HubSpot에서 SMS 메시지 생성 및 전송

연락처에 SMS 메시지를 전송하여 비즈니스와의 커뮤니케이션에 동의한 고객과 보다 직접적으로 소통할 수 있습니다. 매월 보낼 수 있는 SMS 메시지 수는 계정에서 사용할 수 있는 메시지 세그먼트 수에 따라 다릅니다.

SMS 메시지 전송을 시작한 후에는 성과 분석에 대해 자세히 알아보세요.

요구 사항 이해하기

• 마케팅 커뮤니케이션에 사용하려면 HubSpot에 SMS 번호를 등록하고 승인을 받아야 합니다. SMS 메시징 설정에 대해 자세히 알아보세요.
• 마케팅 SMS 애드온 또는 마케팅 SMS 단축 코드 애드온을 구매해야 합니다.
• SMS 메시지를 받으려면 연락처를 마케팅 연락처로 설정해야 합니다:
  • 연락처가 마케팅 연락처로 설정되어 있어야 합니다.
  • SMS 메시지 수신에 명시적으로 동의해야 합니다.
  • SMS 메시지의 구독 유형에 옵트인해야 합니다.
  • 1로 시작하고 11자리 숫자가 포함된 미국 기반 전화번호를 가지고 있어야 합니다. 예를 들어 +1-800-555-5555가 유효한 번호입니다. 연락처 번호 형식 변경에 대해 자세히 알아보세요.
  • 휴대폰 번호 또는 휴대폰 번호 속성에 전화번호를 저장합니다. 메시지 수신을 선택한 휴대폰 번호가 두 속성 모두에 있는 경우 휴대폰 번호가 사용됩니다.

SMS 메시지 만들기

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > SMS로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 메시지 만들기를 클릭합니다.
3. 오른쪽 패널의 SMS 이름 필드에 메시지 이름을 입력합니다.
4. 필수 또는 선택적 사용자 지정 속성을 입력한 다음 메시지 만들기를 클릭합니다.
5. 편집기에서 본문 텍스트 섹션에 메시지 내용을 입력합니다 .
   • 프롬프트에 따라 SMS 콘텐츠를 생성하려면 breezeSingleStar AI 아이콘을 클릭한 다음 프롬프트를 입력하고 breezeSend 보내기 아이콘을 클릭합니다.
   • 메시지 콘텐츠를 맞춤 설정하려면 맞춤 설정을 클릭합니다.
   • 링크, 이모티콘 또는 특수 문자를 추가하려면 서식 있는 텍스트 도구 모음에서 아이콘을 클릭합니다.
   • 기본적으로 SMS 메시지에는 표준 수신 거부 텍스트인 "수신 거부하려면 문자 중지"가 포함됩니다. 이 텍스트를 사용자 지정하려면 기본 옵트아웃 텍스트 포함 필드의 선택을 취소한 다음 메시지 내용에 사용자 지정 옵트아웃 텍 스트를 입력합니다. HubSpot을 통해 SMS 메시지를 보내려면 수신 거부 텍스트를 포함해야 합니다.
6. 오른쪽 열에서 메시지가 수신자에게 어떻게 표시될지 미리 봅니다:
   • 특정 연락처에 대한 메시지를 미리 보려면 기본 미리보기 메시지 보기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처를 선택합니다.
   • 다른 글꼴 크기로 메시지를 미리 보려면text텍스트 아이콘을 클릭한 다음 슬라이더를 클릭하고 끌어서 텍스트 크기를 변경합니다.

• • 어두운 모드로 메시지를 미리 보려면 어두운 화면 모드 켜기를 클릭합니다.
  • 미리 보기 위에서 메시지의 글자 수와 메시지 세그먼트를 검토합니다.

7. 기본 수신 거부 텍스트의 언어를 변경하려면 다음과 같이 하세요:
   • 설정 탭을 클릭합니다.
   • 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 언어를 선택합니다. HubSpot에서 지원하는 언어에 대해 자세히 알아보세요.
8. 메시지를 캠페인과 연결하려면 다음과 같이 하세요:
   • 설정 탭을 클릭합니다.
   • 마케팅 캠페인 드롭다운 메뉴를 클릭하고 캠페인을 선택합니다. 자산을 캠페인과 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

테스트 메시지 보내기

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > SMS로 이동합니다.
2. 작성된 메시지의 이름을 클릭합니다.
3. 편집기 오른쪽 상단에서 테스트 메시지 보내기를 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 하나 이상의 수신자 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 전화번호를 선택합니다.
5. HubSpot 사용자와 연결되지 않은 전화번호를 추가하려면 다음과 같이 하세요:
   • 하나 이상의 수신자 선택 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
   • 국가 코드를 포함하여 전화번호를 수동으로 입력한 다음 만들기 옵션[###]을 클릭합니다 .

