ved å klikke på lenken øverst til høyre i kunnskapsbasen. Hvis du vil sende innsendinger til innboksen for samtaler, kan du lære hvordan du kobler et skjema til innboksen.