SMS-berichten maken en versturen in HubSpot

Je kunt SMS-berichten naar je contacten sturen om directer in contact te komen met klanten die ervoor kiezen om met je bedrijf te communiceren. Het aantal SMS-berichten dat je maandelijks kunt versturen is afhankelijk van het aantal berichtsegmenten dat beschikbaar is voor je account.

Als je eenmaal bent begonnen met het versturen van SMS-berichten, lees dan meer over het analyseren van hun prestaties.

Vereisten begrijpen

• Je moet een SMS nummer hebben geregistreerd in HubSpot en toestemming hebben gekregen om het te gebruiken voor marketing communicatie. Lees meer over het instellen van SMS berichten.
• Je moet de Marketing SMS Add-On of de Marketing SMS Short Code Add-On hebben aangeschaft.
• Om SMS-berichten te kunnen ontvangen, moeten contactpersonen
  • Als marketingcontacten zijn ingesteld.
  • Expliciet toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van SMS-berichten.
  • Gekozen zijn voor het abonnementstype van het SMS-bericht.
  • Een in de VS gebaseerd telefoonnummer hebben dat begint met +1 en 11 cijfers bevat. Bijvoorbeeld, +1-800-555-5555 zou een geldig nummer zijn. Meer informatie over het opnieuw formatteren van contactnummers.
  • Hun telefoonnummer hebben opgeslagen in de eigenschap Mobiel telefoonnummer of Telefoonnummer . Als telefoonnummers die zijn opgegeven voor het ontvangen van berichten in beide eigenschappen aanwezig zijn, wordt het mobiele telefoonnummer gebruikt.

SMS-berichten maken

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > SMS.
2. Klik rechtsboven op Bericht maken.
3. Voer in het rechterpaneel een naam in voor het bericht in het veld SMS-naam .
4. Vul alle verplichte of optionele aangepaste eigenschappen in en klik vervolgens op Bericht maken.
5. Voer in de editor de inhoud van uw bericht in het gedeelte Body text in .
   • Om SMS-inhoud te genereren op basis van een prompt, klikt u op hetpictogram breezeSingleStar AI , voert u een prompt inen klikt u op het pictogram breezeSend verzenden.
   • Om de inhoud van uw bericht te personaliseren, klikt u op Personaliseren.
   • Om een link, emoji of speciaal teken toe te voegen, klikt u op het pictogram in de rich text werkbalk.
   • Standaard bevatten SMS-berichten de standaardtekst voor opt-out: "Sms STOP om u af te melden. Om deze tekst aan te passen, wis je het veld Standaard opt-out tekst opnemen en voer je vervolgens aangepaste opt-out tekst in de inhoud van het bericht in. Het opnemen van de afmeldtekst is vereist om SMS-berichten via HubSpot te verzenden.
6. Bekijk in de rechterkolom hoe je bericht eruit zal zien voor je ontvangers:
   • Om een voorbeeld van het bericht voor een specifieke contactpersoon te bekijken, klik je op het vervolgkeuzemenu Standaardvoorbeeldbericht weergeven en selecteer je een contactpersoon.
   • Om een voorbeeld van het bericht in verschillende lettergrootten te bekijken, klik je op hettexttekstpictogram en klik en sleep je de schuifregelaar om de tekstgrootte te wijzigen.

• • Om een voorbeeld van het bericht in donkere modus te bekijken, klikt u op Zet donkere schermmodus aan.
  • Boven het voorbeeld ziet u het aantal tekens van het bericht en de berichtsegmenten.

7. De taal van de standaard opt-out tekst wijzigen:
   • Klik op het tabblad Instellingen .
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Taal en selecteer een taal. Meer informatie over de ondersteunde talen van HubSpot.
8. Het bericht aan een campagne koppelen:
   • Klik op het tabblad Instellingen .
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Marketingcampagne en selecteer een campagne. Meer informatie over het koppelen van middelen aan campagnes.

Een testbericht verzenden

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > SMS.
2. Klik op de naam van een opgesteld bericht.
3. Klik rechtsboven in de editor op Testbericht verzenden.
4. Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu Kies een of meer ontvangers en selecteer een telefoonnummer.
5. Als u een telefoonnummer wilt toevoegen dat niet is gekoppeld aan een HubSpot-gebruiker:
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Kies een of meer ontvangers .
   • Voer het telefoonnummer handmatig in, inclusief de landcode, en klik vervolgens op Maak optie [###].

