Legg til et kundestøtteskjema i kunnskapsbasen

Legg til et skjema i kunnskapsbasen, slik at besøkende kan sende inn skjemaet når de ikke finner svarene i artiklene dine. Disse skjemainnsendingene oppretter saker som vises på siden for saker og i innboksen for samtaler, slik at teamet ditt kan svare direkte på innsendingen.

Merk: Du kan bare legge til skjemaer som er koblet til innboksen for samtaler i malen for kunnskapsbasen .

Du kan legge til skjemaet i malen for kunnskapsbasen.

• Klikk på Tilpass mal øverst til høyre.
• Klikk på Navigasjonsfelt i Innhold-fanen.

• Klikk for å slå støtteskjemaet på.
• Klikk på rullegardinmenyen Skjemaer for å velge et skjema.

• Hvis du vil redigere lenketeksten for kundestøtteskjemaet, skriver du inn tekst i feltet Support form link text.
• Klikk på Oppdater mal øverst til høyre for å publisere endringene. Klikk deretter på OK, publiser.

Besøkende kan nå få tilgang til kundestøtteskjemaet ved å klikke på lenken øverst til høyre i kunnskapsbasen. Hvis du vil sende innsendinger til innboksen for samtaler, kan du lese om hvordan du kobler et skjema til innboksen.