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Aplicativo para dispositivos móveis HubSpot | Perguntas frequentes

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Encontre rapidamente respostas e informações gerais sobre o aplicativo para dispositivos móveis HubSpot.

 

Por que os registros ou as ferramentas não estão aparecendo no aplicativo para dispositivos móveis HubSpot?

Os registros ou as ferramentas visíveis para um usuário no aplicativo para dispositivos móveis HubSpot dependem das permissões do usuárioOs registros/ferramentas afetados por permissões do usuário no aplicativo para dispositivos móveis são: 

  • Contatos: se as permissões de um usuário para visualizar os contatos forem de Apenas equipe ou Apenas itens de propriedade e nem ele e/ou sua equipe forem proprietários de contatos, empresas ou negócios, nenhum desses registros aparecerá no aplicativo para dispositivos móveis.
  • Marketing (somente para iOS ): se um usuário não tiver permissões de acesso de marketing, o Marketing não aparecerá no menu de navegação inferior do aplicativo para dispositivos móveis.

Se não estiver vendo todos os registros ou as ferramentas que você espera no aplicativo para dispositivos móveis, peça para um administrador de conta alterar suas permissões do usuário.

 

Por que algumas atividades de vendas estão ausentes no feed de atividades do aplicativo para dispositivos móveis HubSpot?

O widget do feed de atividades do aplicativo para dispositivos móveis HubSpot exibe apenas as atividades de e-mail de CRM, como envios e aberturas de e-mail. Outras atividades de vendas, como revisitas de leads e exibições de documentos, não aparecerão no feed de atividades do aplicativo, mas aparecerão no feed de atividades da área de trabalho.

 

Como faço para solucionar problemas do aplicativo para dispositivos móveis HubSpot?

Caso encontre problemas ao usar o aplicativo para dispositivos móveis HubSpot, há várias etapas que podem ser usadas para resolvê-los:

Se continuar enfrentando problemas com o aplicativo para dispositivos móveis HubSpot após realizar essas etapas, você pode obter ajuda por meio do widget de Ajuda na sua conta.

 

Como faço para usar modelos no aplicativo para dispositivos móveis HubSpot? (somente para iOS)

Para usar modelos no aplicativo para dispositivos móveis HubSpot para iOS, verifique se sua caixa de entrada está conectada à HubSpot. Se sua caixa de entrada estiver conectada à HubSpot, os modelos estarão visíveis ao enviar um e-mail de um registro de contato ou criar um e-mail do widget do feed de atividades.

 

Como funciona a ID do autor da chamada no aplicativo para dispositivos móveis HubSpot? (somente para Android)

O recurso de ID do autor da chamada no aplicativo para dispositivos móveis HubSpot para Android procura as propriedades de Número de telefone e Número de telefone celular dos seus contatos para determinar quem está ligando.

Observação: devido às alterações nas políticas de permissão do Google, a ID do autor da chamada não está mais disponível para os usuários do Android 9 (gráfico de pizza).

Para que o aplicativo para dispositivos móveis HubSpot determine qual contato está ligando para você:

  • A ID do autor da chamada da HubSpot deve estar ativada em Configurações.
  • A propriedade de contato de Número de telefone ou Número de telefone celular precisa ter um valor. O valor do número não deve incluir nenhum espaço ou parênteses e deve incluir o código de país + e o código de área, se aplicável (por exemplo, +353871234567).

Dependendo das informações fornecidas para o dispositivo do seu provedor de telefonia celular, a ID do autor da chamada da HubSpot exibirá os seguintes detalhes ao receber uma chamada:

  • Nome completo e cargo do contato.
  • As três últimas atividades registradas na linha do tempo.
  • A opção para criar uma nova tarefa, adicionar uma observação ou enviar um e-mail.

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