Opprett og send SMS-meldinger i HubSpot

Du kan sende SMS-meldinger til kontaktene dine for å komme i mer direkte kontakt med kunder som velger å kommunisere med bedriften din. Antall SMS-meldinger du kan sende hver måned, avhenger av hvor mange meldingssegmenter som er tilgjengelige for kontoen din.

Når du har begynt å sende SMS-meldinger, kan du lære mer om hvordan du analyserer resultatene.

Forstå kravene

• Du må ha registrert et SMS-nummer i HubSpot og fått godkjenning for å bruke det til markedsføringskommunikasjon. Lær mer om hvordan du konfigurerer SMS-meldinger.
• Du må ha kjøpt Marketing SMS Add-On eller Marketing SMS Short Code Add-On.
• For å kunne motta SMS-meldinger må kontaktene
  • Være angitt som markedsføringskontakter.
  • Ha gitt eksplisitt samtykke til å motta SMS-meldinger.
  • Ha valgt abonnementstypen for SMS-meldingen.
  • Ha et USA-basert telefonnummer som starter med +1 og inneholder 11 sifre. For eksempel vil +1-800-555-5555 være et gyldig nummer. Finn ut mer om omformatering av kontaktnumre.
  • Har telefonnummeret lagret i egenskapen Mobilnummer eller Telefonnummer . Hvis telefonnumre som er valgt for å motta meldinger, finnes i begge egenskapene, vil mobiltelefonnummeret bli brukt.

Opprett SMS-meldinger

1. Gå til Markedsføring > SMS i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på Opprett melding øverst til høyre.
3. I høyre panel skriver du inn et navn på meldingen i SMS-navn-feltet .
4. Fyll inn eventuelle obligatoriske eller valgfrie egendefinerte egenskaper, og klikk deretter på Opprett melding.
5. I redigeringsverktøyet skriver du inn innholdet i meldingen i delen Brødtekst .
   • Hvis du vil generere SMS-innhold basert på en ledetekst, klikker du på breezeSingleStar AI-ikonet, skriver inn en ledetekst og klikker på breezeSend send-ikonet.
   • Hvis du vil tilpasse innholdet i meldingen, klikker du på Tilpass.
   • Hvis du vil legge til en lenke, emoji eller spesialtegn, klikker du på ikonet i verktøylinjen for rik tekst.
   • Som standard vil SMS-meldinger inneholde standard avmeldingstekst, "Tekst STOPP for å melde deg av". Hvis du vil tilpasse denne teksten, fjerner du avmerkingen i feltet Inkluder standard avmeldingstekst og skriver deretter inn en egendefinert avmeldingstekst i innholdet i meldingen. Det er nødvendig å inkludere avmeldingstekst for å sende SMS-meldinger gjennom HubSpot.
6. I kolonnen til høyre kan du forhåndsvise hvordan meldingen vil se ut for mottakerne:
   • Hvis du vil forhåndsvise meldingen for en bestemt kontakt, klikker du på rullegardinmenyen Vis standard forhåndsvisning av melding og velger en kontakt.
   • Hvis du vil forhåndsvise meldingen i forskjellige skriftstørrelser, klikker du påtekstikonettext, og deretter klikker du på og drar glidebryteren for å endre tekststørrelsen.

• • Hvis du vil forhåndsvise meldingen i mørk modus, klikker du på Slå på mørk skjermmodus.
  • Over forhåndsvisningen kan du se antall tegn og meldingssegmenter i meldingen.

7. Slik endrer du språket i standardfravalgsteksten:
   • Klikk på fanen Innstillinger .
   • Klikk på nedtrekksmenyen Språk , og velg et språk. Finn ut mer om språkene som støttes av HubSpot.
8. Slik knytter du meldingen til en kampanje:
   • Klikk på Innstillinger-fanen .
   • Klikk på rullegardinmenyen Markedsføringskampanje , og velg en kampanje. Finn ut mer om hvordan du knytter ressurser til kampanjer.

