Aktualizowanie i filtrowanie kontaktów na podstawie właściwości źródła ruchu

Na podstawie działań podjętych przez kontakt HubSpot automatycznie aktualizuje wartości „Pierwotne źródło ruchu ” i „Najnowsze źródło ruchu ”. Wartości te można również edytować ręcznie. Znając „Pierwotne” lub „Najnowsze źródło ruchu” kontaktu, można wykorzystać właściwościźródła i szczegółowe informacje o źródle do segmentacji kontaktów w narzędziach HubSpot, takich jak segmenty i przepływy pracy.

W tym artykule wyjaśniono, jak wyświetlać i korzystać z właściwości„Pierwotne źródło ruchu” i „Najnowsze źródło ruchu”, które informują, w jaki sposób kontakty po raz pierwszy i ostatnio nawiązały kontakt z Twoją firmą. Jeśli chcesz zrozumieć, w jaki sposób utworzono rekordy, skorzystaj zamiast tego z właściwości źródła rekordu.

Zrozumienie automatycznych aktualizacji wartości źródeł ruchu w HubSpot

Gdy użytkownik trafia na Twoją stronę, HubSpot śledzi jego aktywność i identyfikuje go jako unikalnego użytkownika, umieszczając w jego przeglądarce pliki cookie służące do śledzenia. Te pliki cookie umożliwiają HubSpot automatyczną aktualizację wartości właściwości źródła dla Twoich kontaktów.

Pierwotne źródło ruchu

HubSpot może śledzić aktywność odwiedzającego w Twojej witrynie, nawet zanim zostanie on dodany jako kontakt do CRM. Gdy odwiedzający zostanie dodany jako kontakt, HubSpot spróbuje powiązać nowy rekord kontaktu z wszelką wcześniej śledzoną aktywnością. Jeśli HubSpot jest w stanie dopasować nowy kontakt do wcześniej anonimowej aktywności użytkownika, właściwość „Pierwotne źródło ruchu ” zostanie zaktualizowana tak, aby odzwierciedlała źródło pierwszej wizyty tego kontaktu w witrynie.

Poniższy scenariusz stanowi przykład sytuacji, w której wartość właściwości „Pierwotne źródło ruchu ” kontaktu uległaby zmianie:

1. W marcu odwiedzający po raz pierwszy trafia na Twoją witrynę, klikając wynik wyszukiwania w Google. HubSpot umieszcza śledzące pliki cookie w jego przeglądarce.
2. Przegląda kilka stron w witrynie, ale nie wysyła formularza. HubSpot śledzi jego aktywność w witrynie za pomocą plików cookie i może zidentyfikować go jako tego samego odwiedzającego, jeśli ponownie odwiedzi witrynę. Jednak odwiedzający nie jest jeszcze kontaktem w systemie CRM HubSpot.
3. We wrześniu kontakt wypełnia formularz na Twojej witrynie.
4. Pliki cookie śledzące tej osoby są przekazywane wraz z przesłaniem formularza, a HubSpot kojarzy tę osobę z jej wcześniejszą aktywnością na stronie.
5. Jako pierwotne źródło ruchu dla tego kontaktu ustawiono „Wyszukiwanie organiczne”. Wynika to z faktu, że jego pierwsza interakcja z witryną miała miejsce poprzez wyszukiwarkę Google, co nastąpiło przed wysłaniem formularza.

Najnowsze źródło ruchu

W przeciwieństwie do pierwotnego źródła ruchu, najnowsze źródło ruchu kontaktu może być wielokrotnie aktualizowane w miarę jego dalszej interakcji z treściami. Po ustaleniu pierwotnej wartości najnowszego źródła ruchu wartość ta zostanie automatycznie zaktualizowana tylko wtedy, gdy dla kontaktu zostanie utworzona nowa sesja . Obejmuje to następujące scenariusze:

• Kontakt przegląda lub przesyła jeden z Twoich formularzy marketingowych.
• Kontakt wypełnia jeden z formularzy na stronie służącej do umawiania spotkań.
• Kontakt odwiedza Twoją stronę internetową za pośrednictwem jednego z możliwych źródeł.

Na przykład, jeśli kontakt odwiedza Twoją stronę internetową z linku w mediach społecznościowych, jego „Najnowsze źródło ruchu ” zostanie automatycznie zaktualizowane do „Organiczne z mediów społecznościowych”. Jeśli użytkownik następnie zaimportuje plik zawierający tego samego kontaktu, „Najnowsze źródło ruchu ” tego kontaktu nie zostanie zaktualizowane, ponieważ import nie tworzy nowej sesji.

Ręczna aktualizacja wartości „Pierwotne źródło ruchu ” lub „Najnowsze źródło ruchu ” dla kontaktu

Nie można edytować opcji właściwości „Pierwotne źródło ruchu” ani „Najnowsze źródło ruchu”, ale można ręcznie zmienić wartość właściwości kontaktu na dowolne z istniejących źródeł ruchu. Jeśli edytujesz właściwość „Pierwotne źródło ruchu” lub „Najnowsze źródło ruchu” kontaktu, wartości właściwości „Szczegóły źródła ” oraz „Pierwsza strona odsyłająca” ( ) zostaną wyczyszczone.

Możesz:

• Edytować wartości właściwości źródła ruchu w ramach pojedynczego rekordu kontaktu.
• Edytować wartości właściwości źródła ruchu dla wielu kontaktów jednocześnie.
• Edytować wartości właściwości źródła ruchu kontaktów w przepływie pracy, korzystając zakcji „ ” (Edytuj rekord) w ramach funkcji „ ”.

Segmentować kontakty przy użyciu właściwości źródła ruchu

Możesz wykorzystać wartości właściwości„Oryginalne źródło ruchu” i „Najnowsze źródło ruchu” oraz wartości szczegółowe do segmentacji kontaktów w narzędziach HubSpot, takich jak zapisane widoki, segmenty, przepływy pracy i raporty niestandardowe.

Aby znaleźć wartości kontaktów dla właściwości źródła ruchu „ ”:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Kontakty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Kontakty.
2. Kliknij nazwę kontaktu.
3. W górnej części sekcji „O tym kontakcie ” kliknij opcję „Działania”, a następnie wybierz „Wyświetl wszystkie właściwości”.
4. W pasku wyszukiwania wpisz „Original Traffic Source” lub „Latest Traffic Source”, aby znaleźć właściwość.
5. Najedź kursorem na ikonę informacji o wartości „ info ”, aby wyświetlić wartość wewnętrzną (np. userId:1234). Ta wartość jest używana w zapisanych widokach, segmentach, przepływach pracy oraz filtrach raportów niestandardowych.

Kliknij obrazek, aby go powiększyć.

Kliknij obrazek, aby go powiększyć.