Możesz przekierować kontakty do ankiety dotyczącej rezygnacji z subskrypcji, gdy zrezygnują ze wszystkich wiadomości e-mail na stronie preferencji subskrypcji. Ta informacja zwrotna zapewnia przydatne informacje, pozwalając lepiej zrozumieć, dlaczego klienci rezygnują z subskrypcji i pomagając w tworzeniu bardziej odpowiednich treści w celu poprawy utrzymania klientów.
Uprawnienia do ustawień typu subskrypcji są wymagane do włączenia ankiet opinii o rezygnacji z subskrypcji.
Aby przekierować kontakty do ankiety rezygnacji z subskrypcji:
Uwaga: domyślnie ustawienie Ankieta zwrotna dotycząca rezygnacji z subskrypcji jest włączone dla kont utworzonych po 21 sierpnia 2025 r. oraz dla wszystkich kont z subskrypcją Bezpłatną lub Starter.
Po włączeniu tego ustawienia za każdym razem, gdy kontakt zrezygnuje z subskrypcji wszystkich wiadomości e-mail, zostanie przekierowany na stronę potwierdzenia zawierającą ankietę z pytaniem, dlaczego zrezygnował z subskrypcji. Może wybrać jedną z następujących opcji:
Odpowiedź zostanie zarejestrowana na osi czasu aktywności w rekordzie kontaktu.
Dowiedz się więcej o typach subskrypcji e-mail.
Aby wyświetlić zestawienie danych dotyczących powodów rezygnacji z subskrypcji, wyświetl raport powodów rezygnacji z subskrypcji na karcie Wydajność wysłanej wiadomości e-mail o charakterze marketingowym. Dowiedz się więcej o analizowaniu marketingowych wiadomości e-mail.
Jeśli posiadasz subskrypcję Professional lub Enterprise, możesz również utworzyć niestandardowy raport za pomocą kreatora raportów niestandardowych, aby uzyskać dostęp do metryk działań związanych z marketingowymi wiadomościami e-mail, takich jak Podany powód rezygnacji z subskrypcji, wraz z innymi danymi dotyczącymi wydajności wiadomości e-mail.
Wyświetl liczbę rezygnacji z subskrypcji i powodów rezygnacji z subskrypcji w miesiącu przy poniższej konfiguracji: