HubSpotでSMSメッセージを作成して送信する

コンタクトにSMSメッセージを送信すると、貴社とのコミュニケーションをオプトインした顧客と直接やりとりすることができます。毎月送信できるSMSメッセージの数は、アカウントで利用可能な メッセージセグメント の数によって異なります。

SMSメッセージを送信し始めるようになったら、そのパフォーマンスの分析について詳細をご確認ください。 

要件を理解する

• マーケティングコミュニケーションに使用するには、SMS番号をHubSpotに登録し、承認を受けている必要があります。SMSメッセージングのセットアップについて詳細をご確認ください。 
• マーケティングSMS追加オプション または マーケティングSMSショートコード追加オプションを購入済みである必要があります。
• SMSメッセージを受信するには、コンタクトが次の条件を満たしている必要があります。 
  • マーケティングコンタクトに設定されている。 
  • SMSメッセージの受信に明示的に同意している。 
  • SMSメッセージの配信カテゴリーにオプトインしている。 
  • 米国拠点の電話番号が「+1」から始まり、11桁の数字であること例えば、+1-800-555-5555は有効な番号です。コンタクト番号の書式変更について詳細をご確認ください。 
  • 電話番号を[携帯電話番号]または[電話番号 ]プロパティーに保存します。メッセージ受信にオプトインした電話番号が両方のプロパティーに存在する場合は、携帯電話番号が使用されます。 

SMSメッセージの作成

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［SMS］の順に進みます。
2. 右上の［メッセージの作成］をクリックします。
3. 右側のパネルの[SMS名]フィールドにメッセージの名前を入力します。 
4. 必須またはオプションのカスタムプロパティーを入力し、[メッセージを作成]をクリックします。
5. エディターの[本文テキスト]セクションにメッセージの内容を入力します。
   • プロンプトに基づいてSMSコンテンツを生成するには、 breezeSingleStar AIアイコンをクリックし、 プロンプトを入力してbreezeSend 送信アイコンをクリックします。
   • メッセージコンテンツをパーソナライズするには、[パーソナライズ]をクリックします。
   • リンク、絵文字、特殊文字を追加するには、リッチ テキスト ツールバーのアイコンをクリックします。
   • デフォルトでは、SMSメッセージには標準のオプトアウトテキスト「オプトアウトするには停止」というテキストが含まれます。このテキストをカスタマイズするには、[既定のオプトアウトテキストを含める]フィールドをクリアしてから、メッセージのコンテンツにカスタム オプトアウトテキストを入力します。HubSpotからSMSメッセージを送信するには、オプトアウトテキストを含める必要があります。 
6. 右側の列で、メッセージが受信者にどのように表示されるかをプレビューします。
   • 特定のコンタクトのメッセージをプレビューするには、[既定のプレビューメッセージを表示]ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。 
   • さまざまなフォントサイズでメッセージをプレビューするにはtextテキストアイコンをクリックし、スライダー をクリックしてドラッグします。 

• • ダークモードでメッセージをプレビューするには、[ダークモードをオンにする]をクリックします。 
  • プレビューの上で、メッセージの文字数と メッセージセグメントを確認します。

7. 既定のオプトアウトテキストの言語を変更するには、次の手順に従います。
   • [ 設定]タブをクリックします。
   • ［言語］ドロップダウンメニューをクリックし、言語を1つ選択します。HubSpot でサポートされている言語について詳細をご確認ください。
8. メッセージを キャンペーンに関連付けるには: 
   • ［設定］タブをクリックします。 
   • [マーケティングキャンペーン ]ドロップダウンメニューをクリックし、キャンペーンを選択します。アセットをキャンペーンに関連付ける方法について詳細をご確認ください。

テストメッセージを送信する

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［SMS］の順に進みます。
2. 下書きされたメッセージの名前をクリックします。 
3. エディターの右上にある［テストメッセージを送信］をクリックします。
4. 右側のパネルで、[ 1人以上の受信者を選択 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 電話番号を選択します。
5. HubSpotユーザーに関連付けられていない電話番号を追加するには、次の手順に従います。
   • [ 1人以上の受信者を選択]ドロップダウンメニューをクリックします。
   • 国番号を含む電話番号を手動で入力し、[作成]オプション[###]をクリックします。

6. 電話番号を追加するたびに、この手順を繰り返します。 
7. 特定のコンタクトに送信されるバージョンのメッセージを受信するには、[特定のコンタクトとしてSMSを受信する]ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。
8. [テストメッセージを送信]をクリックします。 

SMSメッセージを送信する

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［SMS］の順に進みます。
2. 下書きされたメッセージの名前をクリックします。
3. エディターで[送信]タブをクリックします。 
4. 右側の列で[ 送信先 ]ドロップダウンメニューをクリックし、受信者として追加する各 セグメント または コンタクト を選択します。ワークフローを通じてこのメッセージを送信する場合は、この手順をスキップします。
5. [ 送信しない] ドロップダウンメニューをクリックし、受信者から除外する 各セグメント または コンタクト を選択します。ワークフローを通じてこのメッセージを送信する場合は、この手順をスキップします。

6. 左の列で、[このメッセージをどのように送信しますか? ドロップダウンメニューをクリックし、送信オプションを選択します。 
   • 今すぐ送信:メッセージは直ちに送信されます
   • 予定としてスケジュール:選択した時刻にメッセージが送信されます。
   • ワークフローの一部として:メッセージは公開され、ワークフローから送信できます。
7. メッセージを後で送信するようにスケジュールする場合は、次のようにします。
   • [日付]フィールドをクリックし、日付を選択します。
   • [時間]ドロップダウンメニューをクリックし、時間を選択します。 
   • [タイムゾーン]セクションで、次のいずれかのオプションを選択します。 
     • アカウントのタイムゾーン:送信時間は、アカウントの設定で設定されているタイムゾーンを使用して計算されます。全ての受信者にメッセージが同時に送信されます。
     • 貴社のタイムゾーン:送信時間は 、ユーザーのタイムゾーンを使用して計算されます。全ての受信者にメッセージが同時に送信されます。
     • コンタクトのタイムゾーン:送信時間は、受信者のタイムゾーンを使用して計算されます。
       • 受信者には、24時間をかけて段階的にEメールが送信されます。
       • [Check contacts' time zones(コンタクトのタイムゾーンを確認 )]をクリックすると、受信者のタイムゾーンに関する詳細情報を確認できます。
       • タイムゾーンが設定されていないコンタクトには、アカウントのタイムゾーンにいるかのようにEメールが送信されます。 
8. 既定では、コンタクトのタイムゾーンの午後8時から午前8時までの間、HubSpotからSMSメッセージは送信されません。この制限を解除するには、[ 静かな時間帯]スイッチをオフに切り替えます。これはSMS送信に関する法律違反になる可能性があるため、推奨 されません 。静かな時間帯についてもっと詳しく。 
9. 右上の[レビューおよび送信]または[レビューとスケジュール]をクリックします。 
10. 推定 メッセージセグメント 数と最小送信時間、およびエラーや警告を確認します。 
11. [メッセージを送信]または[メッセージをスケジュール]をクリックします

SMSメッセージをエクスポート

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［SMS］の順に進みます。
2. テーブルの右上にある[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[SMSメッセージをエクスポート]を選択します。 
3. ダイアログボックスの[ 名前]フィールドにエクスポート の名前を入力します。
4. [形式]ドロップダウンメニューをクリックし、エクスポートするファイルの 形式を選択します。[CSV]、[XLS]、[XLSX]のいずれかを選択できます。
5. [ エクスポートする内容を選択 ]セクションで、 オプションを選択します。
   • 現在のビューのSMSダッシュボードデータ: 現在の 保存済みビューに含まれるSMSメッセージからのデータのみをエクスポートします。
   • すべてのSMSダッシュボードデータ: すべてのSMSデータをエクスポートします。
6. ［エクスポート］をクリックします。

エクスポートされたファイルはユーザーのEメールアドレスに送信され、 通知に追加されます。