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Personalizar a Central de conhecimento

Ultima atualização: Julho 16, 2020

Disponível para

Service Hub  Professional, Enterprise

Para personalizar a aparência da Central de conhecimento, selecione e personalize seu modelo.

Saiba comopersonalizar as configurações da Central de conhecimento.  

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Base de conhecimento.
  • No canto superior direito, clique Personalizar modelo.
  • Selecione um modelo para o layout da sua Central de conhecimento. Para visualizar um modelo, passe o mouse sobre ele e clique em Visualizar.

Conteúdo

Na guia Conteúdo do painel esquerdo, você pode personalizar as imagens e texto na barra de navegação, rodapé e cabeçalho da Central de conhecimento. Você também pode definir as categorias exibidas na página inicial da Central de conhecimento.

Barra de navegação

A barra de navegação na Central de conhecimento inclui seu logotipo, nome, links de navegação e formulário de suporte. Para editar o conteúdo da navegação superior na Central de conhecimento, clique na barra de navegação. Nela, você também pode adicionar um formulário de suporte ao seu modelo.

  • Para definir a cor dos links de texto na barra de navegação, clique no seletor de cores. Depois, use o gradiente de cores para selecionar uma cor ou insira manualmente um valor hexadecimal
  • Para alterar o logotipo, passe o cursor do mouse sobre o logotipo e clique no X. Para carregar uma nova imagem, clique em Carregar. Para usar uma imagem do gerenciador de arquivos, clique em Procurar imagens.
  • Para nomear a Central de conhecimento, insira o texto que aparece no canto superior esquerdo.
  • Insira o texto do hiperlink para o site da sua empresa que aparece no canto superior direito da Central de conhecimento.
  • Insira a URL do site da empresa que aparece no canto superior direito da Central de conhecimento.
  • Clique para ativar o botão do formulário de suporte para adicionar um link de formulário de suporte à barra superior. Se você ainda não configurou um formulário de suporte, você pode criar um novo formulário de suporte nas configurações de conversas.

    navigation-bar-settings
  • No canto superior esquerdo, clique em Conteúdo para retornar e personalizar o restante do conteúdo do seu modelo.

Rodapé

O rodapé na Central de conhecimento inclui o logotipo da sua empresa e os links de redes sociais. Para editar o rodapé da Central de conhecimento, clique em Rodapé na guia Conteúdo no painel esquerdo.

  • Para alterar o logotipo existente, passe o cursor do mouse sobre o logotipo e clique em X. Para carregar uma nova imagem, clique em Carregar. Para usar uma imagem do gerenciador de arquivos, clique em Procurar imagens.
  • Insira o texto que será exibido no rodapé de cada artigo da Central de conhecimento. Por exemplo, o nome da sua empresa.
  • Clique em + Adicionar para adicionar botões de links a suas páginas de redes sociais.
  • Selecione um estilo de ícone que será aplicado a todos os botões de redes sociais adicionados.

footer-content

  • No canto superior esquerdo, clique em Conteúdo para retornar e personalizar o restante do conteúdo do seu modelo.

Cabeçalho

O cabeçalho na Central de conhecimento inclui sua mensagem de boas-vindas e o fundo do cabeçalho. Para editar o cabeçalho da Central de conhecimento, clique em Cabeçalho na seção Página inicial.

  • Insira o texto que aparece na página inicial da Central de conhecimento acima da barra de pesquisa.
  • Para definir a cor da sua mensagem de boas-vindas, clique no seletor de cores. Depois, use o gradiente de cores para selecionar uma cor ou insira manualmente um valor hexadecimal
  • Para definir a cor ou uma imagem para o cabeçalho atrás da barra de pesquisa, passe o cursor do mouse sobre o módulo de fundo e clique em Alterar fundo.
    • Para definir uma imagem como o plano de fundo do cabeçalho, clique em Carregar para carregar uma nova imagem ou clique em Procurar imagens para selecionar uma imagem do gerenciador de arquivos.
    • Para definir uma cor de fundo, clique no seletor de cores. Depois, use o gradiente de cores para selecionar uma cor ou insira manualmente um valor hexadecimal.  Você também pode selecionar um padrão para um
      knowledge-base-headercabeçalho texturizado.
  • No canto superior esquerdo, clique em Conteúdo para retornar e personalizar o restante do conteúdo do seu modelo.


Categorias

  • Para editar as categorias do artigo exibidas na página inicial da Central de conhecimento, clique em Categorias na seção Página inicial.
    • Clique em Criar categoria para adicionar uma nova categoria de artigo à Central de conhecimento. 
    • Solicitar categorias: clique em organizar categorias para alterar a ordem exibida das categorias de artigo.
    • Adicionar categorias à página inicial: para ativar ou desativar as categorias exibidas na página inicial da Central de conhecimento, clique para ativar/desativar os botões de categoria. Categorias sem artigos serão desativados por padrão. Clique em uma categoria para editar os detalhes dessa categoria.

knowledge-base-categories

Observação: se você estiver usando um modelo de conteúdo avançado ou Clássico, precisará selecionar manualmente artigos para serem exibidos em cada categoria. Para isso, personalize seu modelo e navegue para Página inicial > Categorias.

  • No canto superior esquerdo, clique em Conteúdo para retornar e personalizar o restante do conteúdo do seu modelo.

Design

Na guia Design do painel esquerdo, você pode personalizar o estilo padrão para elementos da Central de conhecimento.

  • Para definir as cores usadas para os seguintes elementos, clique no seletor de cores correspondente. Depois, use o gradiente de cores para selecionar uma cor ou insira manualmente um valor hexadecimal
    • Link de texto do site: a cor do rodapé e dos hyperlinks de artigo.
    • Links de texto da barra de navegação: a cor dos links de texto da barra de navegação superior.
    • Fundo do menu de navegação móvel: a cor de fundo do menu de navegação móvel.
  • Para selecionar a fonte usada para títulos de artigo, descrições e links de texto, clique no menu suspenso e selecione uma fonte.
  • Para selecionar a fonte usada para o texto do artigo, clique no menu suspenso e selecione uma fonte.
  • Em Modelo, o modelo atual aparecerá. Para selecionar um modelo diferente, clique em Alterar modelo.
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