6. Herhaal dit voor elk extra telefoonnummer.
7. Om de versie van het bericht te ontvangen die een specifieke contactpersoon zou ontvangen, klikt u op hetvervolgkeuzemenu SMS ontvangen als specifieke contactpersoon en selecteert u een contactpersoon.
8. Klik op Testbericht verzenden.

SMS-berichten verzenden

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > SMS.
2. Klik op de naam van een opgesteld bericht.
3. Klik in de editor op het tabblad Verzenden .
4. Klik in de rechterkolom op het vervolgkeuzemenu Verzenden naar en selecteer elk segment of contactpersoon dat u als ontvanger wilt toevoegen. Sla deze stap over als je dit bericht via een workflow verstuurt.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu Niet verzenden naar en selecteer elk segment of contactpersoon dat u wilt uitsluiten van de ontvangers. Sla deze stap over als u dit bericht via een workflow verzendt.

6. Klik in de linkerkolom op het vervolgkeuzemenu Hoe gaat u dit bericht verzenden en selecteer een verzendoptie:
   • Nu verzenden: bericht wordt onmiddellijk verzonden
   • Gepland voor later: bericht wordt verzonden op een tijdstip dat u selecteert.
   • Als onderdeel van een workflow: bericht wordt gepubliceerd en kan worden verzonden vanuit een workflow.
7. Als je het bericht plant om later te verzenden:
   • Klik op het veld Datum en selecteer een datum.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Tijd en selecteer een tijd.
   • Selecteer een optie in het gedeelte Tijdzone :
     • Tijdzone van je account: de verzendtijd wordt berekend aan de hand van de tijdzone die is ingesteld in de instellingen van je account. Alle ontvangers krijgen het bericht op hetzelfde tijdstip toegestuurd.
     • Jouw tijdzone: de verzendtijd wordt berekend aan de hand van de tijdzone van jouw gebruiker. Alle ontvangers krijgen het bericht op dezelfde tijd toegestuurd.
     • Tijdzone contactpersoon: de verzendtijd wordt berekend aan de hand van de tijdzones van de ontvangers.
       • Ontvangers krijgen de e-mail gespreid over 24 uur toegestuurd.
       • Klik op Tijdzones van contactpersonen controleren voor meer informatie over de tijdzones van je ontvangers.
       • Contacten zonder tijdzones worden de e-mail verzonden alsof ze zich in de tijdzone van je account bevinden.
8. SMS-berichten worden standaard niet verzonden vanuit HubSpot van 20:00 tot 8:00 in de tijdzone van een contact. Als je deze beperking wilt opheffen, schakel je de optie Rustige uren uit. Dit wordt niet aanbevolen, omdat het kan leiden tot overtredingen van de SMS verzendwetgeving. Meer informatie over stille uren.
9. Klik rechtsboven op Controleren en verzenden of Controleren en plannen.
10. Bekijk de geschatte berichtsegmenten en de minimale verzendtijd, evenals eventuele fouten of waarschuwingen.
11. Klik op Bericht verzenden of Bericht plannen

SMS-berichten exporteren

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > SMS.
2. Klik rechtsboven in de tabel op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer SMS-berichten exporteren.
3. Voer in het dialoogvenster een naam in voor de export in het veld Naam .
4. Klik op het dropdown menu Formaat en selecteer een formaat voor het geëxporteerde bestand. Je kunt CSV, XLS of XLSX selecteren.
5. Selecteer een optie in het gedeelte Kies wat u wilt exporteren :
   • SMS-dashboardgegevens in huidige weergave: exporteer alleen gegevens van de SMS-berichten die zijn opgenomen in de huidige opgeslagen weergave.
   • Alle beschikbare SMS-dashboardgegevens: exporteer alle SMS-gegevens.
6. Klik op Exporteren.

Het geëxporteerde bestand wordt naar het e-mailadres van uw gebruiker gestuurd en toegevoegd aan uw meldingen.