Send en testmelding

1. Gå til Markedsføring > SMS i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på navnet på en utkast til en melding.
3. Klikk på Send testmelding øverst til høyre i redigeringsverktøyet.
4. I høyre panel klikker du på rullegardinmenyen Velg en eller flere mottakere og velger et telefonnummer.
5. Slik legger du til et telefonnummer som ikke er knyttet til en HubSpot-bruker:
   • Klikk på rullegardinmenyen Velg en eller flere mottakere .
   • Skriv inn telefonnummeret manuelt, inkludert landskoden, og klikk deretter på Opprett alternativ [###].

6. Gjenta for hvert ekstra telefonnummer.
7. Hvis du vil motta den versjonen av meldingen som en bestemt kontakt vil få tilsendt, klikker du pårullegardinmenyen Motta SMS som en bestemt kontakt og velger en kontakt.
8. Klikk på Send testmelding.

Sende SMS-meldinger

1. Gå til Markedsføring > SMS i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på navnet på en utkast til en melding.
3. I redigeringsverktøyet klikker du på fanen Sending .
4. I høyre kolonne klikker du på rullegardinmenyen Send til og velger hvert segment eller hver kontakt du vil legge til som mottakere. Hopp over dette trinnet hvis du sender denne meldingen gjennom en arbeidsflyt.
5. Klikk på rullegardinmenyen Ikke send til , og velg hvert segment eller hver kontakt du vil ekskludere fra mottakerne. Hopp over dette trinnet hvis du sender denne meldingen gjennom en arbeidsflyt.

6. I venstre kolonne klikker du på rullegardinmenyen Hvordan vil du sende denne meldingen? og velger et sendealternativ:
   • Send nå: Meldingen sendes umiddelbart
   • Planlagt til senere: Meldingen sendes på et tidspunkt du velger.
   • Som en del av en arbeidsflyt: Meldingen blir publisert og kan sendes fra en arbeidsflyt.
7. Hvis du planlegger at meldingen skal sendes senere:
   • Klikk på feltet Dato , og velg en dato.
   • Klikk på rullegardinmenyen Tid , og velg et klokkeslett.
   • Velg et alternativ i delen Tidssone :
     • Tidssone fordin konto: Sendetiden beregnes ved hjelp av tidssonen som er angitt i kontoinnstillingene dine. Alle mottakere vil få meldingen tilsendt samtidig.
     • Din tidssone: Sendetiden beregnes ved hjelp av brukerens tidssone. Alle mottakere får meldingen tilsendt samtidig.
     • Kontaktens tidssone: Sendetidspunktet beregnes ved hjelp av mottakernes tidssoner.
       • Mottakerne får e-posten tilsendt forskjøvet over 24 timer.
       • Klikk på Sjekk kontaktenes tidssoner for å se mer informasjon om mottakernes tidssoner.
       • Kontakter uten tidssoner får e-posten som om de befant seg i din kontos tidssone.
8. Som standard sendes ikke SMS-meldinger fra HubSpot fra kl. 20.00 til 08.00 i en kontakts tidssone. Hvis du vil fjerne denne begrensningen, slår du av Quiet hours-bryteren . Dette anbefales ikke, da det kan føre til brudd på lover om sending av SMS. Finn ut mer om stille timer.
9. Klikk på Gjennomgå og send eller Gjennomgå og planlegg øverst til høyre.
10. Se gjennom de estimerte meldingssegmentene og minimum sendetid, samt eventuelle feil eller advarsler.
11. Klikk på Send melding eller Planlegg melding

Eksporter SMS-meldinger

1. Gå til Markedsføring > SMS i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i tabellen, og velg Eksporter SMS-meldinger.
3. I dialogboksen skriver du inn et navn for eksporten i feltet Navn.
4. Klikk på rullegardinmenyen Format , og velg et format for den eksporterte filen. Du kan velge CSV, XLS eller XLSX.
5. Velg et alternativ i delen Velg hva du vil eksportere :
   • SMS-dashborddata i gjeldende visning: Eksporter kun data fra SMS-meldingene som er inkludert i den gjeldende lagrede visningen.
   • Alle tilgjengelige SMS-dashborddata: Eksporter alle SMS-data.
6. Klikk på Eksporter.

Den eksporterte filen sendes til brukerens e-postadresse og legges til i varslene dine.