Analyser kundeemner (BETA)

I kundeemnesammendraget kan du se gjennom et kontrollpanel med rapporter for å få innsikt i hvordan kundeemnene presterer. Du kan se et sammendrag av kundeemnene samt detaljer om hvordan kundeemnene utvikler seg gjennom pipelinen.

• Gå til CRM > Leads i HubSpot-kontoen din. 
• Klikk på fanen Analyser. 

• Hvis du vil filtrere dataene, bruker du rullegardinmenyene Leads Object create date/time og Leads Pipeline. Hvis du vil legge til flere filtre, klikker du på Kontrollpanelfiltre. Finn ut mer om hvordan du velger filterkriterier.
• Nedenfor kan du se gjennom følgende rapporter:
  • Sammendrag av kundeemner:
    • Sum åpen kundeemne: nye og pågående kundeemner.
    • Summen av gjennomsnittlig pågående kundeemner: pågående kundeemner delt på alle kundeemner.
    • Gjennomsnittlig tid til første berøring: gjennomsnittlig tid det tar for den første kommunikasjonsaktiviteten eller møtet med et kundeemne.
    • Sum tilknyttede tilbud: totalt antall tilbud knyttet til potensielle kunder
    • Sum lukket vant avtalebeløp: avtalebeløp fra lukket vant avtaler som er knyttet til kundeemner.
  • Kundeemnetrakt: innsikt i konverteringen av kundeemner etter hvert som de går gjennom flere faser i pipelinen.
  • Diskvalifiseringsårsaker: totalt antall leads som ble diskvalifisert og årsaken til diskvalifiseringen.
  • Deal-inntekter etter hovedkilde: det totale beløpet for Closed won-inntekter gruppert etter hovedkilde. 
  • Leads etter kilde: antall kundeemner fra analysekilden til kundeemnet, arvet fra den primære tilknyttede kontakten eller selskapet på tidspunktet for opprettelse av kundeemnet.
  • Leads opprettet av arbeidsflyter: en oversikt over leads og deres nåværende pipelinefase segmentert etter arbeidsflyten som skapte leadet.
  • Sammendrag av arbeidede kundeemner: fordeling av kundeemneytelse etter kundeemne

    Hvis du er administrator eller markedsfører og trenger innsikt om kundeemner uten å bruke salgsarbeidsområdet, kan du bruke kundeemnesammendraget. Med dette verktøyet kan du opprette kundeemner, vise kundeemnedata, gjøre masseendringer og forstå kundeemnets ytelse.