6. 전화번호를 추가할 때마다 이 과정을 반복합니다.
7. 특정 연락처로 전송되는 메시지 버전을 받으려면 특정 연락처로 SMS 받기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 연락처를선택합니다 .
8. 테스트 메시지 보내기를 클릭합니다.

SMS 메시지 보내기

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > SMS로 이동합니다.
2. 작성된 메시지의 이름을 클릭합니다.
3. 편집기에서 보내기 탭을 클릭합니다.
4. 오른쪽 열에서 받는 사람으로 보내기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 수신자로 추가할 각 세그먼트 또는 연락처를 선택합니다. 워크플로를 통해 이 메시지를 보내는 경우에는 이 단계를 건너뜁니다.
5. 다음 주소로 보내지 않음 드롭다운 메뉴를 클릭하고 받는 사람에서 제외할 각 세그먼트 또는 연락처를 선택합니다. 워크플로를 통해 이 메시지를 보내는 경우에는 이 단계를 건너뜁니다.

6. 왼쪽 열에서 이 메시지를 어떻게 보내시겠습니까? 드롭다운 메뉴를 클릭하고 보내기 옵션을 선택합니다:
   • 지금 보내기: 메시지가 즉시 전송됩니다.
   • 나중에 예약됨: 선택한 시간에 메시지가 전송됩니다.
   • 워크플로우의 일부로: 메시지가 게시되며 워크플로우에서 보낼 수 있습니다.
7. 메시지를 나중에 보내도록 예약하는 경우:
   • 날짜 필드를 클릭하고 날짜를 선택합니다.
   • 시간 드롭다운 메뉴를 클릭하고 시간을 선택합니다.
   • 시간대 섹션에서 옵션을 선택합니다:
     • 내 계정 표준 시간대: 계정 설정에 설정된 표준 시간대를 사용하여 전송 시간이 계산됩니다. 모든 수신자에게 동시에 메시지가 전송됩니다.
     • 내 시간대: 사용자의 시간대를 사용하여 전송 시간이 계산됩니다. 모든 수신자에게 동시에 메시지가 전송됩니다.
     • 연락처 표준 시간대: 보내는 시간은 수신자의 표준 시간대를 사용하여 계산됩니다.
       • 수신자에게는 24시간에 걸쳐 시차를 두고 이메일이 전송됩니다.
       • 수신자의 표준 시간대에 대한 자세한 내용을 보려면 연락처 표준 시간대 확인을 클릭합니다.
       • 표준 시간대가 없는 연락처는 내 계정의 표준 시간대에 있는 것처럼 이메일이 전송됩니다.
8. 기본적으로 연락처의 표준 시간대인 오후 8시부터 오전 8시 사이에는 HubSpot에서 SMS 메시지가 전송되지 않습니다. 이 제한을 해제하려면 조용한 시간 스위치를 끄세요. 이는 SMS 전송 법규를 위반할 수 있으므로 권장되지 않습니다. 조용한 시간에 대해 자세히 알아보세요.
9. 오른쪽 상단에서 검토 후 전송 또는 검토 후 예약을 클릭합니다.
10. 예상 메시지 세그먼트와 최소 전송 시간, 오류 또는 경고를 검토합니다.
11. 메시지 보내기 또는 메시지 예약하기를 클릭합니다.

SMS 메시지 내보내기

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > SMS로 이동합니다.
2. 표의 오른쪽 상단에서 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 SMS 메시지 내보내기를 선택합니다.
3. 대화 상자의 이름 필드에 내보낼 이름을 입력합니다.
4. 형식 드롭다운 메뉴를 클릭하고 내보낼 파일의 형식을 선택합니다. CSV, XLS 또는 XLSX를 선택할 수 있습니다.
5. 내보낼 항목 선택 섹션에서 옵션을 선택합니다:
   • 현재 보기의 SMS 대시보드 데이터: 현재 저장된 보기에 포함된 SMS 메시지의 데이터만 내보냅니다.
   • 사용 가능한 모든 SMS 대시보드 데이터: 모든 SMS 데이터를 내보냅니다.
6. 내보내기를 클릭합니다.

내보낸 파일은 사용자의 이메일 주소로 전송되고 알림에 추가됩니다.