Limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver páginas que não carregam corretamente, exibem conteúdo desatualizado ou não se comportam de maneira consistente no HubSpot. Siga as etapas de solução de problemas abaixo para determinar se o seu navegador está causando o problema e siga as instruções para o seu navegador.
Solucionar problemas de página e carregamento
Se uma página hospedada pela HubSpot não refletir as alterações recentes, abra-a em uma janela de navegação anônima ou privada .
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Se a página for exibida corretamente, limpe o cache do navegador.
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Carregue novamente a página ou reinicie o navegador.
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Se o problema persistir, tente o seguinte:
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Atualize seu navegador para a versão mais recente.
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Saia da sua conta da HubSpot e faça login novamente.
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Abra a página em um navegador diferente.
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Teste a página em um dispositivo e rede diferentes.
Para problemas de acesso ou carregamento, identifique o escopo do problema antes de solucionar problemas:
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O problema afeta um usuário, alguns usuários ou todos os usuários?
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O problema ocorre em páginas, recursos específicos ou em navegadores, dispositivos ou redes?
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O problema começou recentemente ou está em andamento?
Limpar cache em um navegador
Limpar o cache do navegador pode desconectar você do HubSpot e de outros sites. Quando você fizer login novamente no HubSpot, ele poderá reconhecer seu navegador como um novo dispositivo e solicitar verificação de e-mail ou autenticação de dois fatores (2FA). Limpar o cache e os cookies não remove as senhas salvas, a menos que você selecione separadamente uma opção para excluir as senhas salvas.
O processo de limpeza do cache varia de acordo com o navegador. Confirme seu navegador e siga as instruções externas:
Depois de limpar o cache em um navegador
- Reinicie o navegador.
- Recarregue a página do HubSpot afetada.
- Se o problema persistir, teste a página em outro navegador, dispositivo ou rede.
- Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da HubSpot.
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